電商和傳統(tǒng)零售業(yè)或?qū)⒃俅斡瓉砑t利時(shí)代

• 2018年8月2日 ZhangHongYuan來源：愛范兒 340 15
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  2018-2024年中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告

  隨著移動(dòng)支付行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，大型企業(yè)間并購整合與資本運(yùn)作日趨頻繁，國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的移動(dòng)支付企業(yè)愈來愈重視對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的分析研究，特別是對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求趨勢(shì)變化的深入研究，以期...

移動(dòng)支付改變的不只是中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)模式，也逐漸改變了國(guó)內(nèi)乃至全球各行業(yè)的商業(yè)形態(tài)。

對(duì)于小微商戶而言，移動(dòng)支付已經(jīng)成為和現(xiàn)金同等重要的收款方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，小微商戶的移動(dòng)支付賬戶收入份額呈穩(wěn)定上升趨勢(shì)，而傳統(tǒng)收款則有停滯或下跌跡象。

小微商戶在經(jīng)過初步認(rèn)知后，初期由顧客推動(dòng)而引入移動(dòng)支付收款，后期體驗(yàn)到突出的品類功能，使用逐漸深化，對(duì)移動(dòng)支付產(chǎn)品的需求也不止于收款了，移動(dòng)支付的使用滲透到小微商戶經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面。

如今在一線城市移動(dòng)支付的爭(zhēng)奪已趨于飽和，未來的增長(zhǎng)空間主要來自于二三四線中小城市，在這些‘下沉市場(chǎng)’，小微商戶就顯得更為重要了。

孕育新商業(yè)形態(tài)

隨著移動(dòng)支付場(chǎng)景越來越豐富，越來越多樣化的支付方式成為可能，指紋，虹膜，刷臉，甚至現(xiàn)在連動(dòng)脈都能完成支付，由此也誕生了一些新的商業(yè)形態(tài)和新創(chuàng)品牌。

支付場(chǎng)景的核心在于商家如何完成 ID 的識(shí)別與連接，在今年微信支付合作伙伴大會(huì)上，微信支付給出了 2018 年全新創(chuàng)新方向：將通過聲波、手勢(shì)、商品編碼、智能設(shè)備等，幫助合作伙伴完成對(duì)用戶 ID 對(duì)識(shí)別，并加入 AI 數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)和處理能力。

一個(gè)直觀的例子就是微信在停車場(chǎng)和高速公路推出的無感支付，讓車主在機(jī)場(chǎng)高速等路段免交現(xiàn)金、掃車牌就能便捷通行，進(jìn)出停車場(chǎng)的時(shí)間縮短了80%，極大地提升了停車場(chǎng)的通行效率。

5月21日，深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)就與微信支付打造首個(gè)了機(jī)場(chǎng)微信無感支付停車場(chǎng)。目前廣州機(jī)場(chǎng)高速已全線支持無感支付，無感支付也將在廣東全省高速公路全面上線。

而由于微信支付特有的社交基因，‘微信支付+小程序’也正在成為社交電商的藍(lán)海。

其中蘑菇街和拼多多這兩家電商的小程序，均以‘拼團(tuán)’模式為主，這一模式在微信這款月活 10 億元的社交軟件上得以爆發(fā)式增長(zhǎng)。

此外小程序自 7 月開始密集上線與電商相關(guān)的新能力，比如小程序的社交立減金，充分地利用了微信龐大的社交流量來反哺小程序電商。

憑借社交立減金的活動(dòng)，蘑菇街女裝精選小程序在 12 天內(nèi)新增了50 萬小程序新裝用戶，付款轉(zhuǎn)化率達(dá)到 18%，轉(zhuǎn)化率是 App 的兩倍。

同樣得益于微信生態(tài)內(nèi)高效的引流模式，社交電商拼多多的月活已經(jīng)突破 1 億，成為國(guó)內(nèi)僅次于阿里和京東的第三大電商平臺(tái)，并準(zhǔn)備在美國(guó)正式啟動(dòng) IPO(首次公開募股)。

依托于‘微信支付+小程序’的賦能，商戶能夠以更低的成本獲得更大的流量入口，構(gòu)建完整在線生活服務(wù)鏈，并打通線上和線下開辟購物場(chǎng)景的新入口。

去年風(fēng)靡一時(shí)的無人零售店就可以說是移動(dòng)支付智慧零售的一個(gè)很具體的展現(xiàn)。去年國(guó)內(nèi)首家小程序版‘無人超市’EasyGo 未來便利店登陸廣州，愛范兒就曾經(jīng)親身去體驗(yàn)過。

店內(nèi)沒有收銀臺(tái)和收銀員，而是采用了‘RFID+小程序’的結(jié)算方案，顧客可以使用自助購、掃碼購甚至是刷臉支付來買單，買完即走，非常方便快捷。

在淘寶京東等綜合電商模式日趨成熟，線上流量成本持續(xù)走高，紅海競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，微信支付和小程序孕育的新商業(yè)形態(tài)有望激發(fā)電商和傳統(tǒng)零售業(yè)再次迎來紅利時(shí)代。

助推數(shù)字中國(guó)

