家庭裝修市場深陷“信任危機” 2018年上半年房屋裝修投訴5591件

• 2018年12月28日 YaoEnHua來源：居悅網 1195 77
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  行業去傳統因子迫在眉睫，家裝建材擁抱互聯網才能轉型升級并獲得提升！

  風險投資是在創業企業發展初期投入風險資本，待其發育相對成熟后，通過市場退出機制將所投入的資本由股權形態轉化為資金形態，以收回投資，取得高額風險收益。全球風險資本市場已進入新一輪快速...

隨著房地產市場的快速發展，家裝行業規模近年來快速擴張，但投訴量也急速增加。中國消費者協會數據顯示，2018年上半年，房屋裝修投訴5591件，較2017年同期的2613件，上漲114%。

康俊亮說，以“平臺+加盟商”為主要模式的互聯網家裝平臺，門檻較低，甚至一些互聯網平臺下的裝飾公司并沒有固定設計師及服務人員，平臺監管形同虛設。“許多網商平臺都是租一間辦公室，只有十幾個人。一些小公司的施工質量無法保證，遇到消費者維權只能選擇跑路。”

行業標準亟待提升

前瞻產業研究院報告顯示，2017年中國住宅裝飾裝修產值達1.9萬億元，同比增長6.3%。按照目前住宅裝修的發展速度和龍頭公司的布局，預計到2023年家裝行業市場規模將達3.2萬億元。

裝修行業快速增長的同時，行業標準與管理卻沒能及時升級，準入門檻過低、標準不統一、監管“真空”制約行業發展。

有業內人士坦言，消費者缺乏裝修知識，對裝修材料質量辨別能力較差，難免遭遇消費糾紛事件。因此，家裝市場亟待從制度設計層面予以規范，加大違規懲處力度;建材質量標準、環保標準也亟待提升，最大程度降低可能產生的糾紛。

王學群表示，由于缺乏準入門檻，有的人可能連基本的建筑施工流程都不了解，“租個場地、注冊個營業執照”就能開裝飾公司，這導致行業內魚龍混雜、施工水平參差不齊。

康俊亮表示，家裝標準方面標準眾多，但由于監管缺位，淪為一紙空文。此外，現行強制性標準制定時間較早，已較當前的市場需求有所滯后。

康俊亮建議，在房地產行業全國整頓的同時，應開啟家裝行業整頓，并制定行業準入標準。例如，以省市為單位建立家裝服務平臺，引導規范經營的企業加入該組織，消費者也可選擇放心企業。但是，這些企業需交納一定的監管或誠信保證金，由設立的監管機構管理，出現問題，給予懲罰或賠付，保險公司也可介入，一旦發生事故，可從保險基金內賠付。

趙建平表示，家裝行業暴露的種種問題，歸根結底在于買賣雙方市場信息的不透明。因此，有必要推廣裝修施工合同示范文本，讓消費者知道依靠什么進行維權，但示范合同的推廣還離不開監管部門、家庭裝飾企業、社會與行業協會共同努力。

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