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互聯網付費會員市場或將迎來更大規模爆發

  • 2018年8月17日 ZhangHongYuan來源:新浪科技 1038 66
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流量越來越貴的趨勢下,獲客成本大幅提升。從一個老客戶身上挖掘價值,成本可能遠遠低于發展一個新客戶,這也是會員模式興起的一個原因。


因為Costco完全不打算靠賣東西賺錢,而是賣會員服務。

Costco的利潤額,不直接與商品進貨價、銷售價和銷售量相關,而是只與會員數量直接相關。Costco每年收取的會員費(55~110美元每年,會員續費率高達90%),幾乎就等于它全年的純利潤額。

Costco通過會員制,創造了比沃爾瑪更有品牌調性、更有歸屬感、更個性化、更精致、更有品質也更具性價比的服務。

關于會員業務,《華盛頓郵報》的首席數字官拉文德蘭曾評價,“其實幾十美元并不重要,收費的目的是想改變人們的心理定式,以便它們不再選擇其他地方消費。”

此外,會員制還類似于健身房,給人“我即將擁有健康體魄”的錯覺,Costco的會員也會被省錢的前景所吸引。即使他們沒有從中獲利,也愿意為將來省錢的可能性而續約。

Netflix:過億付費會員撐起千億市值

市值超千億美元的Netflix是在線視頻行業的標桿。誕生之初,Netflix做的是出租硬碟生意,兩年后Netflix將收費模式從按次收取確定為收取固定的訂閱會員費。這或許是Costco在線下零售開創的會員制,在線上的一次成功創新,隨著數字流媒體迅速普及,Netflix開始向會員同時提供在線視頻服務。

很多視頻網站沒有自己獨立清晰的盈利模式,始終沿襲傳統媒體以“內容+廣告”的盈利模式,傳統視頻網站的上帝是廣告主,Netflix的上帝是付費會員,兩者同屬視頻網站,觀眾的體驗的完全不一樣的。

如果只靠廣告收入或者是其他邊緣業務、非主線業務的話,就會產生一些問題。比如B站,八成收入來自游戲,卻連續三年虧損。

Netflix的會員付費制的盈利模式充分利用了付費會員模式和流媒體新媒介的優勢。很多視頻網站普遍存在的盈利難問題,就是受制于視頻網站成本支出太大,包括內容、帶寬、技術、運營等成本,而會員制的盈利模式只要有足夠規模的消費者,便能很好地化解成本壓力。

免費模式終結?會員模式爆發?

多年來,“免費模式”一直被奉為互聯網行業的圭臬,但如今,免費經濟似乎已經行不通了,越來越多的互聯網公司開始加入收費大軍。用戶在吃了這么多的免費大餐之后,已經開始消化不良了。

隨著消費升級概念越炒越熱,越來越多的人漸漸意識到用金錢換取服務更劃算,某種程度上,免費的才是最昂貴的。越來越多人愿意用金錢買時間,來獲得高效率的生活保障和服務享受。

企鵝智酷發布的《中國“會員經濟”數據報告》顯示,越來越多的頭部消費者,對品牌和服務商產生了更高的歸屬需求。年輕群體熱衷于互聯網會員。互聯網會員服務也在向三四線下沉,與一線 城市差距變小。

國內互聯網企業也在賣會員服務的路上收獲頗豐。

財報顯示,京東2018年Q1來自服務的凈收入為86億人民幣,同比增長60%,這增長速度也是十分可觀了。什么是京東服務?京東PLUS會員就是一個例子。不過具體多少付費京東PLUS會員,財報未公布。

如果說京東走的是亞馬遜的路線,那么愛奇藝則可以說是Netflix在中國的學徒,愛奇藝2018年Q2財報顯示,截至2018年6月30日,愛奇藝的付費訂閱會員人數為6620萬人,創下新高,會員服務營收為人民幣25億元。

互聯網下半場,網民數量快速增長時期的紅利已經不再。接下來的玩法,也許是互聯網企業們比拼如何把盡可能多的普通用戶,轉化為連接更為緊密的“會員”。隨著平臺對不同用戶群體的細分和深耕以及對付費會員模式的不斷創新,互聯網付費會員市場也許將迎來更大規模的爆發。


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