不知不覺間，移動(dòng)支付已經(jīng)徹底改變了很多人的消費(fèi)習(xí)慣，便捷的消費(fèi)場(chǎng)景在讓服務(wù)更高效的同時(shí)也讓消費(fèi)者更‘沒耐心’去等待，這也倒逼實(shí)體店要通過數(shù)字化來吸引新一代消費(fèi)者。

其中餐飲行業(yè)首當(dāng)其沖，以麥當(dāng)勞肯德基為首的洋快餐近年來逐漸失去魔力，在中國(guó)市場(chǎng)也出現(xiàn)衰退，為了挽回流失的客戶，這兩家加起來超過 150 歲的餐飲品牌也開始了數(shù)字化革命，而數(shù)字化的核心都與移動(dòng)支付有關(guān)。

以微信和支付寶為首的移動(dòng)支付早已不新鮮，手機(jī)自助點(diǎn)餐也已經(jīng)成了麥當(dāng)勞和肯德基的標(biāo)配，但隨著數(shù)字化的趨勢(shì)自助點(diǎn)餐也在升級(jí)。

比如肯德基在‘肯德基+’小程序上線了‘遠(yuǎn)程自助點(diǎn)餐’功能，顧客可在小程序中自助選店、點(diǎn)餐，通過微信支付便捷買單，到選定門店取餐，無需到店排隊(duì)點(diǎn)餐。商戶門店擁擠、排隊(duì)等候的現(xiàn)象得到明顯緩解，運(yùn)營(yíng)壓力有一定程度降低。

對(duì)于自助點(diǎn)餐，就像愛范兒去年在肯德基入華 30 周年系列專題中說的：

每天早上叫醒我的不是夢(mèng)想，而是用手機(jī)自助點(diǎn)餐后可以讓我多睡五分鐘的肯德基早餐。

而在公共服務(wù)領(lǐng)域，移動(dòng)支付讓我們逐漸告別了過去因?yàn)楦鞣N服務(wù)繳費(fèi)而跑腿的經(jīng)歷。

現(xiàn)在通過微信支付的生活繳費(fèi)功能，就能繳納電費(fèi)、固話費(fèi)、寬帶費(fèi)、油卡充值、有線電視、交通違章和公交卡充值等費(fèi)用，不用跑腿不用排隊(duì)。

去年微信支付智慧城市系列活動(dòng)首站落地重慶，移動(dòng)支付在商業(yè)、教育、政務(wù)民生、社區(qū)、醫(yī)療、交通出行等領(lǐng)域全面覆蓋。

除了生活繳費(fèi)，重慶市出入境窗口也全面啟用微信支付系統(tǒng)，讓繳費(fèi)時(shí)間縮短至 20 秒，而且市民在任意時(shí)間和地點(diǎn)通過手機(jī)掃碼完成出入境證件工本費(fèi)繳納。

目前重慶的出入境微信支付系統(tǒng)日均使用的用戶超過 2000 人次，占日均辦理業(yè)務(wù)人數(shù)的 60%，前臺(tái)收費(fèi)效率提高 30%，人工柜臺(tái)工作量減少 6成。

而早在 2016 年，首家微信支付旗艦醫(yī)院就在重慶落地。從停車、掛號(hào)、問診、查詢、繳費(fèi)到住院流程辦理甚至是點(diǎn)餐服務(wù)都能通過微信完成，全方位優(yōu)化了患者就醫(yī)體驗(yàn)。

到了 2018 年，已經(jīng)有更多智慧城市陸續(xù)誕生，更多不同類型的微信城市服務(wù)也已覆蓋 31 個(gè)省、362 個(gè)城市，擁有超過 9000 項(xiàng)類型的服務(wù)。

在微信、銀行、商家、服務(wù)商等多方推動(dòng)和生態(tài)加持下，‘智慧生活’已經(jīng)成為不可逆的社會(huì)潮流。

一場(chǎng)正在深化的商業(yè)革命剛剛開始

移動(dòng)支付這幾年迅速成為新的基礎(chǔ)設(shè)施之后，通過與人工智能、人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)和小程序等新技術(shù)的結(jié)合構(gòu)成行業(yè)閉環(huán)，對(duì)各行業(yè)引發(fā)的變革還遠(yuǎn)不止于此，正如微信支付聯(lián)合產(chǎn)品部總經(jīng)理耿志軍所說的：

很多行業(yè)都會(huì)發(fā)生變化。它將不僅僅只是微信支付對(duì)現(xiàn)金的替代與補(bǔ)充，而是商業(yè)邏輯、甚至就業(yè)邏輯都會(huì)發(fā)生改變移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付會(huì)像電力改變?cè)瓉韨鹘y(tǒng)的水力一樣，在越來越多的場(chǎng)景開啟智慧生活。

目前微信支付已經(jīng)覆蓋了 80 多個(gè)大類行業(yè)、幾百個(gè)小類行業(yè)，包括了智慧零售、醫(yī)療、餐飲、交通等影響普通人生的重要領(lǐng)域。

幾年前，大部分人還無法想象移動(dòng)支付會(huì)如此徹底改變我們的生活，因此未來幾年你也不用太驚訝，移動(dòng)支付還將繼續(xù)顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)，各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，也到了重新思考如何借力移動(dòng)支付和智慧生活浪潮，不被潮流拋下了。

普通消費(fèi)者，只需要張開雙手擁抱‘智慧生活’，充分享用這個(gè)科技浪潮帶給自己的高效便捷就好了。

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