2017-2022年中國醫藥B2B電商平臺市場競爭格局分析與投資風險預測報告
藥品消費不同于一般消費品,是剛性需求,大多屬于發病后購藥,僅持續用藥患者會提前購買和儲備,現持續用藥群體(主要慢病患者)是電商發展的主力軍。我國藥品電商的潛在空間也將由慢性病群體決...
2017年雙十一,首個“新零售”全渠道融合的雙十一,各大家居品牌的成交額也再創新高。雙十一過后,泛家居電商精英們齊聚一堂,聚焦“新消費”,探路“新零售”。
目前,PINGO已經落成了一家13000平方米的門店,打通了80多家小型的智慧門店,線上流量導到線下門店,通過天貓的地動儀可以識別到來客的身份,并模仿百安居智慧門店的人臉識別技術,可以識別哪些客戶到達門店里,同時,通過AR、VR,跟消費者有更好的互動。
胡丹介紹,在這個基礎上,PINGO可以對客戶進行二次的觸達,并進行用戶畫像的分析,以及為接下來的線上推廣形成更多數據的支撐,帶來更多的客流,形成基于線上線下體驗門店的閉環,從而達到效率的提升。
從線上獲客、線下體驗、到數據沉淀,再到全域互動,PINGO整裝正在進行“人貨場”的價值鏈重構。
可以說,智慧門店是家居企業進行新零售實踐的一種嘗試,“2017后雙十一問卷調查”顯示,10.53%的企業智慧門店已經落地,36.84%的企業正在積極推進與天貓合作打造智慧門店。
已經將智慧門店落地的索菲亞,從智慧導購、智慧引流、智能支付、智能客服四個標準維度,與天貓一同實踐新零售。
在索菲亞看來,回歸零售的品質,是要了解消費者,以消費者為中心。今年,索菲亞在終端開店,已經逐漸從傳統的建材賣場,轉變為到商超、綜合商業體開店。隨著消費行為的改變,家居建材賣場的人流逐步減少,商超在獲客方面有著更大的優勢,智慧門店在這里也可以發揮更大的效用。
錢曄介紹,通過和天貓合作,索菲亞可以在超市店做引流,讓客戶玩游戲,以天貓優惠券等形式,制造足夠吸引力的互動方式引導客戶參與,短時間形成羊群聚集效應。
而通過天貓數據銀行,索菲亞將各渠道的消費者人群與天貓用戶進行匹配,通過購買行為、購買特征等用戶畫像,更立體地去了解用戶的生活方式,更精準地觸達用戶。
同時,通過數據的分析,索菲亞還可以發現品牌之間的關聯,比如索菲亞和TATA木門合作,互相導流,TATA木門帶給索菲亞的轉化率,甚至比索菲亞本身流量的轉化率更高。
可以看出,平臺與家居企業正在進行線上線下的深度融合。
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