“電商專供”有什么套路?消費者要謹記“一分價錢一分貨”

• 2018年5月30日 YangJinZhu來源：中國經濟網 991 62
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一件同品牌同款的服裝，網店價格是實體店價格的三分之一？線下選好的電器，網上難找同款？這背后可能是品牌“電商專供”在“搗鬼”。據電子商務研究中心統計，目前“電商專供”產品主要集中于鞋服、箱包、家電、衛浴、紙品等日用品品類。專家提醒，一年一度的“618”電

一件同品牌同款的服裝，網店價格是實體店價格的三分之一？線下選好的電器，網上難找同款？這背后可能是品牌“電商專供”在“搗鬼”。據電子商務研究中心統計，目前“電商專供”產品主要集中于鞋服、箱包、家電、衛浴、紙品等日用品品類。專家提醒，一年一度的“618”電商大促季即將到來，消費者應擦亮眼睛仔細比較，當心買到同牌不同質甚至盜用品牌的商品。

徐女士從某電商平臺“Toto官方旗艦店”購買了一套智能一體馬桶，價格比實體店便宜了接近1000元。但安裝時發現，網店的售后和安裝人員并非品牌或實體店人員，而是電商從網上找的安裝公司。安裝師傅第一次上門，就因徐女士沒有發票拒絕安裝。第二次上門安裝時，徐女士又花了20元從安裝人員手里買密封圈。“售后和安裝服務確實是縮水了。”徐女士說。

一位衛浴專賣店銷售人士稱，有些廠家或網店商家會將部分殘次品放到網絡低價消化，一些消費者網購后即使看到瑕疵，往往也因退換貨麻煩等因素，被迫選擇接受物品。

對此，電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳指出，目前“電商專供”商品存在3種情形，即同款不同質、同牌不同質、盜用品牌。如果外觀編碼與實體店商品完全相同，即線上線下銷售同一型號的商品，質量卻明顯不同，屬于故意違反經營者信息披露義務的行為，侵犯了消費者的知情權，構成欺詐。消費者可以依據《消費者權益保護法》要求經營者退貨返款，并支付一定數額的懲罰性賠償金。

需要注意的是，雖然部分“電商專供”產品與線下同款有一定差距，但只要該產品為同一品牌商生產并授權銷售，就不是假貨。“電商專供的存在，本質上就是傳統家電廠家為了解決線上線下的矛盾沖突，不得不進行產品的差異化布局。”姚建芳提醒，“電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費者要謹記“一分價錢一分貨”，對商品的功能、配置、規格、做工、選材、設計等方面進行詳細比較，當心陷入“電商專供”的套路。

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