熱水器安裝陷阱你遇到過嗎？怎樣防止被騙

• 2018年7月27日 WuZhiCong來源：互聯網 960 60
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300多元的熱水器要花158元安裝!”與冰箱、洗衣機等家電不同的是，熱水器還存在安裝材料費這一隱性消費。而這筆費用從幾十到幾百，甚至上千元不等。面對這樣的消費現狀，很多消費者表示很無奈!

陷阱1、所謂的“免費安裝”，只免安裝工時費

在建材市場上我們可以看到很多廠商宣稱免費安裝，然而事實是所謂的免費只是指免去安裝工時費，而不包括材料費。如果消費者選擇廠商提供的材料，就免收安裝費。如果消費者自己提供材料，則要收取40元左右的人工費。 在實際安裝時，免費安裝只是免費將熱水器掛上墻，如果消費者自己提供管線材料，則要支付三四十元的管線對接費，具體價格消費者可以和安裝工人商量。

陷阱2、裸機銷售，安裝收費項目多

安裝收費糾紛已成為目前熱水器售后領域的焦點，這些糾紛不是因為收費本身，而是收費項目繁多、價格過高，讓人難以接受。

由于現在熱水器大多都是裸機銷售，在安裝時幾乎無一例外都要另外購買材料。這些材料包括水管、閥門、彎頭等等，動輒多達十幾項，很多安裝材料，只有專業人員才能搞明白，而且費用都不菲。

陷阱3、個人提供材料，不保修

有一些消費者想自己購買配件，免受廠商高價的盤剝，也幾乎不可能，因為大多廠家都表示，安裝必須使用的材料如果不使用廠家提供的材料，將不負責質量。而且很多企業甚至在保修單上注明“個人提供材料，不在保修范圍之類”。

陷阱4、安裝收費標準不一

因為安裝存在使用材料的情況，不同廠家對材料選擇不同所以不同企業之間價格存在差異，而全國各地物價又不同，同樣的材料受運輸成本等多重因素影響在各地的定價也有差異，所以并沒有統一的收費標準。

防騙支招

針對目前熱水器安裝過程中存在的高額配件收費及由此引發的眾多消費糾紛問題，中國消費者協會建議相關部門應進一步加大對家電行業的管理和執法力度，及時規范經營者的生產和銷售行為，企業也應加強自律，通過行業管理與行業規范，完善行業服務標準，引導企業修改侵害消費者合法權益的相關交易規則，構建良好的家電消費生態環境，促進行業健康發展。

如果商家或廠家承諾免費服務，就不應再向消費者額外收費。如果這種承諾有條件限制，商家或廠家就應該在產品賣出前向消費者講清條件，否則就侵犯了消費者的知情權。

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