2018-2023年版藥品零售產業政府戰略管理與區域發展戰略研究咨詢報告
區域產業規劃是地方經濟發展戰略的核心內容，是各級政府部門發展相關產業的“路線圖”，對于區域發展規劃來說，就相當于一張藍圖對一個建筑物的重要性，有了這張“藍圖”，區域才能在有規劃有計...
“2017年全國綜合零售電商平臺用戶滿意度TOP10榜”，前十依次為蘇寧易購、拼多多、唯品會、京東、閃電降、亞馬遜中國、返利網、國美互聯網(國美在線)、當當網、淘寶/天貓。
明天就是一年一度的3?15”國際消費者權益保護日了，許多消費者都在關注，將有哪些企業、電商、產品會現身今年的曝光名單。據電子商務消費糾紛調解平臺大數據統計顯示，2017年全年零售電商平臺投訴量較2017上半年增長66.43%。
近日，中國電子商務研究中心發布了《2017年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》，該報告通過對全國數百家零售電商全年度真實用戶投訴案例進行大數據分析。數據顯示，零售電商類(綜合零售電商、垂直零售電商)投訴占全部投訴60.59%，比例最高，投訴占比同比增長7.91%。其中，綜合類零售電商平臺投訴成為一大“重災區”。主要存在的問題為訂單取消、信息泄露、虛假促銷、發貨問題和退換貨難，涉及的電商平臺有國美互聯網、當當網、淘寶/天貓、亞馬遜和卷皮網等。
報告公布了“2017年全國綜合零售電商平臺用戶滿意度TOP10榜”，前十依次為蘇寧易購、拼多多、唯品會、京東、閃電降、亞馬遜中國、返利網、國美互聯網(國美在線)、當當網、淘寶/天貓。
其中，蘇寧易購、拼多多、唯品會、京東位列前四名，獲得“放心購買”評級;閃電降、亞馬遜中國、返利網分別位列5-7名，獲“謹慎購買”評級;而國美互聯網(國美在線)、當當網、淘寶/天貓各項指標均落后行業平均水平，獲“不建議購買”評級。
此外，報告還公布了“2017年全國垂直零售電商平臺用戶滿意度TOP10榜”，優購網、好樂買、天天網各項指標均落后行業平均水平，獲“不建議購買”評級。
由此看來，在2017年，網絡零售在消費者放心購、滿意服務方面并未取得好的成果，反而在再次成為消費者投訴的“重災區”，投訴占比也一再創新高。然而，消費這如何能夠放心購買，并享受滿意的售后服務，仍是當前網絡購買的老大難問題。
在此，提醒廣大消費者，若在消費中深陷消費陷阱、消費糾紛，可登錄“全國12315互聯網平臺”進行投訴，維護自己的合法權益。
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2017年綜合零售電商滿意度榜 蘇寧易購、拼多多、唯品會、京東位列前四名 
