Uber推出B2B醫療叫車平臺Uber Health 司機甚至無需擁有Uber應用或智能手機

• 2018年3月2日 lihuizhen來源：獵云網 802 49
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Uber Health的價值主張與UberCENTRAL相似，UberCENTRAL是該公司針對希望為其客戶提供車輛的商務客戶提供的預訂服務，但是它也是針對醫療保健行業的HIPAA標準合規性定制的，甚至可以在座機上使用其客戶端的服務。

Uber中文譯作“優步”，是一家美國硅谷的科技公司。Uber在2009年，由加利福尼亞大學洛杉磯分校輟學生特拉維斯·卡蘭尼克和好友加雷特·坎普創立。因旗下同名打車APP而名聲大噪。Uber目前已經進入中國大陸的60余座城市，并在全球范圍內覆蓋了70多個國家的400余座城市 。

Uber于本周四推出一個名為Uber Health的新業務，將為醫療服務提供商提供一個專屬共乘平臺，讓診所、醫院、康復中心更輕松的從中央控制臺為患者和客戶分配車輛，而司機甚至無需擁有Uber應用或智能手機。

Uber Health的價值主張與UberCENTRAL相似，UberCENTRAL是該公司針對希望為其客戶提供車輛的商務客戶提供的預訂服務，但是它也是針對醫療保健行業的HIPAA標準合規性定制的，甚至可以在座機上使用其客戶端的服務。

Uber Health的創造基于一些驚人的有關患者護理和醫療客戶缺席率的統計數據。Uber Health的總經理Chris Weber在一次電話會議上解釋說，由于缺乏可靠和可用的交通工具，約有360萬美國人錯過了醫療預約。另外，他指出，每年有近三分之一的患者未能參加醫療預約。

“Uber致力于健康護理的歷史可以追溯到2014年，當時Uber首次在美國大型市場上提供按需的流感疫苗服務，”他說，這也是Uber內部關注醫療問題的起因。“從那以后，我們在全世界都做出了類似的努力，比如印度的糖尿病和甲狀腺檢測，美國的乳腺癌篩查等。也就是說，正是這些努力促成了今天的Uber Health。”

Weber指出，這導致他們調查要如何在醫療領域中，依靠他們可靠和高效的消費者服務，做出更持久和更有影響力的事情。他們認為自己可能會對錯過預約次數的減少產生影響。

Uber Health的目的是通過允許診所和其他醫療機構代表客戶預定車輛，使用簡單的網絡儀表板輸入客戶名稱、號碼和接送位置，然后從中選擇Uber提供的車型。然后，客戶在他們的設備上會收到一條短信，提醒公司或組織已經為他們預訂了Uber車輛，并提供服務條款鏈接，以及司機的姓名、聯系方式和接車的位置。

此外，Uber還正在努力讓患者通過語音電話來了解這些信息，即使是只有基本功能的電話或者固定電話都可以接收這些語音電話。Uber還提供可供診所和機構工作人員填寫的文件，從而讓客戶知道他們是何時離開何時回家的。

Weber指出，Uber Health會存儲所有的行程信息，但僅存儲在符合HIPAA標準的客戶端服務器中，并且這些數據永遠不會存儲在Uber自己的服務器上。查看和導出記錄的能力對于組織在計費和報告方面是關鍵的，并能夠提供基本的患者信息，以及行程指數和終點數據。

至于商業模式，Uber Heatlh向其醫療保健組織客戶僅收取個人乘車的費用，與一般消費者乘車的費用相當。訪問儀表板和報告工具也是免費的。由于去年夏天就已經開始測試私人版本，Uber已經在該平臺上擁有超過100假醫療機構。該公司還創建了一個API，使這些組織能夠輕松地將服務構建到現有的患者管理軟件中。

Uber Health并不是緊急服務車輛的替代品，不過，由于它們在某些情況下能夠比救護車更快的響應，受到了一些患者的好評。但對于Uber來說，這是其能夠開辟有前途的新業務的一種方式，同時還利用其消費者服務的可靠性，提供了一種解決醫療行業問題的方案。

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