關于MacBook和MacBookPro蝶式鍵盤免費維修的10個細節

• 2018年6月26日 ZhangHongYuan來源：新浪數碼、PingWest品玩 1097 70
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雖說蘋果確定這些機型可以免費維修，但還是有一些細節問題，我們為您詳細解讀一下：

6月26日上午消息，蘋果公司上周啟動一項覆蓋全球的免費維修計劃，針對采用蝶式鍵盤的MacBook和MacBook Pro產品，提供免費的維修服務。

這次免費維修覆蓋的產品是2015年及以后的12寸MacBook，還有2016年及以后的MacBook Pro機型，這些機型都采用蝶式鍵盤，有可能在使用一段時間后出現連擊無響應等問題。

雖說蘋果確定這些機型可以免費維修，但還是有一些細節問題，我們為您詳細解讀一下：

1 如果你的MacBook或MacBook Pro外殼有損傷，但與鍵盤無關，鍵盤部分可以免費維修;

2 如果你的MacBook或MacBook Pro鍵盤進過水，不能免費維修;

3 如果某個按鍵沒反應，松動，連擊之類的，蘋果或者授權維修商可能只是清潔或更換受影響的鍵帽，而不是換掉整個鍵盤;

5 如果出現連擊，或者鍵帽替換后仍然不行，蘋果或者授權維修商也有可能換掉整個鍵盤，這需要更換整個機身頂蓋，包括觸控板和揚聲器那部分;

4 鍵盤替換的鍵帽可用于英語鍵盤，以及英國、法國、德國、丹麥、意大利、西班牙、瑞典、中國和日本的鍵盤，適用于在ANSI和ISO等標準的鍵盤;

6 如果去送修，最好預備個備用機;維修時間可能是5到7個工作日，也可能因為大量客戶都送修，時間更長;在某些情況下，蘋果店也有可能提供現場服務，但至少要等上幾個小時。

7 如果你的MacBook或MacBook Pro在免費維修后又出現問題。蘋果公司表示，用戶可以把他們機器拿回來再看一遍。這表明免費維修有可能是并不只有一次機會，但蘋果公司沒有明確說這點;

8 如果之前出現過這問題，并且在蘋果官方渠道花錢維修過，蘋果會提供退款;但退款不是在蘋果店里，用戶必須通過電話、在線聊天或者電子郵件聯系蘋果的支持部門;

9 可以確定的是，蘋果公司已經用2017款鍵盤取代了2016款(也就是二代蝶式鍵盤)，在控制鍵和選項鍵上的標記有細微不同，但兩代鍵盤功能完全一致;

10 目前不清楚換上的鍵盤是否已經解決了之前兩代鍵盤易損的問題，在這點上，蘋果并沒明確提到。

一些外媒說，他們相信蝶式鍵盤的設計在過去幾年里一點都沒有改變過;但也有一些用戶稱，2017年的MacBook Pro鍵盤“有不同的感覺”，有人說它“更好”，更不容易出現問題。

無論如何，出現問題及時補救總是好的，何況是免費的維修。如果你的鍵盤有問題了，不妨預約去維修，記得提前備份數據。

相關閱讀：蘋果推出MacBook和MacBookPro的蝶式鍵盤維修計劃

蘋果針對MacBook跟MacBook Pro鍵盤出現的問題推出免費維修計劃。本次維修針對機型為2015-2017年的12寸MacBook，以及2016-2017年的MacBookPro。該計劃涉及到部分 MacBook 和 MacBook Pro 機型的少量鍵盤按鍵問題：比如字母和字符意外重復、按壓無反應以及按鍵黏滯等現象。遇到上述問題的用戶可以獲得蘋果直營店以及蘋果授權維修服務商處免費維修的機會。而對于那些已經付費維修過的用戶，蘋果會將維修款返還給用戶。

蘋果曾因為蝶式鍵盤故障率過高的問題遭遇集體訴訟。

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