保價1000元的陶罐摔碎 快遞公司只賠償300元合理嗎？

• 2018年10月19日 ZhouXun來源：重慶晚報 華律網(wǎng) 742 44
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在拖延一個月之后，德邦快遞昨天給出賠償300元的解決方案。這讓別女士和丈夫范先生很氣憤：“這就是‘專注你的托付’?我一定要討個說法!”

律師說法

快遞公司應(yīng)當(dāng)按保價賠償

如果快遞公司在寄送過程中發(fā)生了物品損毀，該怎么辦?快遞公司提出的降低賠償標(biāo)準(zhǔn)是否合理?就此事記者咨詢了北京大成(重慶)律師事務(wù)所聶煒昌律師。

聶律師認為：“事實上，別女士和快遞公司達成快遞運輸合同，快遞公司就應(yīng)該按約履行合同，將別女士郵寄的物品完好無損送到目的地。現(xiàn)在的情況是，快遞公司沒有按約履行運輸合同，導(dǎo)致物品受損，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。根據(jù)今年5月1日起正式施行的《快遞暫行條例》第二十七條，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照雙方約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任。在這個案例中，別女士和快遞公司簽訂了保價條款，除了支付快遞費用外，還支付了保價款，在物品受損的情況下，快遞公司就應(yīng)該根據(jù)保價條款賠償。快遞公司單方面按照淘寶的均價賠償是毫無法律依據(jù)的。”

聶律師建議：“如果快遞公司不按照合同約定賠償，就可以向郵政管理部門投訴。如果仍然解決不了，可以考慮通過民事訴訟的方式，直接起訴快遞公司要求賠償。”

快遞損壞賠償法律依據(jù)

《快遞暫行條例》第二十七條　快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

按照《合同法》第110條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益。”

1、　賠付對象

快件賠付的對象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。

2、　索賠因素

索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符。

c) 快件損毀是指快遞服務(wù)組織寄遞快件時，由于快件封裝不完整等原因，致使快件失去部分價值或全部價值。與顧客有特殊約定的情況除外;

3、　賠償原則

快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

A.　快件損毀

快件損毀賠償應(yīng)主要包括：

a) 完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;

b) 部分損毀，指快件價值部分喪失，依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

快件丟失賠償應(yīng)主要包括：

a) 快件發(fā)生丟失時，免除本次服務(wù)費用(不含保價等附加費用);

b) 購買保價(保險)的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(保險)金額進行賠償;

c) 對于沒有購買保價(保險)的快件，按照郵政法、郵政法實施細則及相關(guān)規(guī)定辦理。

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