場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)似乎有機(jī)會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)家居電商的突破口

• 2018年7月25日 YaoEnHua來(lái)源：鳳凰網(wǎng) 350 15
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  2018-2023年中國(guó)中轉(zhuǎn)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告

  中轉(zhuǎn)運(yùn)輸，是指商品銷(xiāo)售部門(mén)把商品送到某一適銷(xiāo)地點(diǎn)，再進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)、換裝或分運(yùn)的工作，如發(fā)貨地用地方管轄的船舶發(fā)運(yùn)，路途中換裝交通部所管轄的船朗運(yùn)輸；或火車(chē)整車(chē)到達(dá)后再用火車(chē)零擔(dān)轉(zhuǎn)運(yùn)到目...

36氪獲悉，家居電商平臺(tái)「至家- Hommey 」獲得近千萬(wàn)元美元 A 輪融資，本輪由真格基金領(lǐng)投，清流資本跟投。本輪融資將用于品牌推廣、城市拓展，以及進(jìn)一步完善服務(wù)/供應(yīng)鏈體系。

36氪獲悉，家居電商平臺(tái)「至家- Hommey 」獲得近千萬(wàn)元美元 A 輪融資，本輪由真格基金領(lǐng)投，清流資本跟投。本輪融資將用于品牌推廣、城市拓展，以及進(jìn)一步完善服務(wù)/供應(yīng)鏈體系。

成立于 2016 年的至家(前身“至家優(yōu)選”)是一個(gè)軟裝產(chǎn)品的聚合平臺(tái)，將供應(yīng)鏈上游優(yōu)質(zhì)、長(zhǎng)尾且小眾的家具以及家居產(chǎn)品推薦給 85 后的年輕消費(fèi)者。2016 年 10 月份，至家開(kāi)放了“體驗(yàn)家”模式——將平臺(tái)上消費(fèi)者的家開(kāi)放出來(lái)，給有同樣風(fēng)格偏好的潛在用戶(hù)上門(mén)體驗(yàn)。

至家并非“把家變?yōu)榧揖淤u(mài)場(chǎng)”模式的首創(chuàng)者，推出同類(lèi)型“生活家”的家具電商「我在家」曾在今年5月獲過(guò)億元 A2 輪融資。限于渠道昂貴、高價(jià)低頻、標(biāo)準(zhǔn)化程度低和缺少體驗(yàn)渠道等因素，互聯(lián)網(wǎng)家居平臺(tái)暫未出現(xiàn)行業(yè)巨頭，目前看來(lái)，場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)似乎有機(jī)會(huì)成為這一困局的突破口。

為什么要做體驗(yàn)家?

據(jù)全國(guó)工商聯(lián)發(fā)布的《中國(guó)家居行業(yè)上市公司現(xiàn)狀分析》數(shù)據(jù)， 2016 年我國(guó)家居裝飾及家具行業(yè)的銷(xiāo)售額近 4 萬(wàn)億元，2006 ~ 2016 年行業(yè)的復(fù)合增速為 12.44 %，市場(chǎng)體量過(guò)萬(wàn)億級(jí)且增速穩(wěn)定。

在行業(yè)大發(fā)展的背景下，過(guò)去 10 年，中國(guó)家居和家具領(lǐng)域的新品牌層出不窮，包括知音、半木、梵幾、造作和木譯等等，渠道品牌也出現(xiàn)了網(wǎng)易嚴(yán)選、極有家等。

但仍然有大量軟裝產(chǎn)品在價(jià)值鏈上游無(wú)法得到有效的下滲，其中一個(gè)重要原因是注重個(gè)性化、定位年輕消費(fèi)群體的軟裝渠道品牌不適合鋪進(jìn)相對(duì)傳統(tǒng)且成本高昂的集合式賣(mài)場(chǎng)，而高客單價(jià)、重決策的軟裝品類(lèi)無(wú)法忽略線下體驗(yàn)的環(huán)節(jié)。

與此同時(shí)，主力消費(fèi)人群的偏好和購(gòu)買(mǎi)方式發(fā)生了巨大變化。與傳統(tǒng)軟裝消費(fèi)者相比，年輕軟裝消費(fèi)者更習(xí)慣于在網(wǎng)上尋找自己喜歡的家居以及家具(軟裝)產(chǎn)品，鎖定產(chǎn)品之后，還要去線下體驗(yàn)，最終完成交易。至家創(chuàng)始人侯天驕稱(chēng)這個(gè)變化為“軟裝消費(fèi)決策鏈”的變化——線上逛、線下體驗(yàn)、完成購(gòu)買(mǎi)。

“體驗(yàn)家”模式剛好迎合了年輕軟裝消費(fèi)者的消費(fèi)決策鏈的變化，同時(shí)解決了新興品牌的渠道難題，品牌商則可以通過(guò)“體驗(yàn)家”趨向零成本線下開(kāi)店。對(duì)于開(kāi)放“體驗(yàn)家”的業(yè)主來(lái)說(shuō)，除了能夠拿到品牌商給予的產(chǎn)品最低折扣之外，還可以享受后續(xù)產(chǎn)生的銷(xiāo)售提成，為自己創(chuàng)收。

對(duì)體驗(yàn)家的幾點(diǎn)疑問(wèn)

