專訪創客匠人CEO：賦能教育產業，搶灘知識付費大市場

• 2018年11月20日 chinairnwz來源：互聯網 1025 65
• 繁體

• 

  兒童安全手表行業競爭形勢嚴峻，合理布局才能立于不敗，否則將被淘汰！

  兒童問題在全球都是一個非常熱門的話題，每年針對兒童的安全問題國家都會制定一些相應舉措，但仍舊不能夠避免兒童走丟等問題的發生。伴隨著可穿戴設備的興起，兒童安全手表也在市場大潮中崛起。...

　　前言："創業是場馬拉松賽，需要耐力堅持，而我偏好有挑戰的工作，享受打怪升級帶來的幸福感。"--創客匠人創始人蔣洪波

　　近年來，居民人均可支配收入持續增長，居民消費能力進一步提升，居民消費結構也悄然發生改變，吃、穿等基本生存需求上的消費占比逐漸下降，教育、文化、娛樂等方面的消費支出快速增長，內容付費行業逐漸興起。

　　且得益于移動設備的普及、移動互聯網技術的提升，支付寶、微信支付等移動支付工具快速實現線上線下的持續滲透;隨著國家政策、資本力量對版權保護力度的加大，正版化下消費者的付費意識逐漸增強，內容付費行業將迎來井噴式的發展。據統計，2016 年中國內容付費用戶規模為 0.98 億人，同比增長 93.8%，預計 2018 年用戶規模將達到 2.92 億人。

　　作為內容付費行業的領跑者，創客匠人以"內容+工具+服務"的形式幫助教育培訓機構、講師等在微信移動端實現內容在線化，搭建專屬知識付費平臺。

　　希鷗網記者了解到，創客匠人是專注教育培訓行業的內容付費服務商，專注為培訓講師、機構等內容創業者提供：內容付費、營銷系統、用戶管理、直播互動、品牌傳播等內容付費一站式解決方案，產品集合了視頻、音頻、圖文、直播、活動、社群、問答、商城等主流內容付費形式，提供的內容變現形式包括公眾號、小程序、APP、PC網校等。

　　從教育行業轉型 賦能教育行業

　　創客匠人創始人蔣洪波介紹，創客匠人的前身是在線教育平臺，致力于整合優質教師，服務創業者。在這期間，創客匠人曾邀請名師為平臺制作課程內容，錄制課程的過程中，卻有多位老師詢問是否能夠購買平臺的系統或技術，這讓蔣洪波意識到，線上教育系統是教育行業創業者轉型線上的一大痛點。

　　蔣洪波分析，內容付費逐漸興起，未來教育的趨勢將是線上線下相結合。老師從線下轉移到線上實現跨平臺用戶整合，再通過線上進行傳播跟裂變實現品牌傳播及數據增長，最后通過服務再把學員拉到線下進行深度服務，所有這些都需要工具和系統的輔助，但組建技術隊伍需要投入大量的資金和人力，成為了教師最大的阻礙。

　　2016年，創客匠人正式轉型做講師系統(知識付費技術服務商)。蔣洪波回憶："確切來說，市場痛點是老師給我們的，我們是被動接受的。那時候還沒有'知識付費'這個詞，所以當時的產品名為'講師拓客系統'。"

　　希鷗網了解到，創客匠人定位于教育培訓行業的知識付費系統，只垂直做教育培訓行業。經過市場趨勢的發展推動，創客匠人從音頻、視頻切入，后期加入圖文、社群和直播等，現階段平臺課程分類基本己可以滿足用戶需求。且其分類及專欄的完善、課程形式的多樣化，為內容創客者提供了更細化的呈現方式，也更方便用戶針對需求選擇所需課程。

　　蔣洪波說："市面上很多同行的產品較為泛化，而創客匠人專注于做教育培訓行業，我們更懂客戶需要什么，能夠真正的去賦能教育行業。"

