近日飛豬在官方微信公號稱，阿里巴巴首家實體酒店“FlyZoo Hotel”已開業，內部代號為“未來酒店”，該酒店與阿里此前的未來餐廳、未來書店類似，將采用無人化的運營。
近日飛豬在官方微信公號稱，阿里巴巴首家實體酒店“FlyZoo Hotel”已開業，內部代號為“未來酒店”，明該酒店與阿里此前的未來餐廳、未來書店類似，將采用無人化的運營。
據飛豬方面的介紹，該酒店將采用全流程無人化操作，從入駐登機、入駐體驗到退房環節，多由機器人提供服務。該酒店位于阿里巴巴杭州西溪園區東側，目前酒店各種設施正在最后調試當中。
在入住期間，傳統的酒店服務員的工作都將由機器人完成，房間還配備大量智能設備，客人只需要躺在床上下達指令，無需手動操作。與傳統酒店的入住流程不同。客人到達酒店大堂后，將會是一個身高不到1米的可愛的小機器人來完成迎賓工作。它會通過人臉識別技術，檢測出你是即將入住的客人。確認身份后，機器人將會帶領客人去往電梯。而無論是電梯、房間、餐廳、健身房，統統都采用刷臉開門。
客人到達電梯門口，電梯將通過無感體控系統，識別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，自動開啟，并調到了即將入住的樓層 。客人到達房間門口后，客房門口識別設備識別出客人身份，并判斷客人是要進入房間的意圖后，房門自動開啟。
在入住期間，房間內的工具也都采用智能化操作。無需插卡取電，客人步入房間，燈光會自動進入歡迎模式，電視機自動開啟，并進入歡迎界面。房間內的空調、電視、燈光、窗簾等設備全部不用手工操作，客人只要對著天貓精靈下達指令，一切都可以躺著進行。
入住結束后，與傳統酒店退房流程需要等待查房不同，客人可以通過酒店APP來完成結算退房。在客人完成退房后，類似于網約車的派單模式，酒店將啟動定位系統，和已退房間最近的打掃阿姨將收到系統派發的工單。將在結束手頭的工作后，前往打掃這間退房。
從酒店的配置來看，未來酒店是阿里巴巴旗下各類智能產品的展示櫥窗，包括天貓精靈、智慧機器人等。此外，據阿里方面的介紹，FlyZoo Hotel也是阿里內部各團隊協同生產的新物種。
飛豬設計了酒店體驗流程;達摩院負責酒店創新研究計劃，阿里云提供穩定安全的大數據底層服務，人工智能實驗室啟用了最新設計的智慧機器人;智能場景事業部完成酒店整套數字化運營平臺和AI智能服務中樞以及智能場景系統的研發;天貓國際推出7個國家主題房，天貓等平臺則為酒店家具床品提供了供應鏈——值得一提的是，客房內的家具、床品及其他物件，未來將支持App拍照后一鍵在線下單。
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