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快時尚品牌開始自救:Zara用AR武裝門店 H&M投資新技術

  • 2018年3月21日 zengpingping來源:36氪 1429 94
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當消費者下載指定App,靠近門店內AR櫥窗式時,手機就會模擬模特試穿該櫥窗內衣服的場景。消費者可依據AR模擬效果來決定是否直接下單購買。

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當消費者下載指定App,靠近門店內AR櫥窗式時,手機就會模擬模特試穿該櫥窗內衣服的場景。消費者可依據AR模擬效果來決定是否直接下單購買。

除了AR技術外,Zara還在3月9日宣布在美國80間門店引入機器人,來提高消費者“線上訂單、線下取貨”的效率。未來消費者在實體門店內只需通過機器掃碼就可領取線上訂單,節省了柜臺排隊的時間。

Zara正在走向數字化和高科技,以對抗電商對其的影響。法國興業銀行分析師Anne Critchlow在最近的一份報告中稱,在實體店零售業中,很難找到沒被電商“打垮”的案例,Zara母公司Inditex就是其中一個。

在全球快時尚品牌里,Zara母公司是為數不多銷售額仍保持增長的公司,但其前景也令人擔憂。3月14日晚間,Inditex發布2017年Q4財報,由于毛利率創下歷史新低,銷售額增速進一步放緩,降至個位數,導致開盤后股價跌了2%。

投行分析師也對Zara過去一年頻繁打折的策略持懷疑態度,就在發布財報前,摩根大通下調了Inditex的目標股價,導致ZARA創始人阿曼西奧·奧特加一天內財富縮水43億美元。

不過,在2017年全年財報中,Zara在線銷售額增長達40%,整體銷售額占比提升至了10%,成為最大亮點。對于Zara來說,應對銷售放緩的方式就是門店數字化和線上渠道,吸引更多年輕人到店購物以及網上購物。

另一快時尚品牌優衣庫,早早就在門店內也放了一塊互動“智能屏”,利用技術來提高消費者購買概率。據36氪此前報道,優衣庫的“智能買手”電子屏為實際購物轉化率帶來了15%的提升。

相比較而言,H&M的處境更加糟糕,改革動作更遲緩,連續幾個季度的營收均為負增長,該公司同樣是把目光放在了技術革新上,在2月份的投資者會議上,H&M方面表示,公司正投資新技術,以增加消費者的參與度。

在最重要的中國市場,H&M最終選擇天貓來開拓電商業務,并將在3月21日正式入駐。此前,H&M一直是自營電商,效果一直不加,而對手Zara早已進駐天貓。除了線上賣衣服以外,H&M和天貓還會在打通線上、線下購物體驗與CRM系統等方面進行數字化的轉型。

隨著互聯網時代的不斷深入與消費升級的到來,消費者更了解時尚的世界,并開始追求品質,輕奢品牌逐漸起勢。一月初Forever21關閉了中國首家標志性門店,店鋪原有位置被輕奢品牌sandro和maje替代。據麥肯錫此前的報告,未來五年,中國輕奢產品銷售增幅預計可達11%-13%。

不過,在中國時尚市場細分化的形勢下,尤其在低線城市,快時尚品牌仍有需求。麥肯錫全球副董事合伙人欒嵐認為,一些快時尚品牌沒跟上消費者的步伐,導致出現問題,但是在調整得當后,仍有反彈的機會。

但值得注意的是,快時尚10年前飛速增長已經一去不復返了。

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