亞馬遜訂購庫存和定價使都在用AI 智能一體化

• 2018年6月15日 WuZhiCong來源：互聯網 1016 64
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亞馬遜訂購庫存和定價使都在用AI 智能一體化

亞馬遜公司(Amazon，簡稱亞馬遜;NASDAQ：AMZN)，是美國最大的一家網絡電子商務公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網絡上最早開始經營電子商務的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開始只經營網絡的書籍銷售業務，現在則擴及了范圍相當廣的其他產品，已成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第二大互聯網企業，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯網電影數據庫(Internet Movie Database，IMDB)等子公司。

6月15日消息，據國外媒體報道，在自動化面前，亞馬遜傳統的零售團隊與新興的市場團隊相比節節敗退，因為后者打造的自動化平臺能夠讓任何人根據整個互聯網環境對商品進行即時定價、營銷并在亞馬遜平臺上銷售，且不再需要進行人工溝通。

長期以來亞馬遜公司一直使用機器人幫助人們在倉庫搬運商品。而現在，自動化也在改變著亞馬遜白領層的工作。

現在，那些拿著六位數工資，與知名品牌進行數百萬美元交易的亞馬遜員工正在被自動化軟件所取代，后者能夠預測消費者想要什么商品，以及相關商品的定價該是多少。

對于零售業中的贏家和輸家而言，最大的區別在于關鍵庫存決策，而在這方面機器正在超越人類的表現。對于那些決定要出售多少書、游戲或塑料泳池玩具的員工來說，關于訂貨數量的權衡是非常必要的：訂得太少，你就會錯過商品暢銷的機會;訂購太多，你就不得不進行代價高昂的清倉銷售。通過多年來對客戶行為的監控，亞馬遜的算法得到了改進，正是這種方法讓這家總部位于西雅圖的公司擺脫了猜謎游戲。

而在長期競爭中，對公司零售業務成功肩負重任的兩個團隊——零售團隊和市場團隊之間似乎勝負已定。前任和現任員工都表示，通過打通產品連接將品牌吸引到亞馬遜、并幫助打造電子商務巨頭的傳統零售團隊現在正與市場團隊合并，后者打造的自動化平臺能夠讓任何人根據整個互聯網環境對商品進行即時定價、營銷并在亞馬遜平臺上銷售，且不再需要進行人工溝通。最近幾個月，幾位高級管理人員已經離開其工作崗位或被調任，顯然亞馬遜這家擁有云服務和人工智能技術實力的公司會將自動化機器用在任何有意義的地方。

展望未來，亞馬遜在管理其零售業務方面需要的人力更少，這與沃爾瑪和塔吉特等競爭對手相比無疑是巨大的競爭優勢。這讓沃爾瑪和塔吉特不得不花費巨資追趕。“這就是為什么說在零售業亞馬遜是800磅重的大猩猩，”圣地亞哥大學供應鏈管理教授喬爾·薩瑟蘭(Joel Sutherland)說，“沒有其他人擁有如此的資源和專業知識，從而能夠將所有新興技術結合在一起，盡可能地將人工從這一流程中剔除出去，同時讓整個過程處理更加可靠和準確。”

亞馬遜表示，它正在創造就業機會，并在整個公司增加自動化程度以更好地為客戶服務。“我們一直在努力使得工作標準化，我們為亞馬遜平臺上的各大品牌和經銷商提供工具和服務，并且為此作出了組織上的改變。”亞馬遜在一份聲明中如是指出。其在全球共有超過16,000個公司職位，單單去年就創造了130000個就業機會。

早在幾年前，亞馬遜就開始著手實現零售團隊工作的自動化。據知情人士透露，在一個名為“手從方向盤上拿開”(hands off the wheel)的舉措下，該公司將預測需求，訂購庫存和談判價格等任務轉移到了算法上。起初人類可以輕松推翻機器的決定。例如，如果一個品牌向亞馬遜通報了即將到來的產品營銷閃電戰，亞馬遜管理人員可以根據算法預期的需求增加訂單。但相關人員說，隨著機器不斷證實自己的精確性，這種修修補補的工作越來越不受歡迎。任何推翻機器決策的人都必須用實際效果證明自己的決定是正確的，而自動化的推動讓他們變得越來越不情愿。

“亞馬遜意識到許多高薪員工花費了大量時間來處理應該實現自動化的流程，”2014年到2016年在亞馬遜擔任供應商經理的伊萊恩·權(Elaine Kwon)回憶道。

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