防不勝防！部分電商專供商品暗藏貓膩以次充好！

• 2018年7月2日 WuYaNan來源：深圳新聞網 1420 94
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  2018-2023年版有機蔬菜銷售產品入市調查研究報告

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隨著網購的普及,人們經常會發現,網上有些商品標明“電商專供”或者“電商定制版”。

隨著網購的普及,人們經常會發現,網上有些商品標明“電商專供”或者“電商定制版”。

“電商專供”或者“電商定制”版商品有時在價格上存在一定優勢,但也可能暗藏問題,記者對此進行了采訪。

線上線下銷售產品不一樣

高文(化名)是計算機行業從業人員,他曾經在“雙十一”期間在網上買了某品牌的全自動洗衣機。

“比線下同一品牌類似功能的洗衣機便宜了好幾百元,但是在線下實體店找不到這一型號的洗衣機。當時我以為自己買到了專門供給電商的商品,撿了大便宜,后來才發現線下實體店賣的全自動洗衣機操作更加容易、功能相對多一些,而且線下實體店出售的洗衣機材質也相對好很多。”高文說,“便宜沒好貨,好貨不便宜”,以后在網上買東西時,還是別太貪小便宜了。

中國傳媒大學學生王靜(化名)曾經在線下某品牌實體店試穿過一件衣服,后來選擇了在該品牌網上旗艦店下單。可是,衣服到手后,她明顯感覺衣服穿起來的效果沒有實體店的好。

“看起來像舊衣服,而且衣服面料相對較差,做工也不好,有很多線頭,后來申請退貨了。”王靜說。

一家服裝品牌專賣店的店員告訴記者,他們線上線下銷售的產品不一樣。記者注意到,該品牌實體店衣服的價格大約是線上旗艦店的兩倍(同牌同類不同款)。

當記者看過該品牌線上服裝的價格后,質疑為什么同一品牌線上服裝比實體店的服裝價格低那么多時,該店員稱,這一品牌線上線下銷售是完全不同的,線下走的是高端路線所以價格貴,線上服裝的材質和線下也不一樣。

對于想要到網上低價買同款的消費者,店員稱,可以隨便掃店中服裝的二維碼,但也直言在網上找不到同款。

應對線上線下商品差異進行披露

中國電子商務研究中心的研究人員總結了“電商專供”的一些異常表現。

研究人員發現,網店的價格優勢在服裝上體現得淋漓盡致,商場動則上千元的品牌服裝,讓不少消費者望而卻步,于是就產生了一大批商場“抄碼族”,手機拍一拍就能上網搜索商場同款服裝。然而當你不好意思地“偷偷”抄下服裝編碼后,在網店幾乎找不到同款,甚至找到了同款,價格和實體店也相差無幾。以某品牌網上旗艦店為例,該品牌分為商場同款和其余款,其商場同款的價格和商場實體店售賣價格相差僅50元左右,而其余款價格基本為該網店銷售的商場同款價的一半。

研究人員還發現,近年來,諸多實體品牌紛紛走網絡銷售路線,甚至這類品牌成為近年來“雙十一”大促的“黑馬”,銷量遙遙領先,由于此前在實體店積累的品牌知名度,一度把成長于電商渠道的“淘品牌”擠向了生存壓力邊緣。眾所周知,網絡購物似乎成為“淘便宜”的代名詞,商場數千元的品牌衣服在網店只要不到三分之一的價格就能買到。消費者往往以為自己淘到了便宜,幾次過水后才發現,以前在品牌店買的衣服能穿好幾年,但在網店買的同款衣服穿不了幾次就變形。

長期從事電商消費權益保護工作的電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳認為,目前“電商專供”商品存在三種情形,即同款不同質、同牌不同質、盜用品牌,應當區別予以認定。

據介紹,第一種情形是“電商專供”商品價低質遜。如果外觀編碼與實體店商品完全相同,即線上線下銷售同一型號的商品,質量卻明顯不同,則屬于故意違反經營者信息披露義務的行為,侵犯了消費者的知情權,構成欺詐。

電子商務研究中心特約研究員、河北社科院法學研究所劉勇博士認為,商家出售“電商專供”商品,應對其與線下同款商品在功能、配置、規格、做工、選材、設計等方面存在的差異進行充分披露,不得在推銷產品過程中以任何方式隱瞞、混淆產品的重要信息,避免消費者陷于錯誤認識,切實維護消費者的選擇權。如未履行告知義務,涉嫌侵犯消費者的知情權、選擇權,使消費者陷入錯誤認識,屬于故意隱瞞真實情況,構成消費欺詐。

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