微軟Office 365提升戰略高度 涉入微信和AI

• 2018年4月19日 YangJinZhu來源：36氪 279 10
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  2018-2023年中國自動識別系統行業市場深度調研與發展前景研究報告

  本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家工信部、國家商務部、國家發改委、國務院發展研究中心、中國行業研究網、全國及海外多種相...

但相對國際版Office 365，世紀互聯版還有許多提升空間。比如，微軟去年發布的企業協作工具Teams和曾推出后又取消的Skype for business等，目前世紀互聯版Office 365還沒有。

在微軟中國舉辦Office 365在中國商用四周年紀念前幾小時，微軟周一收盤市值超谷歌母公司Alphabet，以7251億美元僅次蘋果，位列全球第二。

有關蘋果、亞馬遜、Alphabet 、微軟究竟誰能先突破萬億美元市值，各方都在觀望。其中，微軟在摩根士丹利的預測里，這是家未來一年內市值將達萬億美元的公司，云計算會是微軟強有力的支撐。

作為頭頂Office光環、又與用戶直接接觸的產品，Office 365是微軟云業務戰略布局中的關鍵一環。微軟最新財報數據顯示，Office 365營收增速達41%，僅次98%增幅最大的Azure云業務。且去年7月，Office 365營收已首超微軟傳統封裝軟件營收。

尤其如果站在微軟近期重大重組的大環境背景看，Windows退出微軟焦點業務范圍后，移動端、云端、AI成微軟押注的未來，微軟三項關鍵詞皆覆蓋的Office 365，重要性愈發凸顯。

進入中國四年，Office 365成績尚可，但版本間差距仍待彌補

站在企業角度講，Office 365就是生產力平臺，它集成了Office、SharePoint、Exchange等辦公應用，這些應用的更新都通過云端，且Office 365的各項資料能保持手機、電腦端聯網時同步。企業依據所需應用程序差異，選擇對應版本，付年訂閱費。

與個人用戶常用的Office軟件系列相比，Office 365是套件，包括各種組件，按需付費，自動更新;后者的模式是，一種或幾種軟件一次性付費購買，永久授權使用，但無法自動更新。

得益于微軟此前傳統辦公軟件的基礎鋪墊，及微軟采取的自上而下“先找頭部企業”的企業銷售策略，Office 365增速迅猛。2014年，它超越此前的Office、Windows、Xbox、Kinect等，成為微軟史上用戶增速最快的業務;2015年，Office 365成功反擊Google等辦公產品，成為市占率第一。

來源：BI

在中國，因對國外云服務商有相應監管要求，因此他們想進中國市場，必須找到有牌照與能力的當地合作伙伴。微軟的中國伙伴是世紀互聯，后者負責運營微軟在中國的Azure云業務。2014年，Office 365進中國，這項SaaS服務的中國“后方”也是世紀互聯。

微軟4月17日交出的一份四年中國Office 365運營的成績單：占中國協同協作SaaS市場23%、服務超150萬付費企業用戶、整體銷售額增速超400%。

如果僅看數額，Office 365(世紀互聯版)在中國收獲還算不錯，就市場占有率這點，相關初創企業很難短時間內突破。36氪與微軟大中華區Office產品事業部總經理鄭弘亦等高管交談過程中，他們提到微軟相較后來者的優勢在于，Office 365有端應用和Office軟件培養的用戶習慣，且適用Windows系統。連近期剛上市明星初創云存儲服務商代表Dropbox，也難從微軟對大公司的“牽絆”里突圍。

但相對國際版Office 365，世紀互聯版還有許多提升空間。比如，微軟去年發布的企業協作工具Teams和曾推出后又取消的Skype for business等，目前世紀互聯版Office 365還沒有。

對此，鄭弘亦告訴36氪，中國本地版稍有滯后，主要涉及研發技術方面改動等問題有一定時間差，現階段企業可依據自身數據相關需求選擇使用哪種版本。

Office 365接下來在中國的故事是：微信和AI

當微軟2017年將AI提升至戰略高度，并試圖通過AI串聯起較為割裂的Azure云服務、Windows操作系統和Office辦公軟件時，微軟已逐步將53項人工智能技術整合進Office 365。

比如，用戶不知道如何通過Excel表做分析預測，在搜索框輸入所想做的事，即可獲得相關功能介紹和指導;再如數據防泄露保護，企業用戶常用郵件與同事文件往來，如果誤點非企業外部人士使資料泄露或造成不必要的麻煩，這時Exchange會出現敏感信息提醒。

不過，目前53項Office 365智能相關應用，只有一部分世紀互聯版涵蓋了。

如果說，此前這些功能，都是Office 365在中國的自然延伸，那么微助理則是微軟中國主導的本地化嘗試，合作對象是超級App微信。

實際上，2017年上半年，微軟大中華區開發體驗和平臺合作事業部總經理司瑞凱就曾向36氪透露，微軟已把Office 365與微信相結合，且加入包含微軟對話機器人框架的智能聊天機器人功能。去年11月，微軟CEO納德拉還親自到中國站臺，推出Office 365與微信的結晶——“微助理”功能。

微助理是免費提供給Office 365付費用戶的一項服務，一方面它嫁接在微信生態上，較符合中國市場辦公市場往移動端遷移的趨勢;另一方面它根植Office 365自有體系內，內部應用間會有互通。

目前，微助理主要包括個人助理、企業資訊、office 資源匯三大板塊，涉及的技術包括語音識別、語義理解、人臉識別等。

比如，符合微信辦公習慣的用語音回復郵件，個人助理會將語音轉為文字和語音附件一起發回對方Outlook郵箱;企業資訊部分，企業方便上下傳遞公司動態消息，員工能借此“窗口”詢問如怎樣請年假等公司相關事項，就是智能問答機器人的功用;資源匯里則提供許多Office模版，還能將文字和表格相關圖片通過智能文檔掃描轉化為可編輯的內容。

微軟(亞洲)互聯網工程院副院長葉盛華告知36氪，從現階段使用情況看，微助理的客戶以大中型企業為主，主要涵蓋服務業、零售業和一些高科技企業。同時，他透露近兩天微助理將有新功能上線。

盡管微軟憑借AI故事在公司層面收獲股價的第二春，但微軟能否從微信并不擅長的辦公企業服務領域里“汲取素材”，將微信與微軟Office 365結合的故事從商業層面豐富完全，還有待時間驗證

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