“趙家大院”宰客風波后 雪鄉套票事件續 國家旅游局高度重視

• 2018年1月16日 zengyan來源：手機人民網、法制晚報(北京) 793 48
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“雪鄉套票”事件續，涉事導游和旅行社將被依法嚴懲。國家旅游局高度重視，責成黑龍江省旅游委迅速調查核實，對涉事導游和旅行社要依法嚴肅查處，絕不姑息。從目前的情況來看，這些黑導游絕大部分沒有被移交公安機關進行處理，逃避了治安處罰。違法成本如此低，難怪宰客

據國家旅游局網站消息,針對近日網絡曝光的“雪鄉導游車上強售套票”事件,國家旅游局高度重視,責成黑龍江省旅游委迅速調查核實,對涉事導游和旅行社要依法嚴肅查處,絕不姑息。目前已初步查明,涉事導游為商某某,涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司。黑龍江省旅游委正按照法律程序,進一步調查取證,一經核實,將依法依規嚴肅處罰。

國家旅游局已發出通知,要求各地旅游主管部門進一步重視旅游市場監管工作,舉一反三,加大旅游市場整治力度,尤其要加強對冰雪旅游、森林旅游等旅游新業態的監管,督促景區主管部門加強日常管理,嚴厲打擊“不合理低價游”、強迫消費和欺客宰客等各類侵害游客合法權益的違法行為,切實履行起行業監管職責。

近日,一則關于黑龍江雪鄉“坑”游客的帖子在網上熱傳。有游客發文稱,在雪鄉遭客棧老板“坐地起價”,自己要求退房后還被威脅先給好評才能退錢。一時間,因為潔白雪景而聞名的雪鄉被推到了風口浪尖。

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執法不到位 雪鄉難潔凈

距離“趙家大院”宰客風波過去不到兩周，一位導游“磨刀宰羊”的雷人之語，再次把雪鄉推到了風口浪尖。針對“雪鄉導游車上強售套票”事件，國家旅游局高度重視，責成黑龍江省旅游委迅速調查核實，對涉事導游和旅行社要依法嚴肅查處，絕不姑息。目前已初步查明，涉事導游為商某某，涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司。黑龍江省旅游委正按照法律程序，進一步調查取證，一經核實，將依法依規嚴肅處罰。

對任何侵害旅游者權益的行為，都應該依法依規進行查處，這既是對違法者的懲治，也是對他人的警示。但細觀此次雪鄉導游口無遮攔“頂風作案”，卻與當地旅游主管部門執法不到位不無關系。年初的雪鄉宰客事件發生后，大海林國有林管理局負責人表示，將采取多種手段，加強對雪鄉旅游市場監管。

據介紹，當地對客源地和景區線上線下同時治理，重點查處旅行社“零負團費”“強迫消費”、“黑社”“黑導”。截至1月3日，共接待處理旅游投訴21起，沒收假導游證19個，勒令導游退還非法所得共計70799元，移交公安機關拘留處理旅行社違法工作人員4人。

使用假導游證的黑導游，沒有人對他們進行行業監管，無人約束，也就更加膽大妄為，對旅游市場的危害不言而喻。19個假導游證哪來的?肯定不是撿的，它們的持有者無疑涉嫌偽造或買賣證件。根據《治安管理處罰法》第五十二條之規定，偽造、變造或者買賣國家機關、人民團體、企業、事業單位或者其他組織的公文、證件、證明文件、印章的，處10日以上15日以下拘留，可以并處1000元以下罰款。

不過從目前的情況來看，這些黑導游絕大部分沒有被移交公安機關進行處理，逃避了治安處罰。違法成本如此低，難怪宰客事件會屢禁不止。

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