互聯(lián)網(wǎng)金融催收公約出爐！ 《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務催收自律公約（試行）》全文

• 2018年3月29日 FanTianQing來源：新浪新聞 458 23
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  2018-2023年中國碳金融行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測報告

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3月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會在京舉行《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務催收自律公約（試行）》簽署儀式，《公約》顯示，如因不當債務催收導致債務人及相關當事人合法權益受到侵害，從業(yè)平臺應承擔相應責任。

互聯(lián)網(wǎng)金融催收公約出爐，詳情如何？

3月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會在京舉行《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務催收自律公約（試行）》（以下簡稱《公約》）簽署儀式，《公約》顯示，如因不當債務催收導致債務人及相關當事人合法權益受到侵害，從業(yè)平臺應承擔相應責任。

會議在當天下午15時召開，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會李東榮會長以及人民銀行金融市場司鄒瀾副司長出席儀式并發(fā)表致辭，互金協(xié)會陸書春秘書長就遵守《公約》發(fā)表倡議，部分網(wǎng)絡借貸、互聯(lián)網(wǎng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)消費金融相關領域從業(yè)機構也參與簽署了公約，包括新網(wǎng)銀行、宜人貸、螞蟻金服、京東金融、拉卡拉小貸、捷信消費金融、網(wǎng)信普惠、有利網(wǎng)、人人貸和凡普金科。

李東榮會長在簽署儀式上指出，互聯(lián)網(wǎng)金融債務催收問題復雜嚴峻，引導和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融債務催收行為已成為行業(yè)發(fā)展當務之急，協(xié)會所有會員單位在開展互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務催收時，應當以身作則，嚴格遵守《公約》要求，為行業(yè)正本清源、規(guī)范發(fā)展作出積極貢獻。

根據(jù)這份《公約》，互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務催收是指通過互聯(lián)網(wǎng)借貸行為形成債權債務關系后，債務人未按照合同約定履行還款義務，出現(xiàn)債務逾期或違約時，為引導債務人履行債務清償責任所開展的催告提醒服務。

互金協(xié)會方面表示，簽署《公約》的背景是，去年年底，互聯(lián)網(wǎng)金融風險專項整治、P2P網(wǎng)貸風險專項整治工作領導小組辦公室正式下發(fā)《關于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務的通知》，明確要求“各類機構或委托第三方機構均不得通過暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾等方式催收貸款”。為此將新規(guī)中更為具體的要求引入《公約》，促進相關政策的落地實施。

《公約》規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務催收的基本原則是遵紀守法、規(guī)范審慎、保護隱私、嚴格自律。從業(yè)機構開展債務催收業(yè)務時應自覺維護社會和諧穩(wěn)定，不得違背法律法規(guī)和公序良俗。

“如因不當債務催收導致債務人及相關當事人合法權益受到侵害，從業(yè)機構應承擔相應責任，”公約顯示。

值得注意的是，《公約》要求，互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務催收應嚴格遵守國家相關法律規(guī)定，對于以利息、違約金和各種費用形式對債務人收取的綜合資金成本超出國家相關法律規(guī)定的，不得對超出部分進行催收。

去年12月1日，央行、銀監(jiān)會發(fā)布了《關于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務的通知》，其中現(xiàn)金貸業(yè)務劃定年化利率36%紅線。

《公約》要求，從業(yè)機構應切實保護債權人、債務人及相關當事人隱私，不得非法泄露個人信息，不得采用非法手段或通過非法途徑獲取個人信息。如果因催收環(huán)節(jié)外包導致管理不力，造成損害債權人、債務人及相關當事人合法權益的，從業(yè)機構應承擔相應責任。

在催收的行為規(guī)范方面，《公約》也事無巨細進行了催收人員的行為約束，杜絕以往的“黑社會”式催收。

首先，《公約》要求“不得騷擾無關人員，”從業(yè)機構無法與債務人取得聯(lián)系時，為恢復與債務人聯(lián)系，方可與債務人事先約定的聯(lián)系人進行聯(lián)系。這一條針對的是，此前很多逾期者會在從業(yè)機構留下身邊朋友的信息，導致這些朋友在借款人尚未失聯(lián)的情況下被催收團隊多次騷擾。

其次，在開展債務催收時，催收人員應第一時間表明所代表機構的名稱，現(xiàn)場催收時應主動出示相關證件及借款資料。催收人員在與債務人及相關當事人溝通時，應使用文明禮貌用語，不得采用恐嚇、威脅、辱罵以及違反公序良俗的語言或行為脅迫債務人及相關當事人。催收人員應在恰當時間開展債務催收活動，不得頻繁致電騷擾債務人及其他人員。

“催收人員著裝須文明得體，不得違背公序良俗，不得穿著誤導性服裝，現(xiàn)場催收應全程錄音或錄像，”《公約》顯示。催收人員故意“秀”紋身、戴金鏈子以對借錢不還者造成心理壓力的做法被否定。

此外，催收人員不得向債務人外的其他人員透露債務人負債、逾期、違約等個人信息，不得使用平臺指定渠道之外的方式收取債務人及相關當事人的還款，不得以催收名義非法收取額外費用，也不得誘導或逼迫債務人通過新增借貸或非法途徑籌集資金償還逾期債務。

鄒瀾副司長表示，《公約》填補了規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融債務催收行為的制度空白，是及時且必要的，將對互聯(lián)網(wǎng)金融風險專項整治工作形成有力支撐，有利于行業(yè)長遠發(fā)展，有利于保護消費者合法權益。同時，協(xié)會要持續(xù)開展消費者知識教育和信用意識教育，進一步完善行業(yè)信用信息基礎設施，創(chuàng)造良好信用環(huán)境。

該《公約》為平臺預留的整改期限是3個月。協(xié)會方面表示，3個月后，協(xié)會將采取自查和抽查并舉的方式檢測公約落實情況。如發(fā)現(xiàn)從業(yè)機構存在違法、違規(guī)以及違反本公約的行為時，可通過中國互金協(xié)會建設的中國互聯(lián)網(wǎng)金融舉報信息平臺、相關監(jiān)管機構投訴電話或郵件系統(tǒng)進行舉報。協(xié)會將視情節(jié)輕重將違法違規(guī)線索分別移交至司法機關、金融監(jiān)管部門、通信管理部門、市場管理部門進行查處。從業(yè)機構違反本公約，經(jīng)查證屬實的，協(xié)會將責令其整改，并采取警示約談、發(fā)警示函、公開通報批評、強制培訓教育、公開譴責等自律管理措施。

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