企業用什么手段籠絡人心？ 宜家經營理念和品牌戰略大揭秘

• 2017年12月19日 YaoEnHua來源：中華衣柜網 598 34
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從《宜家故事》到《設計你的人生》，從宜家創始人英格瓦·坎普拉德到宜家女總裁佩妮萊·施皮爾斯·洛佩茲，從郵購公司到家居帝國，宜家是如何風靡全球，籠絡人心的?建投書局近期出版的兩本“宜家(IKEA)”主題新書告訴你答案。

從《宜家故事》到《設計你的人生》，從宜家創始人英格瓦·坎普拉德到宜家女總裁佩妮萊·施皮爾斯·洛佩茲，從郵購公司到家居帝國，宜家是如何風靡全球，籠絡人心的?建投書局近期出版的兩本“宜家(IKEA)”主題新書告訴你答案。

《宜家故事》揭秘宜家經營邏輯與哲學

——“與大多數人站在一起”是宜家的品牌戰略

宜家肩負著使命而來，致力于“為大多數人創造更加美好日常生活”。這是宜家自創立之初就一直奉為“圣經”的理念。更為可貴的是，宜家雖面向的是“大多數”，但其每一件家居的功用性、設計、安裝無不體現著自己的匠心獨運。清新、自然、利于收納、易于搬動和拆裝、時尚簡單不繁雜、所用材料恰當等符合大多數人對生活的品味要求。同時正是靠著“大多數人”的口口相傳，宜家才能以如此迅猛之勢占領全球的市場。

先天“成本意識”是宜家的核心競爭力

自助組裝家具已經成為宜家的標志、聲譽和基本理念。其選材不是追求奢華和昂貴，而是恰到好處的滿足功用。同時，應運而生的平板包裝也大幅節約了倉儲庫存和交通運輸成本。除次之外，宜家提供大量樣板間的線下體驗。如此設定，使得自助服務在宜家變成主要消費模式。

消費者們從此自主承擔了在家具銷售中最繁重的兩部分任務——貨運和組裝。從設計到運輸的巧妙構思，讓宜家在成本控制上游刃有余，故而在價格上強得先機。另一個關鍵因素，是宜家高度重視“節流”，直到現在，宜家的繩子、紙張還有箱子都會被反復利用以節約成本。這一切，構成宜家長期發展過程中的核心競爭力。

“十只熱狗”營銷策略讓宜家脫穎而出

將每個熱狗的價格降低到可允許的最大范圍，從而以絕對的價格優勢引起銷量的激增。對宜家來說，一條非常重要的經營原則是做到與其他商家拉開“實質價格差異”。“十只熱狗”被宜家賦予很多豐富的內涵，最典型的即指心動價格的產品。宜家從未停止挖掘“新的熱狗”，不僅體現了宜家對價格和競爭的態度，也體現出它對客戶需求的重視。

“一招鮮吃遍天下”是宜家持久活躍、繁榮的驅動力

一個宜家，多個國家，整個世界——這可能是宜家最為人稱道的成功之處。明明白手起家于瑞典，卻接連在多個國家拓展市場，明明是單純簡約的北歐風，卻成為深受世界各地喜愛的家具風格。宜家至今活躍在全球，是因為宜家的家居設計不是依靠單純研究不同文化的差別，恰恰相反，他們更關注的是不同文化的交叉。

宣傳與體驗的無縫連接，是品牌的獨特名片

宜家從郵購公司到家居體驗自助商店，這種從線上到線下的轉變，體現了宜家顧客體驗至上的發展思路。在創新的同時，原有的特色傳統得以保留——宜家《商品目錄》被翻譯成30種語言，在全球發行版本達到60個……他們的會員，依然可以像很多年前那樣，收到宜家免費寄送的最新產品名錄。線上窗口和《商品名錄》將品牌理念直接傳遞給顧客，而線下的親自體驗讓理念變為現實。兩種渠道的暢鏈，使宜家成為極具特色的文化符號。

不可撼動的“宜家理念”成就了固若金湯的家具帝國

宜家繁榮背后的強大支撐力量源于是其多年來堅定不移的文化理念。“宜家之道”，成為全球宜家人必須學習的經典。

而創始人坎普拉德的《一個家具商的誓約》就是學習“宜家之道”的第一本必讀教科書。統一的宜家理念是成就宜家的神圣法則，它是一套動態發展的規則，是具有永恒生命力的商業理念。無論宜家發展到何種階段，這種企業內生出來的文化理念都是企業精神和物質統一的基礎。

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