華帝事件最新進展：中消協發聲華帝要履行承諾

• 2018年7月20日 WuYaNan來源：站長網 547 30
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界杯期間，華帝憑靠獨特的營銷方式火了一把。“法國隊奪冠，華帝退全款。”隨后法國隊4比3贏阿根廷隊，殺入八強，華帝公司更宣布要將“法國隊奪冠華帝退全款”活動順延3天。

世界杯期間，華帝憑靠獨特的營銷方式火了一把。“法國隊奪冠，華帝退全款。”隨后法國隊4比3贏阿根廷隊，殺入八強，華帝公司更宣布要將“法國隊奪冠華帝退全款”活動順延3天。

然而華帝隨后出現經銷商失聯一事，被質疑還能否按照承諾退全款。但法國隊真奪冠后，華帝線上不退現金只返購物卡，線下門店退款設置各種條件，引發消費者對“華帝退全款”營銷的質疑，消費者感覺被“被套路”。

對于“華帝用戶退全款遇阻”一事，中國消費者協會除了通過官方微博“喊話”華帝外，又有進一步動作。7月19日下午，中消協發布了《關于征集有關“華帝”促銷活動引發投訴的公告》。公告稱，世界杯期間，華帝公司推出了“法國隊奪冠，華帝退全款”的營銷活動，現法國隊已經奪冠，但據消費者反映和媒體報道，華帝公司未能依約定兌現承諾。

中消協在公告中稱，為保護消費者合法權益，促進行業健康發展，現中國消費者協會公開征集有關“法國隊奪冠，華帝退全款”活動引發的投訴。投訴材料應包含以下內容：

1、投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名身份證號碼、地址、郵政編碼、聯系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話等。

2、投訴事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況。

3、有關證據。消費者應提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規另有規定的除外。

4、明確、具體的訴求。

此外，中消協在《公告》提醒相關消費者，可前往中國消費者協會官網下載《消費者投訴登記表》，按照表格要求完整填寫相關信息，并將投訴材料發送到電子郵箱tousu2018@cca.cn。《公告》還公布了中消協咨詢電話：010-63281315。

7月18日，中消協通過微博“喊話”華帝：“把廣告費花在消費者身上，這個營銷創意還是挺贊的!希望華帝切實履行承諾，按照售前約定和承諾，切實做好每一位消費者的退款工作。誠信，才是任何營銷的完美注腳”。

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