中消協(xié)喊話蘋果：必須保障消費者支付安全

• 2018年10月19日 GuoMeng來源：中國新聞網(wǎng) 729 43
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  行業(yè)去傳統(tǒng)因子迫在眉睫，平板電腦擁抱互聯(lián)網(wǎng)才能轉型升級并獲得提升！

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近來，使用蘋果手機的消費者網(wǎng)上財產(chǎn)安全權被侵害，造成重大財產(chǎn)損失，凸顯了網(wǎng)上支付安全存在嚴重隱患。

中消協(xié)喊話蘋果：必須保障消費者支付安全

針對蘋果用戶被盜刷一事，中國消費者協(xié)會19日發(fā)文稱，蘋果公司不應推卸責任，淡化自身存在的安全問題，轉移消費者關注點。

近來，使用蘋果手機的消費者網(wǎng)上財產(chǎn)安全權被侵害，造成重大財產(chǎn)損失，凸顯了網(wǎng)上支付安全存在嚴重隱患。對此，中國消費者協(xié)會19日在官網(wǎng)發(fā)文指出，蘋果公司不應推卸責任，淡化自身存在的安全問題，轉移消費者關注點。要求相關經(jīng)營者必須明確自身法律責任，切實保障消費者支付安全。

中消協(xié)表示，蘋果公司在聲明中表示的“試圖通過欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加”、黑客原因、“撞庫”手段等，這些無法構成免責的理由，不應把自身存在的問題與試圖有欺詐性的情況混為一談。蘋果公司不應推卸責任，淡化自身存在的安全問題，轉移消費者關注點。

蘋果公司應正視安全責任和存在的安全問題，對于提出損失要求賠償?shù)南M者，經(jīng)營者及第三方支付平臺沒有足夠主證據(jù)反駁，均應一視同仁進行足額賠償。對于設置ID等方式才能進行App Store等消費的模式，建議相關經(jīng)營者也做出調(diào)整，充分尊重消費者的選擇權，充分保護消費者的財產(chǎn)安全。

中國消費者協(xié)會要求相關經(jīng)營者必須明確自身法律責任，切實保障消費者支付安全。經(jīng)營者應當履行保障消費者人身、財產(chǎn)安全的義務;無論消費者是否開通免密支付，經(jīng)營者都應保障消費者的交易安全;消費者有權選擇是否開通免密支付，經(jīng)營者應當尊重消費者的選擇權;經(jīng)營者沒有證據(jù)證明支付行為是消費者的自主行為，在消費者沒有故意或重大過失行為導致財產(chǎn)的丟失或損失的情況下，相關經(jīng)營者都應該承擔相應的責任;經(jīng)營者收集消費者的個人信息應當正當、必要，并對收集的消費者個人信息負有保密義務，不得泄露;經(jīng)營者采取綜合措施切實保證交易安全;經(jīng)營者不得利用格式合同損害消費者權益;消費者賬號被盜刷后經(jīng)營者應承擔相應的賠償責任。

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