在國(guó)內(nèi)，家居消費(fèi)對(duì)個(gè)人而言仍屬于低頻消費(fèi)，至家也必須解決不斷獲客的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)的解決方案是以城市為單位，通過(guò)小區(qū)開(kāi)發(fā)商、設(shè)計(jì)師工作室、品牌商，以及裝修論壇從線下導(dǎo)流。

侯天驕稱(chēng)，即使以目前的消費(fèi)頻率依然有足夠的市場(chǎng)前景，同時(shí)，隨著消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，消費(fèi)頻次的將會(huì)有由低向高發(fā)展。

可新鮮事物的發(fā)展需要經(jīng)歷市場(chǎng)培育，至家如何推進(jìn)體驗(yàn)家的拓展?侯天驕稱(chēng)，確實(shí)會(huì)有人不愿意把自己家開(kāi)放出來(lái)，但就像很多心態(tài)開(kāi)放的年輕人會(huì)把房子共享至 Airbnb 和小豬一樣，愿意開(kāi)放家的人數(shù)存量其實(shí)很大，足夠至家去拓展。

對(duì)于“體驗(yàn)家”另一個(gè)疑慮或許在于，分散的體驗(yàn)場(chǎng)景無(wú)非提供一站式體驗(yàn)，交易成本是否大于直接去偏遠(yuǎn)的宜家?侯天驕回復(fù)到，目前平臺(tái)的消費(fèi)者絕大部分是已經(jīng)先在線上選了好產(chǎn)品，線下有一個(gè)單獨(dú)的體驗(yàn)場(chǎng)景就夠了，再配合上軟裝設(shè)計(jì)師，其實(shí)可以解決消費(fèi)者絕大部分的問(wèn)題。

據(jù)至家數(shù)據(jù)，2017 年，至家全年銷(xiāo)量近 3000 萬(wàn)元，為“體驗(yàn)家”業(yè)主創(chuàng)收達(dá) 70 萬(wàn)元。

初步驗(yàn)證商業(yè)模式之后，至家擴(kuò)大了體驗(yàn)家的招募。目前，平臺(tái) GMV 達(dá)到 1400 萬(wàn)，體驗(yàn)家數(shù)量已超過(guò) 100 家，主要集中在北京和天津，平臺(tái)月銷(xiāo)售額已超過(guò) 1500 萬(wàn)元，SKU數(shù)量超過(guò) 4000 ，平均客單價(jià) 2 萬(wàn)元左右，體驗(yàn)家?guī)Э崔D(zhuǎn)化率超過(guò) 80 %。

未來(lái)還有哪些玩法?

未來(lái)，至家也會(huì)重點(diǎn)關(guān)注 C 端流量和付費(fèi)用戶(hù)的獲取，至家的小程序已經(jīng)上線，同時(shí)至家在新一版 app 強(qiáng)化了社區(qū)模塊。侯天驕稱(chēng)，軟裝是決策門(mén)檻很高的品類(lèi)，需要優(yōu)質(zhì) UGC 和 PGC 的內(nèi)容來(lái)為年輕消費(fèi)者提供搭配建議、輔助消費(fèi)決策。

獲得流量之后，又該如何服務(wù)好這些流量，如何提升用戶(hù)體驗(yàn)?目前至家采用的是品牌商獨(dú)立發(fā)貨，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，陸續(xù)收到同一訂單的快遞絕對(duì)不是一種好體驗(yàn)，這就對(duì)平臺(tái)的服務(wù)和供應(yīng)鏈有更高的要求。

在后端供應(yīng)鏈方面，如OEM/ODM、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、安裝等環(huán)節(jié)，至家選擇與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商合作，并將在下半年加重介入，據(jù)悉，至家正在河北搭建一個(gè)免費(fèi)儲(chǔ)存?zhèn)}。

下半年，至家會(huì)增加更多種類(lèi)的“體驗(yàn)家”，豐富體驗(yàn)形態(tài)，如民宿、酒店式公寓等，計(jì)劃將“體驗(yàn)家”的數(shù)量增至 400 - 500 家，至家位于北京的第一家品牌店也即將面世。

侯天驕認(rèn)為，線上做優(yōu)質(zhì)軟裝產(chǎn)品的中心化高效聚合，線下做去中心化的場(chǎng)景展示，至家的定位除了是一個(gè)渠道品牌，更應(yīng)該是是一個(gè)優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品的發(fā)行商，本質(zhì)上來(lái)講是靠服務(wù)來(lái)貫穿整條價(jià)值鏈，提高交易效率，降低交易成本，凸顯平臺(tái)價(jià)值。

而線上要增強(qiáng)流量獲取能力，線下要豐富體驗(yàn)店的種類(lèi)和玩法，勢(shì)必會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)提出更高的要求。據(jù)悉，侯天驕曾任職于美國(guó)微軟、樂(lè)視和百度等企業(yè)，目前團(tuán)隊(duì)共 40 多人，計(jì)劃在今年底招募至 70 人左右。

至家曾于 2016 年 12 月獲得了天使輪融資，資方為引力創(chuàng)投，去年 10 月又獲得紐信創(chuàng)投和豐厚資本的 Pre-A 輪融資，這兩輪共計(jì)融資 1250 萬(wàn)人民幣 。

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