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不過,海爾集團副總裁、首席市場官李華剛5月29日在濟南接受第一財經記者專訪時表示:“低迷是相對的。企業靠降低價格賣產品的時代已經過去,海爾憑借好的解決方案已實現了連續六七個季度的高速增長。”
今年一季度,國內家電市場不少品類出現負增長。
不過,海爾集團副總裁、首席市場官李華剛5月29日在濟南接受第一財經記者專訪時表示:“低迷是相對的。企業靠降低價格賣產品的時代已經過去,海爾憑借好的解決方案已實現了連續六七個季度的高速增長。”
所謂方案,是指海爾正在積極推廣整套智慧家電的解決方案。李華剛說,海爾也在提升經銷商成套設計、成套銷售、成套服務的能力。
但在這背后,海爾通過產品模塊化設計,用互聯工廠來解決大規模生產與個性化定制的矛盾。
發力整套家電銷售
隨著中國市場的消費升級,越來越多的消費者追求高品質的居住體驗,整體家電解決方案的需求也方興未艾。
據奧維云網(AVC)提供的監測數據,國內整套廚房電器(煙機、灶具和消毒柜)的線上銷售額,2017年達到了92.84億元;線上銷量2017年達到了294.6萬臺。
李華剛說,家電智能化已從單品智能、成套智能,發展到生態智能。海爾整合內外部的研發、制造和銷售資源,搭建了U+智慧生活平臺、COSMOPlat智能制造平臺、順逛微商平臺這三大生態平臺,用戶可以在平臺上提出創意、定制個性化產品,平臺上的團隊提供解決方案,滿足用戶的需求。
2018年一季報數據顯示,青島海爾(600690.SH)實現營業收入426.55億元,同比增長13.01%;歸屬于上市公司股東的凈利潤19.8億元,同比增長14%;其中,國內白電業務增長21.9%,這意味著青島海爾在國內市場已經連續6個季度保持20%以上的營收增長。
在家電行業原材料價格普遍上漲的背景下,李華剛向第一財經記者說,有的企業提高產品價格,業績自然不好。但是,海爾靠做方案,提供高附加值的產品和服務。他舉例說,2017年,冰箱的制冷劑成本每臺大約上漲170元,這相對于2000元的冰箱來說成本增加很多,但是對于20000元的冰箱就占比不算高。海爾憑借品牌、渠道、用戶、研發資源和生態平臺,保持了利潤穩定增長。“大勢不好,對海爾反而是機會。”
一個例子是,海爾花了12年時間投入的高端子品牌卡薩帝,2018年一季度的收入實現50%的增長,在國內萬元以上高端家電市場的份額同比提升9個百分點。
不止卡薩帝,海爾收購的海外品牌,包括GE家電、斐雪派克等,也在中國市場實現本土化,助力其整套家電解決方案的落地。
李華剛介紹說,GE家電作為美式品牌,海爾已在青島、太原、北京等地方建設了十多個體驗店,來做展示中心,讓消費者體驗并進行定制。斐雪派克則偏歐式風格,主要針對高端的別墅用戶。AQUA目前在日本商用洗衣機領域,已居市場第一位。
比拼大規模定制能力
從賣單品到賣整套,企業的研發模式、制造模式、渠道模式都在發生變化。
李華剛說,最主要的一個變化是從研發到迭代的思維變化。“以前的研發,技術人員單方面研究,產品好賣就暢銷,不好賣就降價促銷。但是,迭代要跟隨用戶的需求持續改變,不會有庫存積壓。兩者最主要的區別是,研發自上而下,迭代自下而上。”
感知用戶需求,要完善觸點網絡建設。李華剛說,原先的銷售網點,只是交易而沒有交互。現在的觸點建設,要求快速響應客戶需求,更好提供整體家電解決方案。比如,顧客只要說出自己所在小區,經銷商就可以根據手中的戶型資料,匹配適合的設計方案,并幫顧客一次性送貨、安裝到位。
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