自如甲醛超標承諾解決方案難落實：送綠植當心理安慰

• 2018年9月5日 WuYaNan來源：北京青年報 1297 85
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近日，自如甲醛超標的事情持續引發社會的廣泛關注。而同樣被甲醛超標所困擾的王靜(化名)和同室幾個小伙伴們，只能在嗆人的房間里等待這些問題的解決。

近日，自如甲醛超標的事情持續引發社會的廣泛關注。而同樣被甲醛超標所困擾的王靜(化名)和同室幾個小伙伴們，只能在嗆人的房間里等待這些問題的解決。

昨天，王靜告訴記者，無奈之下，她找到一家第三方機構進行檢測，結果顯示三居室的三個房間均存在甲醛超標問題。律師表示，遇此情況，消費者可以要求平臺方退還已支付的租金。

8月上旬，王靜通過自如平臺租房，在與管家聯系之后，王靜簽約了位于黃渠附近的一處合租房，但因為裝修味道過重，她把房子開窗晾置了一周后才搬進去。“但是晚上睡不著，會流眼淚，嗓子癢?！蓖蹯o說，租住另外兩間房子的室友也遇到了同樣的情況，咳嗽、嗓子不舒服，緊接著，入住的四人有三個都出現了感冒的癥狀。

8月30日，一篇《阿里P7員工得白血病身故生前租了自如甲醛房》的文章在朋友圈刷屏，王靜意識到自己租住的房子可能存在甲醛超標的問題。8月31日凌晨，自如發布聲明稱，可以免費為6月1日后簽約首次出租房屋的租客提供甲醛檢測。

第三方檢測結果顯示：一房三居甲醛均超標

8月31日，看到自如聲明以后，王靜聯系了租房管家，詢問申請甲醛檢測的流程。直到9月1日下午，自如管家才告知她只能通過客服申請預約，但當天排隊人數較多，無法預估等待的時間。

王靜稱，9月1日傍晚，她在管家的幫助下成功預約了甲醛檢測。

“8月31日我看到聲明之后，就通過客服申請了甲醛檢測，但自如沒有反饋能夠檢測的具體時間，直到現在都沒有等到人上門檢測?！弊蛉眨蹯o告訴北青報記者，她見檢測時間遙遙無期，便自己找了一家具備CMA(中國計量認證)資質的機構上門檢測。直到王靜拿到自己的檢測報告，自如安排的檢測都還未上門操作。

9月3日下午，王靜拿到檢測報告后發現，她和室友所租住的三個臥室都有甲醛超標的情況。檢測報告顯示，王靜的房間甲醛濃度是0.13mg/m3，另外兩間房子分別為0.13mg/m3和0.11mg/m3，而國家規定的標準值則為≤0.1mg/m3。

王靜和室友拿到檢測報告后，找到自如管家協商解決辦法。自如管家回復稱，按照8月31日自如發布的聲明，如果存在甲醛超標的問題，他們有三種方案可以任選其一：無條件退租、換租;提供免費的空氣質量治理，經檢驗合格后再入住;90天品牌空氣凈化器無償使用。

三種解決方案難落實：管家只送來兩盆綠植

“這三個選擇看上去給了租戶很多選擇，但是具體實施起來都是問題?！蓖蹯o說，無條件退租、換租的意思就是租戶需要結清已經發生的房租和服務費用，“也就是說只要租戶不搬走，每一天都在產生費用，那這根本算不上所謂的無條件。”

而管家稱，如果選擇免費的空氣質量治理，可能需要花費1至3個月的時間，這段時間租戶需要自己解決住宿問題。王靜和室友告訴管家，他們決定選擇90天品牌空氣凈化器無償使用，而對于具體的申請流程和凈化器的品牌、排量和到位時間，管家則表示，由于此前還未有人申請，所以目前均不太清楚這些細節，“我已經把你們的訴求向有關部門反映了”。

王靜和室友認為，空氣凈化器所產生的電費需要由自如方承擔，他們的這一訴求被管家告知公司暫時沒有關于電費的補助。9月3日晚，自如管家到王靜所租住的房子里，給三個房間的租客各送了兩盆綠植。

關于此前居住期間可能產生身體不適等問題，王靜與管家協商是否有其他的措施，管家稱目前平臺方暫未涉及。直到9月4日，王靜在自如平臺方所申請的甲醛檢測仍然無人入戶操作。

甲醛超標的標準：

目前國家發布的與室內環境有關的甲醛的檢測標準主要有：

1、中華人民共和國國家標準《居室空氣中甲醛的衛生標準》規定：居室空氣中甲醛的最高容許濃度為0.08毫克/立方米。

2、中華人民共和國國家標準《實木復合地板》規定：A類實木復合地板甲醛釋放量小于和等于9毫克/100克;B類實木復合地板甲醛釋放量等于9毫克—40毫克/100克。

3、《國家環境標志產品技術要求——人造木質板材》規定：人造板材中甲醛釋放量應小于0.20毫克/立方米;木地板中甲醛釋放量應小于0.12毫克/立方米。

4、國家家具標準GB5296.2004規定：如果甲醛釋放量 大于1.5毫克/升的規定標準，有關廠家將被處以銷售 額50% 至3倍的罰款。還將受到涉嫌欺詐的處罰。

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