華帝電器稱會履行承諾 消費者購買華帝抽油煙機卻被告知不能退款

• 2018年7月20日 YeShiMei來源：每日經濟信息 百科 搜狐 中國證券網 995 63
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華帝股份20日在官方微博上回應了中消協昨日發布的公告，公司表示，目前消費者退款工作已在緊張有序的開展。我司將恪守誠信原則，嚴格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作。請中國消費者協會及廣大消費者監督指導。

華帝股份20日在官方微博上回應了中消協昨日發布的公告，公司表示，目前消費者退款工作已在緊張有序的開展。我司將恪守誠信原則，嚴格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作。請中國消費者協會及廣大消費者監督指導。

昨日，中消協發布關于征集有關“華帝”促銷活動引發投訴的公告，希望在“奪冠套餐”退全款中遇到障礙的消費者能具體反映情況。

日前，廚電上市企業華帝股份(002035)發布了2017年第三季度報告，報表顯示，年初至報告期末營收規模達40.83 億元，與去年同比增長30.94%，歸屬上市公司股東的凈利潤規模達3.12億元，同比增長54.91%。

從華帝“年初至報告期末”業績情況來看，華帝股份成績頗為顯眼，并未受股權戰爭影響，反而“潘二代”的接班，給華帝股份注入了新鮮的血液，提升品牌高端形象，賦予產品科技感，對品牌“年輕化”、“時尚化”都有所提升。截至第三季度單季度實現營收13.76億元，與去年同期相比增長32.08%，歸屬上市公司股東的凈利潤為0.76億元，同比增62.45%，密集的跨界營銷不僅提升華帝品牌，同時也致價格和銷量雙向增加。

廣證恒生證券分析華帝收入保持高增長的原因，一是三四線房地產市場增長良好，而三四線市場是華帝的優勢渠道，帶動收入增長;二是產品結構升級，帶動均價提升，根據中怡康數據，2017年前三季度華帝油煙機、燃氣灶的累計均價同比分別提升17.6%、12.4%。

廣證恒生證券預計未來三年煙機行業內銷量增速分別是7.2%、3.2%和7.1%。同時估算華帝2017年油煙機均價提升約15%，廣證恒生證券分析稱這主要是得益于持續提高高端產品占比,塑造公司產品高端形象,帶動均價提升。渠道方面,公司繼續保持渠道門店穩定增長,擁有廣泛的三四線渠道。2017年上半年新開專賣店318家,華帝目前共擁有華帝品牌標準專賣店2947家,鄉鎮網點5672家,社區網點1175家,KA賣場店2111家,品牌旗艦店78家,擁有百得品牌專賣店970家,鄉鎮網點2700家,KA賣場店128家,渠道覆蓋率居行業第一。品牌建設方面,在機場、高鐵、寫字樓投放廣告,聘請當紅明星趙麗穎、林更新作為自己的品牌代言人。

值得關注的是，在市場競爭加劇、消費升級、廚衛產品更新換代需求增加的背景下，華帝全面實施“高端智能廚電”的品牌定位，堅持高端化路線，專注聚焦知富階層，提升了公司在市場中的份額與地位。高端產品銷售增長、產品量價齊升是銷售增長的主要來源。2019年目標年實現含稅營業收入100億元。

華帝股份有限公司 (股票代碼 002035)成立于2001年11月28日，其前身中山華帝燃具有限公司成立于1992年4月。股份公司主要從事生產和銷售燃氣用具、廚房用具、家用電器及企業自有資產投資、進出口經營業務。

華帝產品已形成灶具(燃氣灶、沼氣灶)、熱水器(電熱水器、燃氣熱水器和太陽能熱水器)、抽油煙機、消毒柜、櫥柜等系列產品為主的500多個品種，燃氣灶具成為中國灶具領導品牌，燃氣熱水器、抽油煙機分別進入全國行業三強。2006年4月28日，華帝股份獲批成為北京2008年奧運會燃氣具獨家供應商;2008年3月，華帝股份成為北京奧運會祥云火炬制造商。

在華帝宣布啟動退款的第3日，7月18日《法制晚報》報道稱，家住南京的夏女士6月7日在南京新街口蘇寧電器專柜購買了華帝抽油煙機，夏女士購買的正是“奪冠套餐”。但是當7月16日一大早，夏女士到華帝門店咨詢退款時，卻被告知因為沒有協議而無法參與退全款活動。

7月18日下午，華帝股份相關負責人向記者證實了上述報道內容，他告訴《每日經濟新聞》記者，“我們得知情況后第一時間介入當地進行調查，后來據當地反饋了解，主要是溝通產生誤會，在總部督促下，目前該問題已經妥善解決。消費者也出面澄清了。”

隨后，上述負責人向記者提供了當事人夏女士的微博截圖。截圖顯示，夏女士7月18日14時左右發布微博稱，“因7月16日在華帝門店退全款事宜過程中與華帝員工存在溝通誤會，導致了后面的投訴和大量的媒體跟蹤報道。事后，華帝公司和蘇寧易購與我積極聯系，且態度誠懇并協商解決問題，如今已達成一致，本人對解決結果滿意。”、“希望此事就此結束。”

上述華帝負責人還向記者表示，消費者在線下購買“奪冠套餐”產品時確實需要和門店簽署協議，“(消費者)在參加活動之前就會簽訂，(這)也是保障購買者權益。”

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