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摩拜單車悄悄挖大坑 買半年卡退回199元押金

  • 2018年7月6日 GuoMeng來源:Techweb 287 11
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7月5日上午,摩拜單車宣布全國范圍內(nèi)無門檻免押金,已經(jīng)繳納299元押金的用戶可以直接退還。眾多用戶奔走相告紛紛開始退押金,但沒想到摩拜單車還悄悄挖了個(gè)大坑。

摩拜單車悄悄挖大坑 ?買半年卡退回199元押金

7月5日上午,摩拜單車宣布全國范圍內(nèi)無門檻免押金,已經(jīng)繳納299元押金的用戶可以直接退還。眾多用戶奔走相告紛紛開始退押金,但沒想到摩拜單車還悄悄挖了個(gè)大坑。

在摩拜單車APP內(nèi)退押金,需要經(jīng)歷多個(gè)步驟:首先點(diǎn)擊“我的錢包”按鈕,再點(diǎn)擊“已交押金,可享有平臺(tái)各種會(huì)員服務(wù)”的“查看”按鈕,最后點(diǎn)擊“退還押金”按鈕。

這時(shí)候終于來到了退押金界面,相信不少人都有點(diǎn)著急了,但坑也就在這里!

因?yàn)樵谕搜航鸾缑妫Π菥尤粚ⅰ百徺I半年卡,退199元押金”按鈕做了黑框白字、加大的突出處理,非常惹眼,而用戶真正需要的“繼續(xù)退299元押金”卻不是按鈕樣式,而且位置隱蔽、字號(hào)偏小,很容易以為無法點(diǎn)擊。

不僅如此,摩拜還準(zhǔn)備了另外一個(gè)坑。即便用戶小心翼翼地成功退回押金,APP還會(huì)自動(dòng)彈出購買月卡的頁面,而且“購買”按鈕被設(shè)置成醒目的黑色,“以后再買”按鈕卻是不顯眼的灰色。


目前已有不少人中招,有的“被”花100元買了半年卡,只退回來199元,有的一不小心買了三張?jiān)驴ǎ煌嘶貋?39元。

很多網(wǎng)友因此被氣得破口大罵,只能無奈地聯(lián)系摩拜客服商議看能不能退錢,還有人去黑貓投訴平臺(tái)投訴了摩拜。

摩拜客服對此解釋稱,將向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事,優(yōu)化退押金操作體驗(yàn)。


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