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騰訊視頻會員仍有套路 互聯網平臺會員服務大打折扣

  • 2018年4月22日 YangJinZhu來源:中華網 938 58
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近年來,視頻、外賣、網盤等各類互聯網平臺紛紛推出會員產品。會員越辦越多,種種“套路”卻接踵而至——不辦會員就限速,辦了會員依然廣告不斷……這讓不少用戶直唿“辦了這么多會員,依然不能享受暢快的服務”。目前網絡服務會員市場中存在哪些亂象?背后潛藏了哪些深

騰訊視頻 互聯網平臺 會員

近年來,視頻、外賣、網盤等各類互聯網平臺紛紛推出會員產品。會員越辦越多,種種“套路”卻接踵而至——不辦會員就限速,辦了會員依然廣告不斷……這讓不少用戶直唿“辦了這么多會員,依然不能享受暢快的服務”。目前網絡服務會員市場中存在哪些亂象?背后潛藏了哪些深層次原因?記者對此展開了調查。

會員套路深,用戶難招架

存在會員專屬廣告,甚至會員比非會員優惠更少,超級會員蠶食標準會員正常福利等現象

充會員,為了啥?幾乎所有用戶的答案都一樣:為了更好的服務

這個“更好”,視頻網站的會員圖的是去廣告、會員片庫、高清影視;網盤會員追求的是高速、無損、私密地上傳下載;音樂APP會員是奔著更多好歌去的……但實際中,會員往往會遭遇服務被“打折扣”的情況。

“我開通了騰訊視頻會員,本以為能免廣告,結果依然有廣告,真氣人。”在深圳某外企上班的白領朱倩玲是網劇迷,本想著辦會員后“清清爽爽”追劇,結果未能如愿。

記者調查發現,網絡視頻服務商會員制下,廣告“變種”形式繁多,讓人防不勝防:愛奇藝視頻播放前會有10余秒“會員推薦”,搜狐視頻有的因為版權問題不能屏蔽廣告……

應對措施:

據業內人士透露,市場環境在變,在合理范圍內,會員規則有時也會做出相應改變,但由于技術原因,有時用戶不能及時在網站或者應用程序頁面內發現更改的內容,這就要求服務商得盡可能及時、公開、透明展示變動后的會員規則。同時,也需要會員用戶們更新會員權益知識圖譜,避免遭受損失。

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