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消費者抱怨ofo押金難退按鈕成灰色 曾與10家網貸平臺有合作

  • 2018年12月4日 WuYaNan來源:人民網 611 35
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ofo已經無法在App內退押金,“退押金”按鈕成灰色,無法點擊;余額也無法在線退款;客服電話無法接通。

日前有消費者反映,ofo已經無法在App內退押金,“退押金”按鈕成灰色,無法點擊;余額也無法在線退款;客服電話無法接通。

ofo對媒體回應稱,目前退押金是正常的,不過該說法無法說服用戶,“在線、電話都退不了押金,這哪里正常了?”還有大量用戶表示,ofo說的15個工作日根本無法兌現,自己一個月前申請的押金還未收到退款。

而ofo說好的15個退款工作日也無法實現。另一用戶王先生表示,自己10月底看到ofo的一些傳聞就趕緊選擇了退押金,但時至今日都未收到。“說好的15個工作日根本無法兌現”,王先生表示,目前系統一直顯示“退款中”,還讓用戶選擇將押金充值為余額,“押金充值余額,即可享受免押金騎行”。“這太荒謬了,押金和余額還能互相轉換?我的余額還沒用完呢!”王先生表示。與王先生有相同情況的用戶不在少數,目前ofo還沒有對此進行回應。

記者看到,目前在ofo的App內,最下方的“退押金”按鈕還存在,但成了灰色,無法點擊。“到這里就點不開那個退押金,ofo坑了我99元”,來自太原的張女士對記者表示,自己在ofo內的99元押金和15元余額都不知道該怎么辦,App內沒法退款。

“我們現在退押金是正常的,正常的退押流程是在0到15個工作日,如果說有退款異常的情況,大家可以撥打我們的人工客服電話。現階段可能有時候會比較繁忙,撥打的人會比較多一點,所以說可能需要大家多打幾次。”ofo負責人在回答央視記者采訪時表示。昨天,記者多次嘗試撥打ofo客服電話,都提示“對不起,您要的電話忙”,就直接被掛斷。

與多家網貸平臺合作

專家稱“信用危機”或加劇

節流以外,ofo方面還在持續探索新的利潤增長點。

日前,ofo與PPmoney理財平臺此前的合作備受關注。有用戶表示,在ofo申請退押金時出現提示,用戶可以選擇將押金升級為PPmoney理財平臺的理財金。接受鎖定30天,并享受新手理財16%的福利,到期后可以申請退出,獲得本金和利息。

對此,ofo方面發布稱,ofo和PPmoney的合作,是一次對共享單車用戶免押金騎行方式的全新嘗試和探索。由于某些合作細節問題,經雙方協商后,對該活動進行了暫時下線處理。

這并非ofo首次與理財平臺進行合作。據記者了解,PPmoney以外,ofo方面還和多家網貸平臺有所合作。

記者登錄ofoApp發現,App的看看頁面中,顯示有ofo與360借條以及點點合作的廣告顯示。App中“錢包”頁面中有“我要借錢”字樣的圖標,點擊圖標后有6家網貸平臺現身其中,6家網貸平臺分別為萬達普惠、小黑魚、貸上錢、省唄、玖富萬卡以及小白來花,其中小黑魚的注冊資本僅有500萬元。

事實上,據記者11月26日登錄ofoApp時發現,點擊“我要借錢”后顯示的頁面中除了有上述6家平臺外,快貸亦現身其中。此外,App中“錢包”頁面中顯示“ofo月卡限時送”的字樣,用戶點擊進入后則顯示榕樹貸款的新用戶才可享有免費月卡的福利。但目前來看記者注意到,上述ofo與榕樹貸款以及快貸的合作已經下線。


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