大眾點評借用戶隱私進軍社交界 用戶紛紛表示氣憤

• 2018年7月20日 YangJinZhu來源：通信信息報 326 14
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現如今，社交化已成為不少APP都在嘗試的方向，但這個過程中很容易引起用戶隱私糾紛。大眾點評APP近日上線了一項社交功能，通過微信導入的用戶曾去過的餐廳和酒店將被好友所看到，但這個功能卻侵犯了用戶隱私。

現如今，社交化已成為不少APP都在嘗試的方向，但這個過程中很容易引起用戶隱私糾紛。大眾點評APP近日上線了一項社交功能，通過微信導入的用戶曾去過的餐廳和酒店將被好友所看到，但這個功能卻侵犯了用戶隱私。APP尤其是工具類APP迫切希望能夠獲取更多的用戶流量，提高用戶黏性，但這些社交功能如果是建立在泄露用戶隱私的基礎上，恐怕用戶不但不買賬，還會引發更多安全問題。

APP頻頻向社交界進軍

大眾點評最近引來了大麻煩。根據《經濟日報》報道，只要用戶將大眾點評與微信進行綁定，大眾點評就會在首頁中為你展示其他微信好友去過的餐廳，點評過的酒店等個人信息，這讓用戶大為惱火，認為大眾點評侵犯了個人隱私，在一眾輿論的聲討之下，大眾點評很快面向公眾進行道歉，并著手整改。對于大眾點評來說，或許其初衷是希望通過增加此類社交分享，增加好友間的互動，然而一旦涉及到用戶隱私問題，這項功能就變了味。

也許你已經發現，現在不少APP都在走一條社交化道路，不論本身APP的功能屬性是什么， APP廠商都希望朝著這方向靠攏。此次大眾點評APP引發的問題，其實是APP走向社交道路很容易犯的錯，這不禁讓人想起，不久之前航旅縱橫曾犯過類似的錯。

今年6月，航旅縱橫APP上線了一項新功能，旅客通過APP選座時，可以看到鄰座其他人的個性標簽和飛行信息，甚至可以“搭訕”。這項功能一經上線隨即引發很大爭議，航旅縱橫也陷入了輿論旋渦。除此之外，滴滴順風車業務中給司機乘客添加標簽的功能，也在一片抵制聲浪中下線。

事實上，很多工具類APP都開始上線社交功能，我們熟悉的自拍軟件激萌，以及很常用的天氣軟件墨跡天氣，都已經搭載了這些功能，墨跡天氣還上線了所謂的“墨圈”，用戶可以搜索并加入同城感興趣的圈子。

社交流量成香饃饃

不管是大眾點評、航旅縱橫還是墨跡天氣，這些都是在用戶看來有口碑、有使用量的知名APP，其本身功能已經足夠獲得用戶的認可和使用，為何還要冒著可能引發爭議的風險，走上社交化道路？原因很簡單，社交流量具有更大吸引力。有業內人士曾表示，社交是人的天性，社交流量是高頻流量，社交流量永不枯竭。

很多APP都希望通過增加社交功能，來增進用戶的使用，提高用戶對自身產品的黏性，這在工具類APP中體現的尤為明顯，日活躍度不高的問題一直困擾著這類APP。用戶對于工具類APP打開的頻次有限，相較于那些社交APP而言，停留的時間也比較短暫，迫切渴望流量成為這些APP改革的驅動力，于是社交化就成為了這些公司普遍采取的方式。

百度CEO李彥宏曾說過：“中國人愿意以隱私換便利”，這句有爭議的話語曾經引來一片批判，但很多互聯網公司卻似乎對這句話頗為認可，想方設法地在各個環節中增加社交功能，卻似乎不曾考慮過可能造成的隱私泄露問題。而隨著用戶隱私安全意識的不斷提升，互聯網公司與用戶間因為隱私問題而產生的沖突數量，也在不斷上升。

用戶隱私豈能隨便侵犯

在很多互聯網公司看來，手中掌握的用戶數量和用戶信息，似乎成為了他們走社交化道路，提升自身競爭力的“優勢”，但用戶的隱私豈能成為互聯網公司角力的工具。現在看來，互聯網公司社交化“試錯”成本太過低廉。

對于很多公司來說，開辟社交功能是一項創新嘗試，如果用戶能夠接受，那么將給企業帶來新的發展空間，但如果用戶不能接受，那么就公開道歉并進行整改，這已經成為互聯網公司慣用的套路。也正是由于如此低廉的“試錯”成本，才導致了APP走上了野蠻化社交道路，給用戶隱私帶來更多風險。

如何管住互聯網公司“胡來”的舉動，如何讓用戶隱私保護更加安全可靠，這恐怕不是用戶所能夠左右的，更多的需要政府層面加強監管，以及企業層面的自覺守護。尊重用戶隱私、保護信息安全，這不僅是處于互聯網健康長遠發展的考量，也關于企業自身發展前途。

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