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4歲娃誤充8萬元話費 男子向中國移動申請退費十幾天沒有結果

  • 2017年12月29日 YaoEnHua來源:北京時間 267 9
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寶雞的陳先生通過支付寶充500元話費之后,把手機放在了一邊,一頓飯工夫,發現支付寶里8萬多元被分170多次充成了話費,陳先生向中國移動申請退費,十幾天了沒有結果。昨日下午,中國移動寶雞分公司工作人員稱,目前正在核實情況,審核通過后可以退費。

話費

?寶雞的陳先生通過支付寶充500元話費之后,把手機放在了一邊,一頓飯工夫,發現支付寶里8萬多元被分170多次充成了話費,陳先生向中國移動申請退費,十幾天了沒有結果。昨日下午,中國移動寶雞分公司工作人員稱,目前正在核實情況,審核通過后可以退費。

12月16日,陳先生通過支付寶給自己的一個移動號碼充了500元話費,支付寶扣款499.9元,之后他把手機放下就去吃飯了。吃完飯再看手機,被嚇了一大跳:原本有8.9萬余元的支付寶賬戶,余額突然變成6.17元。陳先生查詢發現,“失蹤”的錢被以499.9元和499元的金額,分170多次全部充成手機話費。“我剛開始以為手機中了病毒,后來發現可能是4歲的孩子玩手機誤將錢充成話費。”陳先生說,他隨即聯系支付寶,取消操作,追回近1萬元,但其他錢已經入賬。目前,陳先生的手機話費余額為80855元,他今年下半年每月平均話費為130元,按此計算,他這個手機號不再交費還可用51年。事發次日,陳先生就去中國移動在寶雞的營業廳反映,但事情沒有進展。

昨日下午,中國移動寶雞分公司綜合部馬姓工作人員稱,接到反映后,寶雞分公司正在處理。“按照公司規定,充進來的話費不能隨意退,因為話費余額和用戶實際充的錢有可能是不相符的,比如有時搞活動,充值會有額外贈送,我們首先要確定陳先生沒有參加相關優惠活動,另外還需要他提供當時的支付寶充值記錄,確認手機賬戶里的錢都是他充的,等審核過后,我們會向省公司申請為陳先生退款。”

陳先生說,他已按照移動公司要求,提交了相關資料,正等待問題解決。


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