2018-2023年中國移動餐飲行業競爭分析及發展前景預測報告
移動餐飲研究報告對移動餐飲行業研究的內容和方法進行全面的闡述和論證,對研究過程中所獲取的移動餐飲資料進行全面系統的整理和分析,通過圖表、統計結果及文獻資料,或以縱向的發展過程,或橫...
該火鍋店位于南京中山南路,當時已是24日凌晨,兩名女顧客就餐途中,一名女顧客認為服務員未及時倒水而大怒吼道“我本來這幾天心情就不好,出來吃個飯還受氣,叫那個女服務員過來倒水,倒十杯,叫十個女服務員,一人喝一杯……”
海底撈一直以服務為賣點。但是萬萬沒想到,居然會有人不滿意他們的服務。
今天,一段名為“女子嫌倒水慢懟海底撈:倒十杯服務員喝”的視頻在網上引發網友討論,視頻顯示12月23日,在江蘇南京,一女子在海底撈火鍋店就餐,自認服務員沒給倒水,摔碎杯子叫囂“給老子倒水”,并稱“你們就是欠罵”,其間要求倒10杯水,讓10名女服務員來喝掉。
今日記者聯系上該火鍋店經理張乾忠,他告訴成都記者:“我們最希望的就是給顧客一個好的就餐體驗,其實這件事并沒有什么,當晚就很好的處理了,視頻是在場顧客拍出來發布的,我們并不愿給當事顧客造成不好的影響”。
記者了解到,該火鍋店位于南京中山南路,當時已是24日凌晨,兩名女顧客就餐途中,一名女顧客認為服務員未及時倒水而大怒吼道“我本來這幾天心情就不好,出來吃個飯還受氣,叫那個女服務員過來倒水,倒十杯,叫十個女服務員,一人喝一杯……”視頻中該女子怒摔杯子,并多次大聲辱罵。
據張乾忠表示,對該顧客不愿過多評論,通過監控視頻證實服務員是給顧客倒了水的,因為當時水杯旁邊有顧客物品,另一位顧客就幫她把水杯挪到了里面,她就誤以為是服務員沒有給她倒水。“這個事我們也不能怪當事服務員,也不能真按照她說的找十個女服務員過來喝,考慮到顧客可能是喝多了,我們更不能說她呀,只能盡量安撫。為了不影響到別的顧客就餐,當班經理和就近的服務員就把水分著喝了”。后來看著旁邊的顧客開始議論,當事女顧客也沒有再說啥就走了。
隨后網上就傳出了當時在店顧客拍攝的視頻,“我們覺得這件事并沒有什么,不算什么很大的事情,不知道在網上這么多人關注。事情當時已經很好的處理了,沒有造成不好的結果,當事服務員也未受影響。希望不要繼續發酵,給顧客造成不好的影響”。張乾忠說道。
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