張志東回顧騰訊公司的成長歷程 張志東是誰?

• 2018年4月22日 YangJinZhu來源：百家號 1109 71
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  2018-2023年中國招聘系統行業競爭分析及發展前景預測報告

  隨著國內經濟的發展，招聘系統市場發展面臨巨大機遇和挑戰。在市場競爭方面，招聘系統企業數量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，招聘系統行業有進一步洗牌的強烈要求，但是在一些招聘...

1998 年，騰訊以「網絡尋唿」業務起家，先后趕上 PC 時代、移動互聯網時代的浪潮，在近 20 年的時間里逐漸成為擁有十幾億用戶的互聯網巨頭。

3. 驚險變革還是「溫水煮青蛙」？

我個人感覺那段時間的變革是非常驚險的。如果再晚一年，我們也許就會錯過移動互聯網的大潮。

2014 年我離任管理團隊的時候，思考過為什么一個有十多年經營經驗的企業，在遇到變革時還是那么猝不及防？

我想這可能和移動時代有比較大的關系。在 PC 時代，也許我們的產品只有 70 分，放在幾個大的流量門戶上還能生存，并且能獲得不少的收入。但在移動時代就不一樣了。移動時代的用戶自主選擇能力大大提高了，你的產品和服務如果做不到 90 分的話，很快就會被淘汰。

但歷史成績很容易成為一個企業轉型的負擔。管理者會對成績有留戀，覺得我有很多收入，在市場份額上也有「江湖地位」。但事實卻是，如果你不能在一定時間窗口內完成自我革命，你可能就已經老化了，不再能適應新的時代。

企業很容易犯一些錯誤。在 PC 時代，產品初步成功、有了商業模式之后，團隊不停地去追求把它做的規模更大，收入更多，不知不覺就把產品越做越重，做很多生硬捆綁。

在這個過程中，組織也會變大，大公司的各種屁股決定腦袋的干擾也會變大。大家經常要考慮的是，老板分下來的 KPI 能不能超額完成，對用戶的理解卻會變得遲鈍。

能不能抓住這個變革的時間窗口，核心是管理團隊有沒有危機感。當你自己覺得自己很安全，你的反應就會變得遲鈍。

如果領軍人物沒有對危險的認知，僅憑蜻蜓點水式的「轉型」，事情是做不成的。Pony 的管理風格比較開放，只要時間允許，他愿意聽到大家不一致的意見，愿意花時間和大家討論，一次吵架吵不完，還可以吵第二次、第三次。騰訊創始人團隊的結構，也使得大家能有很高的相互信任度。

轉型這件事，事后看都是理所當然，大勢所趨。但當時沒有那么容易，管理層的決心和時機很重要，如果沒有足夠的外部刺激和內部決心，事情就會像溫水煮青蛙，就那么過去了。

企業轉型肯定會帶來陣痛，一個大型企業會有很多 bug，我們不能期望每一步都走得很準確。因為各種各樣的原因，轉型的時機晚了會很痛，但如果大家能夠一起 Debug，一起渡過，那也算是蠻好的事情。

4. 好的產品，營收模式一定是優雅的

我們到底該如何定義一個好的產品？

我們有時候會看到一些業界現象，比如有的團隊很愛給自己打雞血，年會的時候用夸張的方式慶祝產品收入創新高；有的管理者用很強硬的 996，推動團隊各種管理壓強…… 但在我看來，這都稱不上是一個好的產品團隊。

真正好的產品團隊是不需要打雞血的，不需要 CEO 告訴團隊說我們很牛、很棒。而是每一個參與其中的成員都能感受到自己正在做的事情，很大的提升了原有的體驗。

這么說可能拗口，但我覺得這是妨礙很多企業發展的障礙之一。我們經常看到一個東西的收入在增長，就很難舍棄，但卻忽略了一個問題：它到底是不是世界的下一步？

隨著時間的變化，產品對那個年代的重要性也會改變。如果一個產品能產生可觀的收入，但是讓用戶感覺到了別扭和不爽，從產品的角度講，這個模式就不算理想。

如果你是企業的負責人，你怎么看待這份收入？如果你能夠更早一點地把它看淡，也許你的團隊就能在別的更優美的地方創造出新的東西來。如果你一直留戀這份收入，團隊就很容易陷入各種屁股決定腦袋的自我證明里去，對世界正在發生的改變的感知就會遲鈍，創造乏力。

在移動時代，我相信好的產品，營收模式也一定會是很優雅的。

舉個例子，Netflix 是一個很優雅的產品。Netflix 并不會迫切地用獨播劇和廣告塞滿你的屏幕，它的界面清清爽爽，很多細節都做得很體貼、很優美。事實上，用戶在 Netflix 上的停留的時間一點兒都不短，用戶付費給 Netflix 也會付得很開心。讓用戶付錢都付得很開心，是好產品應有的追求。

接下來，當產品的影響力和占用用戶的時間到了一定程度時，產品就開始有了它的社會責任。例如鵝廠近年發展速度最快的兩個產品：微信和王者榮耀。

微信在用戶過了 8 億之后，會出現很多重度用戶的人際過載、信息過載、時間過載的問題。在社會高度數字化之后，估計未來還會不斷有新的更復雜的社會化問題接連浮現。能否用產品和技術來緩解這些問題，會是微信團隊未來的課題。

《王者榮耀》面對的又是另外一個問題。這個游戲的產品和技術很優秀，但當產品普及度很高之后，這個團隊的使命不該僅僅是把游戲本身做得更好玩、讓更多人玩，它還需要照顧到家庭和諧。

現在這個游戲加入了家長對未成年子女游戲時間和消費的監管措施，但在如何促進家庭成員間的親情融洽上，產品還有大量可以進化的空間。

一個團隊做一些這樣的事情，表面上看對他的營收、業務量沒有幫助，但是長遠看，我覺得這些是好產品應該致力的事情。

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