目 錄

CONTENTS

 
第一章 電子銀行業務概述
第一節 電子銀行定義
一、國內網上銀行基本組織形式
二、網絡銀行形式劃分
三、我國銀行網上業務介紹
第二節 電子銀行基本概述
一、與西方發達國家的支付系統相比差距大
二、中美金融環境的差異
三、我國網上銀行內部發展中的問題
四、全球最受歡迎網上銀行座次排定
五、我國網站支付具體分析

第二章 2011年全球銀行電子銀行業務市場環發展概述
第一節 2011年全球銀行電子銀行運行環境分析
一、經濟環境
二、政策環境
三、技術發展環境
第二節 全球電子銀行業運行綜述
一、發達國家銀行電子銀行業務的發展歷程
二、發達國家銀行電子銀行業務各個涉及領域分析
三、帶給中國電子銀行的啟示
第三節 2011年全球電子銀行業務運行分析
一、電子銀行業運行特點分析
二、全球銀行電子銀行業務涉及領域
三、全球銀行電子銀行盈利模式
四、電子銀行發展中遇到的問題及解決方案
第四節 2011-2015年全球電子銀行業務發展趨勢探析

第三章 2011年外資銀行電子銀行市場主體競爭力分析
第一節 匯豐銀行
一、企業概況
二、匯豐中國的電子銀行業務分析
第二節 渣打銀行
一、企業概況
二、匯豐中國的電子銀行業務分析
第三節 花旗銀行
一、企業概況
二、匯豐中國的電子銀行業務分析
第四節 興業銀行
一、企業概況
二、匯豐中國的電子銀行業務分析
第五節 東亞銀行
一、企業概況
二、匯豐中國的電子銀行業務分析

第四章 2011年中國電子銀行業務運行環境綜述
第一節 2011年中國宏觀經濟環境分析
一、中國GDP分析
二、消費價格指數分析
三、城鄉居民收入分析
四、社會消費品零售總額
五、全社會固定資產投資分析
六、進出口總額及增長率分析
第二節 2011年中國電子銀行業務市場政策環境分析
一、《電子銀行業務管理辦法》
二、銀監會冀從政策上加強電子銀行安全性管理,
三、金融開放與中國電子銀行網上安全新政策
第三節 2011年中國電子銀行業務市場技術環境分析

第五章 2011年中國銀行電子銀行業務運行態勢分析
第一節 2011年中國銀行電子銀行業務市場特征
一、中國銀行電子銀行的服務局限于傳統業務
二、中國銀行電子銀行的運營模式單一
三、中國銀行電子銀行業務的市場集中度高
四、銀行業務間的差異造成了電子銀行業務的差異
五、安全技術構成電子銀行業務開展的主要壁壘
第二節 2011年影響中國電子銀行業務發展的主要因素
一、安全因素
二、網絡環境因素
三、客戶使用意識及設備的應用基礎
四、銀行的推廣力度
第三節 2011年中國銀行電子銀行業務運行狀況分析
一、中國銀行電子銀行業務市場規模
二、中國銀行電子銀行業務的產品和服務范圍
三、電子銀行對中國金融業的促進作用
四、國內電子銀行信息化發展對策
第四節 2011年中國電子銀行對金融發展的影響
一、使傳統銀行經營理念發生轉變
二、使傳統銀行競爭格局發生變化
三、使傳統的銀行營銷方式發生改變
四、對金融監管提出了挑戰
第五節 2011年中國電子銀行相關產業關系分析
一、軟件服務業
二、電子商務
三、旅游
四、理財業
第六節 2011年中國電子銀行市場動態分析
一、中國電子銀行網正式上線
二、中國農業銀行電子銀行客戶規模
三、電子銀行使商業模式產生變化

第六章 2011年中國銀行電子銀行業務市場運作機構分析
第一節 國有商業銀行電子銀行業務
一、國有商業銀行電子銀行業務發展現狀
二、國有商業銀行電子銀行業務結構分析
三、國有商業銀行電子銀行業務種類
四、主要國有商業銀行電子銀行業務對比
五、國有商業銀行電子銀行業務競爭力分析
七、研究成果及戰略建議
第二節 外資銀行電子銀行業務
一、外資銀行電子銀行業務發展現狀
二、外資銀行電子銀行業務種類及結構分析
三、外資銀行電子銀行業務競爭力分析
四、外資銀行電子銀行業務發展趨勢
五、研究成果及戰略建議
第三節 股份制商業銀行電子銀行業務
一、股份制商業銀行電子銀行業務發展現狀
二、股份制商業銀行電子銀行業務結構與種類分析
三、股份制商業銀行電子銀行業務競爭力分析
四、股份制商業銀行電子銀行業務發展趨勢
五、研究成果及戰略建議
第四節 地方性商業銀行電子銀行業務
一、地方性商業銀行定義、分類及發展現狀
二、地方性商業銀行電子銀行業務結構及種類分析
三、地方性商業銀行電子銀行業務競爭力分析
四、地方性商業銀行電子銀行業務發展趨勢
五、研究成果及戰略建議

