央行查處拒收現金行為602起 央行：鼓勵多元化支付方式 確保消費者自主選擇的權利

• 2018年12月6日 WuYaNan來源：東方網 891 55
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今年7月至12月是人民銀行整治拒收現金工作的集中整治期，自該工作開展以來，全國共處理拒收現金行為602起，經約談、政策宣傳和批評教育，558起已全部整改到位，44起正在處理過程中。

今年7月至12月是人民銀行整治拒收現金工作的集中整治期，自該工作開展以來，全國共處理拒收現金行為602起，經約談、政策宣傳和批評教育，558起已全部整改到位，44起正在處理過程中。

整治焦點集中在政務和公共服務、水電煤繳費、新零售、交通類、餐飲業、景區等人口密集和涉外場所。

集中整治期后，人民銀行將建立長效機制，細化措施，建立和諧的人民幣流通環境。下一步，將加大宣傳力度，使公眾正確理解拒收現金概念，積極支持整治拒收現金工作。同時，進一步提高銀行業金融機構的現金服務水平，為社會公眾提供安全、便利的現金服務。

其實，央行在2018年7月13日就出臺了整治拒收現金公告，鼓勵多元化支付方式和諧發展，保障消費者的選擇權，公告明確指出，任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金，依法應當使用非現金支付工具的情形除外;在接受現金支付的前提下，鼓勵采用安全合法的非現金支付工具，保障人民群眾和消費者在支付方式上的選擇權。

隨后，國家發展改革委、文化和旅游部、中國人民銀行發布《關于加強規范引導提升旅游支付便利化水平的通知》，相關部門將對人民幣現金支付有關投訴，特別是涉及旅游景區及周邊攤點的投訴進行聯合查證，嚴厲查處拒收現金行為。《通知》指出，規范引導非現金支付業務發展，維護支付服務市場公平競爭，監督銀行業金融機構和非銀行支付機構不得以虛假宣傳、高額補貼等手段推廣非現金支付工具、排斥現金。

新零售行業是整治拒收現金工作的重點，也是難點。在接到針對盒馬鮮生拒收人民幣現金的投訴后，人民銀行上海總部立即開展調查。經查證，在盒馬鮮生消費無法使用現金，必須使用其手機客戶端。為保障消費者的自主支付選擇權、居民特別是老年人等偏好現金人群的正常生活，人民銀行上海總部第一時間要求盒馬鮮生做出整改。盒馬鮮生積極配合開展整改工作，在其門店開通現金支付通道，起到了較好效果。

央行稱，“我們鼓勵多元化支付方式和諧發展，既要支持新零售行業的發展，也要保證現金使用，確保消費者自主選擇的權利”。

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