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設計將成為家居行業的主導角色 如何管理設計團隊?

  • 2018年8月9日 YaoEnHua來源:新浪網 1343 88
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從設計軟件起家,到行業內首推免費設計,再到2016年開始將“好設計”作為企業定位,維意定制一直將“設計”作為品牌的重要價值環節。維意如何運用設計價值?如何管理設計團隊?設計究竟能否成為定制家居企業差異化生存的選擇?近日,新浪家居專訪維意定制.

2018年,當越來越多的全屋定制企業推出以價格為切入點的優惠套餐時,“價格戰”成為定制行業熱門話題。實際上,對大部分定制家居企業而言,除了各自的品牌定位、調性有差別外,大家都是相似的材料、設備、產品、渠道,定制行業的同質化程度相當高。同質化最終將導向價格戰,而除了價格戰外,定制企業還有哪些差異化的生存途徑?

從設計軟件起家,到行業內首推免費設計,再到2016年開始將“好設計”作為企業定位,維意定制一直將“設計”作為品牌的重要價值環節。維意如何運用設計價值?如何管理設計團隊?設計究竟能否成為定制家居企業差異化生存的選擇?近日,新浪家居專訪維意定制CEO歐陽熙。

新浪家居:維意定制在行業內首家提供“免費設計服務”,2016年又將“好設計”作為企業標簽。這背后有什么樣的邏輯思考,以及技術、人才等支撐?

歐陽熙:維意是從做軟件開始跨界做定制家具的,是行業第一個運用設計服務來賣家具的企業。當時大家都在賣產品階段,我們想能不能利用軟件優勢為顧客提供價值,形成差異化。2003年底,我們在行業內首家提出了免費設計服務,當時行業內罵聲一片,他們認為設計是有價值的,不應該免費。

對我們來說,提供免費設計背后有著技術支撐。設計最重要是兩個過程,一是對現有客戶戶型和需求的分析思考,其次是把它變成一個可見化的成果。當時行業通行的方式大概只是畫個尺寸然后報價,但我們運用設計軟件可以呈現臥室的設計效果圖。這在一定程度上彌補了維意一開始跨界做定制時在生產上的不足,我們也由此獲得了第一波紅利。在我們免費設計十年后,同行才開始做這件事。

我們體系下有很多設計師,甚至曾經嘗試過店里沒有銷售人員,全是設計師接待客戶。但最終發現設計師接待客戶效率比較低,才改為設計師和銷售人員一起為客戶提供服務。在我們企業內部,我們的設計師有“設計島”平臺,通過學習、業績、反饋等不斷地訓練升級,可以從開始時的0段可以升到十幾段。這樣的設計師成長路徑設置,是維意獨有的。


新浪家居:但是現在對定制企業來講,免費設計基本都是服務標配了。現在維意定制再提出“好設計”,又有什么不一樣的地方?

歐陽熙:目前行業內都提供免費設計了,大家用差不多的設計軟件,差不多的設計能力,最終還是只能比拼價格。對我們來說,我們把設計當作企業最重要的競爭力,并且把“好設計”作為企業標簽在廣告上明確提出來,就是希望能夠比別人做得更好一些。

什么叫好設計?我用兩個詞總結:第一,好看;第二,有故事。在好看的場景背后,支撐你的設計理論是什么?顧客的需求是什么?這要求設計理論要與客戶需求有效結合在一起。我們對客戶說24小時看設計方案,并不是強迫設計師每天加班加點干活,而是有著大量技術、理論、實踐的支撐。我們的設計系統背后,是十幾年做下來幾十上百萬個真實方案的積累,它可以根據關鍵詞標簽進行匹配,在此基礎上再與客戶深入溝通調整,快速形成個性化的方案。每個企業和品牌有自己的價值,維意定制的價值就是為顧客提供好設計,每一個設計方案都是定制的、個性化的、有故事的。

新浪家居:對定制家居行業來說,終端設計師的培訓、成長、留用是個痛點。維意定制的設計“設計島”在這方面有什么經驗?

歐陽熙:我們的設計師大多都是本科學歷,室內設計專業畢業。他們在學校經過了四五年的專業訓練,掌握了一些通用的軟件操作,有專業技術和創意想法。我們對設計師的培訓側重于設計本身,而不是像家裝公司更看重的是對設計師的營銷技能的訓練,我覺得這是家裝公司對設計行業最大的侮辱。此外,我們的設計師一個月可能要為十多個客戶提供設計服務,實戰經驗會更加豐富。

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