2018-2024年智能玩具市場發展前景分析及供需格局研究預測報告
在一個供大于求的需求經濟時代,企業成功的關鍵就在于,是否能夠在需求尚未形成之時就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會傾盡畢生的精力及資源搜尋產業的當前需求、潛在需求以及新的...
快遞柜在帶來便利的同時也產生了一些問題,頻頻引發爭議。此番,又因免費變成收費,快遞柜話題再次刷屏網絡??爝f柜的出現提高了快遞員的效率,也避免了過去快遞 " 被地毯簽收 "" 被水電箱簽收 " 等不安全因素。
快遞柜在帶來便利的同時也產生了一些問題,頻頻引發爭議。此番,又因免費變成收費,快遞柜話題再次刷屏網絡??爝f柜的出現提高了快遞員的效率,也避免了過去快遞 " 被地毯簽收 "" 被水電箱簽收 " 等不安全因素。
有了快遞柜,快遞不上門
" 以前快遞都會打電話送貨上門,后來有了快遞柜,電話越來越少了,很多時候家里有人,快遞員也會直接放快遞柜里。" 不少市民向記者表示,現在包裹到小區后直接被快遞柜簽收,自己無法當面驗收貨物。
快遞員小秦向記者表示,使用快遞柜也是為了提高效率。
" 很多人可能不知道,快遞柜其實也對快遞員收費。體積越大收費越多,小件還可以寄存到快遞柜,大件寄存成本太高,所以我們還是會送貨上門。" 小秦說。
" 如果要放在快遞柜,是不是應該征得我的同意?"" 明明在家,問都不問直接放快遞柜里,這合規嗎?" 有消費者對快遞員的行為提出了質疑。
對此,2018 年 5 月 1 日起施行的《快遞暫行條例》中有明確規定:經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
也就是說,快遞員若將快遞寄放在快遞柜,需要先征得收件人同意。
對此,有快遞員表示,快遞經常爆倉,個個都送貨上門根本做不到,放一部分到快遞柜也是迫不得已。
有市民提出質疑:我們購買商品時已經包含了運費,為什么還得掏錢?如果快遞員未告知收件人放進了快遞柜,那么這筆錢應該誰來出?
四川有同律師事務所律師張柄堯向中新網記者表示,若快遞公司和消費者有約定,則按約執行。如果沒有約定,則應該由快遞公司承擔。
" 因為,快遞公司負有把快遞交付到消費者手中的義務。也就是說,快遞員需要付費,將包裹取出送至收件人手中。" 張柄堯說。
不但收費,有的還是雙向收費
快遞柜的出現,解決了消費者與派件員時間不同步的痛點,同時還因為免費策略贏得了消費者的歡迎,但免費時代似乎正在離我們遠去,各家快遞柜紛紛開始收費,形式也各不相同。
除了這種可選的付費方式,還有的是直接向收件人收費。
最近,北京昌平區的林女士收到了快遞柜的收費短信,"24h 內憑提取碼到快遞柜取件,超期收費 1 元 / 天。" 而此前該快遞柜都是免費的。
云柜則選擇了向派件員收費。9 月初,鄭州居民孫女士發現,小區內的快遞柜上貼著 " 云柜收費通知 ":為提高快遞柜使用效率,將對快遞員存件開始收費 ( 業主免費使用 ) 。
快遞柜的另一巨頭速遞易更是開啟了雙向收費模式。派件員在柜子里放一件快遞要收費 0.4 元到 0.6 元 ( 充值的話會有折扣 ) ,業主如果超過 24 小時沒有取件也要被收取 1 元錢。
快遞柜紛紛從免費轉為收費的背后,是持續虧損的壓力。
數據顯示,截至 2018 年 5 月,豐巢科技的營業收入為 2.88 億元,凈利潤為 -2.49 億元;" 速遞易 " 母公司成都三泰控股 2016 年凈利潤為 -12.5 億元,同比下降 5278.9%;而菜鳥驛棧在 2017 年度凈虧損達 2.90 億元,其 2018 年一季度凈虧損為 1.14 億元。
專家:目前行業發展水平不適合收費
快遞柜公司要生存要盈利,而用戶和快遞員付費意愿不高,那么行業該如何可持續發展?記者就此咨詢了物流行業專家。
貫鑠企業 CEO 趙曉敏向記者分析,快遞柜公司要解決虧損問題,關鍵是提供的服務不能過于單一,否則只能是作為一個儲物柜存在,在市場上沒有主動權。
趙曉敏建議,快遞柜和快遞企業共建快遞柜,打破各自為政、互相割裂的現狀。這樣用戶能獲得更多的便利,快遞公司能提升服務質量,快遞柜公司也可以升級為末端服務提供商,獲得更大的市場空間。
對于快遞柜從免費向收費轉變的現象,他認為,成本應該更多地向物流公司轉移,而不是轉嫁給用戶和快遞員。老舊的小區里根本沒有快遞柜,因此,現在發展情況還不適合向用戶收費。
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