第七章 2011年中國電子銀行業務產品及功能分析
第一節 網上銀行
一、網上銀行的定義
二、網上銀行的特點及特征
三、網上銀行業務介紹
四、銀行交易系統的安全性
五、身份識別和CA認證
六、網絡通訊的安全性
七、客戶的安全意識
八、案例分析
第二節 電話銀行
一、電話銀行的功能和服務內容
二、多媒體銀行的特點
第四節 手機銀行
一、手機銀行的實現方式及其優缺點
二、手機銀行的發展全攻略
三、案例：廣東移動客戶可用建行手機銀行充值
第三節 自助銀行
一、自助銀行的概念
二、自助銀行的功能概述
三、自助銀行的規劃設計
四、銀行自助設備及其功能
五、自助銀行的發展階段概述
六、自助銀行創新模式及特色
七、使用自助銀行安全須知
第四節 多渠道電子商務在線支付
第五節 其他電子銀行產品及服務范圍

第八章 2011年中國電子銀行運營與管理模式
第一節 電子銀行的發展模式
一、支持部門模式
二、事業部模式
三、公司制模式
四、戰略伙伴模式
第二節 電子銀行的運營模式
一、電子銀行的客戶關系管理
二、電子銀行的產品創新機制
三、電子銀行的營銷體系
四、電子銀行的風險管理體制
第三節 電子銀行的管理模式
一、組織管理體制
二、電子銀行渠道管理體制
三、電子銀行的考評機制
四、電子銀行的內控機制

第九章 2011年中國銀行電子銀行業務市場主體競爭力分析
第一節 中國工商銀行股份有限公司
一、中國工商銀行電子銀行產品簡介
二、工商銀行提升電子銀行工作服務水平
三、公司電子銀行業務范圍及運作流程
四、工商銀行加大電子銀行業務營銷力度
五、銀行主要財務數據分析
第二節 中國建設銀行股份有限公司
一、建設銀行全力營銷電子銀行產品
二、建設銀行率先開展電子銀行交易積分活動
三、建設銀行電子銀行業務收入分析
四、建設銀行采取措施加強電子銀行柜臺簽約風險點控制
五、銀行主要財務數據分析
第三節 中國銀行股份有限公司
一、企業概況
二、企業主要經濟指標分析
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
七、中國銀行努力打造先進電子銀行服務平臺
第四節 招商銀行股份有限公司
一、企業概況
二、企業主要經濟指標分析
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
第五節 中信銀行股份有限公司
一、企業概況
二、企業主要經濟指標分析
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
第六節 華夏銀行股份有限公司
一、企業概況
二、企業主要經濟指標分析
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
第七節 上海浦東發展銀行股份有限公司
一、企業概況
二、企業主要經濟指標分析
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析

第十章 2011-2015年中國銀行電子銀行業務市場機會與風險
第一節 2011年中國銀行電子銀行業務投資概況
一、銀行電子銀行業務投資特性分析
二、銀行電子銀行業務投資政策指引
第二節 2011-2015年中國銀行電子銀行業務面臨的市場機會
一、電子銀行成為銀行新戰略性業務和利潤增長點
二、銀行電子銀行業務投資
第二節 2011-2015年中國銀行電子銀行業務存在及潛在的風險
一、技術風險
二、業務風險
三、法律風險
四、客戶風險
五、信用風險

第十一章 中國電子銀行業務市場研究成果及戰略建議
第一節 中國銀行電子銀行業務市場的研究成果
一、中國與國外銀行電子銀行業務市場發展的對比
二、中國銀行電子銀行業務市場中存在的問題
三、國外銀行電子銀行業務發展的啟示
第二節 中國銀行電子銀行業務市場發展的戰略建議
一、中國銀行電子銀行業務的SWOT分析及市場發展戰略建議
二、外資銀行電子銀行業務的SWOT分析及市場發展戰略建議

