現在怎樣投訴移動公司有效？來看看投訴移動最有效的方法

• 2018年4月12日 chinairnwz來源：百家號 487 25
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  2016-2020年中國移動網絡攝像機行業發展研究及深度分析報告

  隨著移動網絡攝像機行業競爭的不斷加劇，大型企業間并購整合與資本運作日趨頻繁，國內外優秀的移動網絡攝像機企業愈來愈重視對行業市場的分析研究，特別是對當前市場環境和客戶需求趨勢變化的深...

中國三大通訊運營商的投訴問題一直被津津樂道。那么，大家遇到被移動亂扣費等情況，應該如何維護自己的權益，投訴移動公司呢？

　　投訴移動最有效的方法匯總

　　1、中國移動通信官方投訴電話10086。

　　關鍵是這個電話該怎么打比較講究。機器回答都是冷冰冰的一串數字供你選擇。你需要管它。等他報完數字后直接選擇0。就是人工客服。

　　以前打10086投訴慢，直接選擇投訴處理速度會快。人工需要排隊，你需要耐心。接通后，告訴客服你的訴求她會耐心為你解答。但是客服的業務水平不敢恭維。她們只是您的消氣筒。但是她們會為你記錄，假如問題不大的話他們很快就會解決好了聯系你，并且要求您給評分。

　　假如問題大，超出了權限她們就會軟言細語，開導您。

　　2、中國移動官網投訴

　　通過中國移動官網投訴中國移動的方式為：

　　1、登錄中國移動官方網站：www.10086.cn。

　　登錄中國移動官網需要用戶6位服務密碼，如不知道，可以發送CXMM到10086查詢，查詢到的是服務密碼即可使用，如查詢到的是初始密碼，需要根據短信提示修改，初始密碼修改后為服務密碼即可使用。

　　2、進入首頁后，點擊主菜單欄的【服務與支持】。

　　3、進入服務與支持頁面后，找到右上角的【投訴與建議】按鈕，點擊即可。

　　4、進入投訴建議頁面，仔細閱讀投訴與建議的相關條款。

　　注：條款較多，需要點擊展開按鈕查看全部信息。

　　5、繼續下拉當前頁面，進入投訴建議信息填寫區，根據頁面要求填寫相關信息。

　　注：前面帶紅*的為必填項。

　　6、填寫所有內容后，點擊【同意上述條款并進行投訴】按鈕，提交投訴，中國移動會在48小時之內處理并給予回復。

　　3、工信部投訴

　　打開工信部首頁》公眾參與》電信申訴，填寫資料

　　投訴范文【本篇適用于申訴被不明原因扣費或被強制開通/取消業務】：

　　我是中國移動通信集團北京有限公司的神州行標準卡用戶，手機號：134******29.我于2009年2月1日傍晚使用10086短信營業廳關閉了 GPRS上網功能。之后又于2009年2月27日上午收到了13800138000的停機通知短信。我撥打10086查詢停機原因，被告知因為“GPRS 上網欠費94元停機”。我當即向接線員提出異議，轉到專家席后，接線員通過查詢后臺的相關記錄確認了我曾經在2月1日傍晚關閉GPRS功能。我提出進行投 訴，至今已有一個多星期，仍尚未得到任何答復。

　　由于系統計費錯誤的原因，造成我手機的停機。嚴重影響了我的通信，給我的生活帶來了很大的不便。

　　鑒于上述情況，我要求中國移動通信集團北京有限公司：

　　1.立刻按照“話費誤差，雙倍返還”的服務承諾雙倍賠償我話費188元

　　2.立刻以書面形式對上述情況進行解釋說明，并向我進行道歉

　　謝謝!

　　【注：這個投訴在處理的時候就是移動直接打電話過來的。那個人一開始是對我的申訴要求避而不談，又是道歉，又是承認錯誤，然后說補償我一張一百元的充值卡。我說你們自己承諾的雙倍賠償必須執行。那個人說再去請示以后領導，幾分鐘后又打來電話說同意雙培賠償。這說明投訴一定要堅持自己的合理的投訴要求。另外，提醒大家在接電話時不要輕易對處理結果做出表態，如果你一時糊涂同意了你不滿意的處理結果，那么就再也沒有辦法得到讓你最滿意的處理結果了?！?/p>

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