　　提供解決方案 打造閉環教學平臺

　　蔣洪波介紹，作為注重服務跟品質的知識付費系統，創客匠人提供的不僅僅是技術，而是含技術、運營、推廣等的一整套知識付費解決方案。

　　一方面，創客匠人為了能加強用戶與平臺間的黏性，融入社交元素如問答、測評、評論、社群互動、活動管理等線上線下一體化的服務體驗，可一站式滿足內容創業者內容承載、用戶管理、付費轉化、社群運營等核心需求，快速完成用戶沉淀，實現知識變現。另一方面，創客匠人結合線下模式給到具體的運營策劃方案，真正解決內容創業者線上線下一體化服務需求，針對每個內容創業者設計針對性的商業模式和運營方案。

　　總結來說，創客匠人提供給教育培訓機構和內容創業者的不僅是一個包含獲客、教學、數據分析、留存轉化全流程的閉環教學平臺，更是一個提供全方位運營和服務的平臺。蔣洪波說："平臺背后是創客匠人技術實力和專業運營服務的支撐，我們可以分別為客戶提供運營、服務等方面的上千案例，真正解決老師做線上教育的需求，這是很多同行做不到的。"

　　技術無壁壘 服務創造80%續費率

　　創客，即創新思變，領航未來;匠人，代表工匠精神，即專注的態度。從本質上來看，創客匠人是基于內容制作解決方案的營銷 SaaS 服務和平臺，更注重服務與品質，真正實現對內容創業者從技術、運營到推廣等一站式解決方案，引領知識付費行業趨勢發展。

　　蔣洪波告訴希鷗網，從技術上來說，創客匠人是國內較早從事知識付費技術服務商的公司，根據用戶需求原創了首頁DIY自定義、教育+商城結合、線上代理模式、搶vip功能、線上+線下數據營銷等技術。但蔣洪波認為："這個行業技術是沒有壁壘的，一個新功能不到15天就可以被模仿。但服務無法通過技術解決，你可以燒錢去做品牌，你可以低價甚至免費搶市場占有率，但始終逃不過服務這一關，客戶真正用起來、用好、產生價值才是王道。"

　　在蔣洪波看來，形成服務體系，匹配客戶需求，解決客戶實際問題，是在技術領先的基礎上更為重要的一點。從17年開始，創客匠人開始服務上大量投入人力物力。2017年年會，創客匠人宣布將客服部升級為戰略服務部，將服務與品質列入公司戰略。此后，創客匠人提出"內容+工具(技術)+運營"三位一體服務模型，通過1對1專屬服務水果(客服)服務、7*12小時、定制化的運營方案服務等，將服務細分至分鐘級，客戶可以隨時通過平臺反饋意見，服務水果(客服)即時答復。

　　希鷗網了解到，目前創客匠人平臺用戶達到一億+，高質量課程100w+，知識付費商家30w+，且復購率達到80%。蔣洪波說："'注重服務跟品質的知識付費系統'的定位，代表了創客匠人服務的決心和對客戶的承諾。80%續費率就是我們最好證明，足以讓同行望塵莫及。"

　　蔣洪波告訴希鷗網，垂直化、專業化、線上+線下，將成為知識付費未來的發展方向，創客匠人將以匠人匠心續深耕教育培訓行業，專注做好工具和服務，讓分享更有價值，讓傳播更便捷。

　　蔣洪波說："創業是場馬拉松賽，需要耐力堅持，而我偏好有挑戰的工作，享受打怪升級帶來的幸福感，且能帶動整個教育培訓行業轉型升級，為社會帶來價值，我覺得沒有什么比這更幸福的事情。"

　　秉承"讓分享更有價值，讓學習更便捷"的理念，憑借對內容付費行業深刻理解和豐富的實戰經驗，為每一位重視產品和服務的內容創業者提供助力，并致力于成為知識付費服務領域里最被信任的引領者，創客匠人，未來可期!

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