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電商大地震 實體店煥發新生機 2018新舊零售如何發展?

  • 2018年1月17日 zengpingping來源:進入資本圈 739 44
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近期,關于實體店逆襲崛起的案例越來越多……實體行業、電商行業迎來大地震!

電商,實體店

近期,關于實體店逆襲崛起的案例越來越多……實體行業、電商行業迎來大地震!

電商的成本越來越高。電商已經突飛猛進地發展了很多年,現在的電商成本之高已不低于實體店:人工11%、天貓扣點5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財務成本2%、水電房租2%,加上稅務,如果沒有50%以上的毛利率,電商根本沒有辦法持續經營。

每當萬物沉寂,必有強大的新生命在孕育,它會引領下一輪萬物復蘇。大蕭條里必然藏著大機會。在這個充滿著變數的時代,各種逆轉都會隨時發生。

比如,在PC互聯網時代,淘寶、京東革了實體店的命。但是在移動互聯網時代,它們卻又被淪為了傳統企業,而近期,關于實體店逆襲案例越來越多,比如ZARA、7-Eleven以及下面將提到的“1973二手車模式”等等,這說明實體店開始悄悄的崛起。

我們一定要看到這種變化。

如果我們現在將眼下實體店的蕭條的原因,直接歸結為整個經濟形勢的蕭條,顯然大錯特錯了。

而實際上,實體經濟不是被電商打敗的,而是敗給了自己。傳統的一打品牌,線上銷售越好,線下關店越狠。價格優勢就是關鍵因素,所以,只要做不到線上線下同價,實體商家就會被自己打敗。

中國商業地產經過30年的發展,同質化越來越嚴重,連鎖百強銷售規模增長,不斷創新低。現在隨便走在一條街道上,十家小店中起碼有一半多寫著“甩賣”、“清倉”,“全場特價”,理由多是“合同到期”,“門店轉讓”等等,這說明他還只是把實體店當成一種渠道。近日有個老板吐槽:每個月售2580個包才能存活下來。顯然這種實體店早晚都會必被淘汰。

經過了六年的洗牌,如今實體店確實到了一個生死存亡的最關鍵時刻!

請記住:最優秀的商業模式,一定誕生最兵荒馬亂的時代!

《論真理》里中有一句哲學名言:“人是萬物的尺度,人存在時萬物存在,人不存在時萬物不存在。”

這說明未來萬物唯一的標準就是“人”,一切都因討好了“人”而存在。你討好“人”的程度,決定了你存在的價值。

商品也是如此,必須體現對人的尊重與關注。商業本質是正在從“買賣關系”過度到“服務關系”。這是一個非常讓人驚喜的變化,實體店復蘇的機會到了!

反觀幾大電商平臺,無論是阿里巴巴、京東,還是亞馬遜等,他們無一例外的遭遇到了瓶頸,抬頭就是天花板,利潤增長趨于放緩,市場需求幾近飽和。雙11經濟是典型的賠本賺吆喝,價格戰導致中國零售走向無利潤時代,電商在毀滅傳統經濟結構的同時,本身也陷入了沼澤無法自拔。

電商的優勢也正在消失,現在開一家“網店”的成本已經超過實體店房租了,比如對于淘寶來說,每引來一位顧客的成本大概在80元上下,但是很多商品的售價都不到80元!

而此時,由于大部分“實體店”不能清醒的認識自己,所以生意不斷蕭條,這導致“實體店”的房租不斷降低。于是“網店”成本在不斷攀升,而“實體店”成本在不斷下降,兩者最終達到了同一水平。

直到現在,兩者終于跑到了同一條起跑線上!一切歸零,公平競爭。

未來,商業爭奪的是出生于80、90年代的消費群,這群人生下來就不缺物質、不缺產品,他們需要的是一種“關懷”,這種關懷更需要面對面的交流與觸覺才能體現。

而這恰恰就是“實體店”最大的機會!如果給我一個籌碼,我一定賭實體店會贏。

因為商業核心優勢正在從“價格”變成“服務”,但是比拼起服務,“電商”又怎么可能是“實體店”的對手?更何況再試想一下,當我們漫步在大街上,如果沒有一排排錯落有致的店家,那是一種怎樣的失落感?

電商是用“價格”逆襲的實體店,現在實體店需要用“服務”扳回一局!日本也曾有過實體店衰退期,但幾年的調整后,重新穩定崛起,當下的中國正如同當年的日本。

星巴克曾經一度被COSTA和一打主題咖啡館逆襲過,但經過設計全面變革,更情懷式更體驗的主題店模式推出之后,再次占據了市場。再看看ZARA,同樣是買衣服,它卻使服裝店重新煥發了青春。

現在眾多實體店之所以還在徘徊,是因為他們還沒有醒來。一直在拼價格、拼門面優勢。未來那些同質化的產品將越來越沒有競爭力,唯有那些能為用戶提供獨有體驗的實體店,將脫穎而出。在這個大趨勢下,很多電商也被倒逼著從線上走到線下,開設實體店為消費者提供一個體驗的場所,彌補自己的短板。

這就是“消費升級”的本質:零售業已從一個交易的時代,進入到一個關系的時代,商家可以在實體店上大動手腳,從而營造出一種無與倫比的消費場景,但是電商是通過電腦和智能手機進行交易,所以很難向消費者提供獨特體驗,它們必須尋求突破!

這就是“需求升級”的本質:消費者需要從對產品的滿意感轉型為精神層面的滿足感。以前是人隨物動,現在是物隨人心。屆時商家的文化、創新、體驗及情懷,都將英雄有用武之地!

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