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醫療廣告入駐百度移動端 競價投放早已是成熟產業

  • 2018年4月23日 lihuizhen來源:南方都市報 677 39
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在移動端日益成熟的今天,記者調查發現,以往在PC端出現的互聯網醫療廣告,更多地出現在了手機上。很多疾病關鍵詞,在百度等搜索網站上沒有任何廣告,但在移動端應用上,搜索結果的前幾名全是醫療廣告。

醫療,醫療廣告

衛生醫療廣告是指介紹醫療信息,宣傳衛生保健知識的一類廣告。它可為病人提供理想的醫院和治療措施,介紹最新醫療手段相治療方法,幫助聽眾了解現代衛生常識和保健方法,為需求者提供方便;可以促進醫療市場的競爭,提高醫療質量;可以加速藥品的流通,提高經濟效益,為人民的健康服務。因此,是廣播電臺經常發布的一種廣告。醫療、藥品保健與其他服務和商品不同,是直接關系到人民的身心健康。因此,醫療廣告決不能給人民帶來不應有的損害。醫療廣告必須真實,寫明主要醫治范圍等,語言必須準確,不可產生歧義。

2016年發生的魏則西事件,讓存在已久的互聯網醫療廣告揭開了“蓋子”。

隨后,國家網信辦聯合多部委入駐百度進行調查,要求切實整改,百度也宣布對醫療業務進行調整。

然而,非法醫療廣告并沒有離開互聯網。

在移動端日益成熟的今天,記者調查發現,以往在PC端出現的互聯網醫療廣告,更多地出現在了手機上。很多疾病關鍵詞,在百度等搜索網站上沒有任何廣告,但在移動端應用上,搜索結果的前幾名全是醫療廣告。

百度移動端與網站“雙重標準”

2016年,魏則西事件讓搜索引擎的醫療廣告進入公眾視野。

很多人第一次意識到,自己平常信賴的搜索引擎居然是一個廣告信息分發平臺,而且是通過“競價”這種粗暴的模式進行分配。

監管機構也將非法醫療廣告聚焦于互聯網,也就是在當年,百度還因為發布未經審查的徐浦中醫醫院、安平醫院、川沙天獅門診部等一批醫療機構廣告,并且相關搜索關鍵詞所指向的是上述醫療機構不具備資質的醫療服務內容,當事人被依法處罰款2.8萬元,相關醫療機構也因違法醫療廣告被依法處罰款共4.6萬元。

近兩年過去,如果一名用戶用瀏覽器登錄百度等搜索引擎,會發現輸入疾病名稱,出現的都是“百科”、“經驗”、“尋醫問藥”等公共信息,廣告沒有了蹤影。

然而,事實并非如此。

南都記者調查發現,以往出現在搜索結果里的醫療廣告信息,基本都轉到了移動端類似百度這樣的搜索引擎。相同的關鍵詞,在網頁端和移動端是完全不同的搜索結果。

4月9日,南都記者分別以“腎虛”、“胃炎”、“減肥”、“肌肉萎縮”為關鍵詞在百度網頁版上進行搜索,發現在首屏搜索結果中,一條廣告都沒有,只有一些網頁信息和百科知識。

不過,在“百度”移動端是另外的搜索結果。

在百度移動端搜索“腎虛”,排名靠前的都是廣告。

同樣的關鍵詞,這幾種疾病關鍵詞,其搜索結果前幾位全是醫療機構廣告。類似“頭痛”這種關鍵詞,鏈接進去的卻是“**男科醫院”,點擊進去以后,該男科醫院號稱“專科專病專治”,幾位專家的頭像在列,電話、QQ、微信一應俱全,而且客服已經在線詢問“有什么幫到你的”。

隨后,南都記者以患者身份咨詢客服,發現在“百度”移動端就可以直接與客服交談,而且可以留下電話等相關信息,以便于進一步聯系。

事實上,百度等搜索公司,主要收入仍來自于競價排名廣告。醫療廣告從PC(電腦)端轉到了移動(手機)端,這點從百度的財報也得到了證實。今年2月百度公布的2017年第四季度及全年未經審計的財務報告顯示,2017年第四季度,百度營收為236億元,同比增長29%,其中移動營收占比76%。

移動端競價投放早已是成熟產業

“競價排名”,這種按效果付費的網絡推廣方式,其實早已是成熟產業,是把“搜索位置”進行競價招商,對于某個關鍵詞,競價后再進行售賣。

魏則西事件正是廣告商通過競價排名,在百度等搜索引擎投放醫療廣告,在掏空患者錢包的同時,耽誤了救治時機。

南都記者調查發現,魏則西事件發生后,競價排名這種模式的確經歷過一段低潮期,彼時百度等公司不斷調整運營策略,大批從事競價的第三方公司員工失去了工作。

隨后的調整,卻讓這個行業獲得了新的生機,在大數據的輔助下,移動端搜索更容易精準觸達用戶,而且可以直接在客戶端進行交流,獲客效果更好。

下載“百度”客戶端后,打開應用會提示“獲取用戶地理位置”,這樣當用戶搜索某一種疾病名時,搜索結果直接是當地醫療機構。點擊頁面進去后,可直接與客服人員在應用內進行溝通。

在移動端,用戶與醫療機構的交互變得更容易。

一位做了三年競價工作的員工對南都記者稱,以往在網站上主要是留電話,后來有了網頁在線溝通工具,但因為使用電腦有門檻,對一些“小白”仍不太方便。

當用戶轉化到移動端時,交互變得更加容易。

南都記者點擊一條搜索結果,進入一個醫療機構的網站后,發現除了可以直接撥打電話,還能通過語音進行輸入,即便不會打字,都可以直接與客服進行聊天。

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