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順豐零售屢敗屢戰背后的原因是什么?

  • 2018年6月14日 YangJinZhu來源:商聯網 1449 96
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順豐在零售領域近期又有新動作。6月8日,順豐旗下跨境電商平臺豐趣海淘,在重慶解放碑開了全球首家精選店。


屢敗屢戰

雖然經歷了一系列失敗的嘗試,順豐內部并未放棄零售業務的探索。

2015年,王衛親自出任了順豐商業(包括順豐優選、嘿客等業務)的CEO,“我們的未來,是會走到很多行業里面去,做深很多行業,而不是‘最后一公里’的倉庫配送,這樣的話,永遠做不深一個行業。”

在此前的多次業績溝通會上,順豐CEO王衛都強調順豐不會單純只做快遞。他們需要在快遞業務基礎上開拓新的利潤來源,延伸新的業務支脈。

除了繼續維持順豐優選電商平臺和線下零售門店的業務外,2015年,順豐推出了海淘電商“順豐海淘”(現更名為“豐趣海淘”),定位于供應鏈跨境電商平臺,并率先探索出非標品、個性化的直郵模式,企圖通過自己在物流和供應鏈上的優勢在跨境電商領域分得一杯羹,開篇提到的“Wow哇噢”全球精選店就是豐趣海淘在新零售上的落地。

但與很多跨境電商遇到的的問題一樣,豐趣海淘在發展過程中不斷被媒體曝出“售賣假貨”,虛假宣傳、擅自取消訂單、退貨難等問題。在天貓國際、京東全球購以及網易考拉等巨頭的圍剿之下,豐趣海淘的市場份額微乎其微。

根據易觀國際發布的《中國跨境進口零售電商市場季度監測報告》數據顯示,在2018年第1季度,豐趣海淘的是市場占比僅有1.1%,在所有對手中排名第9。

在跨境電商難以突圍的時候,順豐開始向線下門店轉型。

2016年9月,伴隨著便利店開始火熱,順豐將線下門店“順豐家”再次更名為“順豐優選”,從此時起,順豐的線上電商平臺和線下零售店統一了名稱,其定位變成“快遞+便利店”。

在如今的“順豐優選”的門店內,不再是線下體驗線上下單,而是實物零售,順豐還擴充了品類,主打生鮮,同時增加了跨境進口商品。

同時,順豐將線上平臺銷售與線下實體銷售融為一體。消費者既可以選擇在順豐優選線上平臺支付后,由順豐送貨上門,也可以直接到順豐優選線下門店直接選購支付,門店自提。

順豐優選的這一服務跟現在的京東到家頗為相似,不過相比較京東到家2015年就開始做到家服務,順豐優選進入市場的時間要晚了差不多兩年。

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