圖表目錄:(部分)
圖表：2005-2010年中國GDP總量及增長趨勢圖
圖表：2010年中國三產業增加值結構圖
圖表：2009-2010年中國CPI、PPI月度走勢圖
圖表：2005-2010年我國城鎮居民可支配收入增長趨勢圖
圖表：2005-2010年我國農村居民人均純收入增長趨勢圖
圖表：1978-2009中國城鄉居民恩格爾系數對比表
圖表：1978-2009中國城鄉居民恩格爾系數走勢圖
圖表：2005-2009年中國工業增加值增長趨勢圖
圖表：2009-2010年我國工業增加值分季度增速
圖表：2005-2010年我國全社會固定投資額走勢圖
圖表：2005-2010年我國城鄉固定資產投資額對比圖
圖表：2005-2010年我國財政收入支出走勢圖
圖表：2009年-2010年人民幣兌美元匯率中間價
圖表：2009-2010年中國貨幣供應量統計表　單位：億元
圖表：2010年中國貨幣供應量月度增速走勢圖
圖表：2001-2009年中國外匯儲備走勢圖
圖表：2008-2011年央行利率調整統計表
圖表：我國歷年存款準備金率調整情況統計表
圖表：2005-2010年中國社會消費品零售總額增長趨勢圖
圖表：2005-2010年我國貨物進出口總額走勢圖
圖表：2005-2010年中國貨物進口總額和出口總額走勢圖
圖表：2005-2009年中國就業人數走勢圖
圖表：2005-2009年中國城鎮就業人數走勢圖
圖表：1978-2009年我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢圖
圖表：1978-2009年我國總人口數量增長趨勢圖
圖表：2009年人口數量及其構成
圖表：2005-2010年我國普通高等教育、中等職業教育及普通高中招生人數走勢圖
圖表：2001-2010年我國廣播和電視節 目綜合人口覆蓋率走勢圖
圖表：1978-2009年中國城鎮化率走勢圖
圖表：2005-2010年我國研究與試驗發展（R&D）經費支出走勢圖
圖表：2008年起全球經濟表現出的特點
圖表：2006-2008年全球主要經濟體經濟發展概述
圖表：2008年主要經濟體經濟發展情況
圖表：2005-2008年全球電子商務交易額 億美元
圖表：2008年全球信息產業不同子行業產業規模所占比重
圖表：2005-2008年全球安全軟件市場規模 億美元
圖表：主要銀行的電子銀行安全措施
圖表：2009-2012年美國成年網民中網上銀行用戶規模預測
圖表：2009-2012年美國不同渠道的零售銀行業務交易量預測(億美元)
圖表：2007-2012年美國手機銀行用戶規模預測
圖表：歐盟各國網上銀行用戶占總人口比重對比
圖表：2008年德國最佳網上銀行的獲獎情況
圖表：2008年日本手機用戶的工具類功能使用情況
圖表：2008年前三季度中國經濟形勢
圖表：2005-2008年中國電子商務交易金額
圖表：2005-2008年中國理財市場增長狀況
圖表：商業銀行法修改內容
圖表：中資銀行與外資銀行的競爭焦點
圖表：2005-2008年上半年中國互聯網用戶規模及其增長率
圖表：2005-2008年中國銀行電子銀行業務市場規模
圖表：2009-2012年中國銀行電子銀行業務市場規模預測
圖表：2009-2012年中國網上銀行用戶規模預測
圖表：2009-2012年中國網上銀行交易額規模預測
圖表：2009-2012年中國個人網上銀行交易額規模預測
圖表：中國主要銀行的網上銀行開展情況對比
圖表：中國主要銀行的網上銀行發展現狀對比
圖表：中國主要銀行的手機銀行業務發展現狀對比
圖表：中外銀行手機銀行業務之比較分析
圖表：2009-2012年中國每百萬人均ATM機數量預測
圖表：2008年中國主要銀行的自助銀行設備投放狀況
圖表：2008年各行自助銀行設備的投放數量
圖表：中國電子銀行業務細分市場對比
圖表：四大國有銀行電子銀行業務情況對比
圖表：2009年上半年工商銀行手續費及傭金業務模塊收入
圖表：2009年上半年工商銀行手續費及傭金業務模塊BCG分析
圖表：2008年9月末法國興業銀行的風險加權資產(億歐元)
圖表：2011年三季度法國興業銀行核心業務收益情況（百萬歐元）
圖表：中國工商銀行股份有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：中國工商銀行股份有限公司經營收入走勢圖
圖表：中國工商銀行股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：中國工商銀行股份有限公司負債情況圖
圖表：中國工商銀行股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：中國工商銀行股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：中國工商銀行股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：中國建設銀行股份有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：中國建設銀行股份有限公司經營收入走勢圖
圖表：中國建設銀行股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：中國建設銀行股份有限公司負債情況圖
圖表：中國建設銀行股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：中國建設銀行股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：中國建設銀行股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：中國銀行股份有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：中國銀行股份有限公司經營收入走勢圖
圖表：中國銀行股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：中國銀行股份有限公司負債情況圖
圖表：中國銀行股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：中國銀行股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：中國銀行股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：招商銀行股份有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：招商銀行股份有限公司經營收入走勢圖
圖表：招商銀行股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：招商銀行股份有限公司負債情況圖
圖表：招商銀行股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：招商銀行股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：招商銀行股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：中信銀行股份有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：中信銀行股份有限公司經營收入走勢圖
圖表：中信銀行股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：中信銀行股份有限公司負債情況圖
圖表：中信銀行股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：中信銀行股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：中信銀行股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：華夏銀行股份有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：華夏銀行股份有限公司經營收入走勢圖
圖表：華夏銀行股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：華夏銀行股份有限公司負債情況圖
圖表：華夏銀行股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：華夏銀行股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：華夏銀行股份有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：上海浦東發展銀行股份有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：上海浦東發展銀行股份有限公司經營收入走勢圖
圖表：上海浦東發展銀行股份有限公司盈利指標走勢圖
圖表：上海浦東發展銀行股份有限公司負債情況圖
圖表：上海浦東發展銀行股份有限公司負債指標走勢圖
圖表：上海浦東發展銀行股份有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：上海浦東發展銀行股份有限公司成長能力指標走勢圖

略……

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