第一章 物業企業發展概述

第一節 物業管理的定義和分類

一、定義

二、分類

三、性質

第二節 物業企業發展現狀分析

一、物業企業發展歷程分析

二、物業企業市場規模分析

三、2017年物業企業上市企業發展分析

1、a股出現物業第一股，港股登陸熱情高漲

2、營收飛躍式上升，同比增速可觀

3、集中度進一步提升，多家在管突破1億平

4、獨立盈利能力增強，非住宅項目比例提升

5、智能化成行業趨勢，線上平臺不斷涌現

6、增值服務全面開花，發力方向各有不同

7、前期增值投入成效顯露，毛利率上升可期

第三節 物業管理百強企業分析

一、物業管理百強企業排名情況分析

二、物業管理百強企業經營規模分析

三、物業管理百強企業經營效績分析

四、物業管理百強企業服務品質分析

五、物業管理百強企業發展潛力分析

六、物業管理百強企業社會貢獻分析

第二章 中國房地產航惡意發展分析

第一節 中國房地產行業主要經濟指標

一、房地產開發景氣指數

二、土地開發及購置情況

三、房地產市場供給結構

四、房地產開發投資情況

五、房地產開發資金來源

六、中國房地產商品房建筑面積

七、中國房地產商品房銷售情況

第二節 中國房地產產業政策分析

一、房地產行業基本政策分析

二、房地產市場調控政策解讀

三、房地產業中長期發展目標

第三節 房地產市場競爭分析

一、房地產企業競爭格局分析

二、房地產上市公司總體狀況

三、房地產企業競爭策略分析

第三章 國外重點國家物業企業商業模式分析

第一節 美國物業企業商業模式

第二節 日本物業企業商業模式

第三節 韓國物業企業商業模式

第四節 新加坡物業企業商業模式

第五節 德國物業企業商業模式

第六節 英國物業企業商業模式

第四章 傳統物業企業商業模式

第一節 盈利模式

一、基礎物業服務

二、提供增值服務

三、售后型服務

第二節 社區o2o模式，開啟物管新紀元

第三節 物業服務企業現有商業模式的問題分析

一、物業服務產品更新時間慢、周期長

二、整體上物業服務產品的產能萎縮

三、內部管理僵化，效率低下日趨嚴重

第五章 物業管理細分業態管理模式分析

第一節 住宅物業管理市場分析

一、住宅物業管理的特點

二、物業費的構成與制定

三、住宅物業管理

四、別墅物業管理分析

1、別墅物業環境特點

2、別墅物業治安特性

3、別墅物業服務要點

第二節 商業物業管理市場分析

一、商業地產開發投資額分析

二、商業地產銷售面積分析

三、商業地產銷售價格分析

四、商業地產不同業態管理特點

1、寫字樓物業管理的特點

2、購物中心物業管理特點

3、休閑會所物業管理特點

4、公寓酒店物業管理特點

第三節 工業物業管理市場分析

一、工業物業管理業態特征

1、工業廠房物業管理

2、研發中心物業管理

3、醫藥園區物業管理

二、工業物業管理的特點

三、工業物業管理的難點

四、工業物業管理的思路

五、工業物業管理組織結構設計

六、工業物業管理運營策略分析

1、工業物業管理的前期介入

2、工業物業管理的接管驗收

3、工業物業管理日常管理策略

第四節 公共建筑物業管理市場分析

一、政府機關物業管理

1、政府機關物業管理模式

2、政府機關物業管理特點

3、政府機關物業管理要素

二、醫院物業管理

1、醫院物業管理模式

2、醫院物業管理特點

3、醫院物業管理內容

三、學校物業管理

1、學校物業管理模式

2、學校物業管理特點

3、學校物業管理內容

第六章 中國重點城市物業管理行業發展分析

第一節 深圳市物業管理發展分析

一、深圳市房地產市場發展分析

二、深圳物業管理發展特點分析

三、深圳物業管理收費標準分析

第二節 北京市物業管理發展分析

一、北京市房地產市場發展分析

二、北京物業管理營業收入分析

三、北京物業管理行業競爭分析

四、北京物業管理重點企業統計

五、北京物業管理收費標準分析

第三節 上海市物業管理發展分析

一、上海市房地產市場發展分析

二、上海物業管理經營狀況分析

三、上海物業管理收費標準分析

四、上海物業管理企業競爭現狀分析

第四節 廣州市物業管理發展分析

一、廣州市房地產市場發展分析

二、廣州物業管理發展現狀分析

三、廣州物業管理收費政策分析

四、廣州物業管理收費情況分析

五、廣州物業管理發展策略分析

第七章 物業服務企業商業模式轉型分析

第一節 物業服務企業商業模式轉型案例-龍湖物業

第二節 物業服務企業商業模式轉型的必要性

第三節 物業服務企業商業模式創新的界定

第四節 物業服務企業商業模式創新的路徑探索

一、通過業務聚焦進行商業模式創新

二、通過業務拓展進行商業模式創新

三、通過業務集成進行商業模式創新

四、物業服務企業商業模式創新關系

第八章 互聯網環境下物業企業創新商業模式

第一節 互聯網發展現狀分析

第二節 互聯網環境下物業管理公司創新的必要性分析

一、從受眾者的角度分析

二、從物業管理公司角度分析

第三節 互聯網環境下物業管理公司商業模式

一、b2f商業模式

二、o2o商業模式

第四節 互聯網環境下物業管理公司商業模式創新策略

一、將服務作為其根本出發點

二、樹立互聯網戰略發展思維

三、加強對商業資源的整合

第五節 基于移動互聯網的物業服務商業模式創新模型

一、物業公司管理服務定位的創新

二、價值鏈的優化和調整與收入方式的創新

三、以物業服務為中心

第九章 物業服務企業開展社區電子商務的業務模式

第一節 社區電子商務定義

第二節 社區電子商務發展現狀分析

第三節 社區電子商務與以往電子商務模式的對比分析

一、價格更加低廉

二、快捷的購物方式

第四節 物業服務公司進行社區電子商務的特點

一、供應商資源上的優勢

二、信譽度非常好

三、推廣需要的較少的成本費用

四、充分了解客戶的需求

第五節 物業服務管理公司開展社區電子商務的業務模式的具體分析

第十章 物業企業創新發展社區o2o市場分析

第一節 o2o定義

第二節 社區o2o 發展現狀

第三節 社區o2o 發展前景

第四節 物業公司創新發展社區o2o的必要性分析

第五節 物業公司開展社區o2o 的優勢分析

一、物業公司開展社區o2o背景分析

二、發展優勢

1、地緣優勢

2、資源優勢

3、信任優勢

4、積極性高

第六節 物業管理企業在社區o2o 中面臨的機遇

1、轉變商業模式

2、緩解業主與物業管理部門之間的關系

3、閑置資產再利用

第七節 物業管理企業在社區o2o 中面臨的挑戰

1、社區o2o 的競爭力不高

2、產品服務要求更高

第八節 物業公司開展社區o2o 的策略分析

一、物業公司開展社區o2o存在的困難

二、物業公司開展社區o2o的策略分析

1、做好基礎服務，增加客戶黏性是根本

2、增強用戶體驗，解決消費痛點是關鍵

3、協同管理，提高資源整合是核心

4、合作共贏，構建社區生態圈

第十一章 中國物業管理重點企業發展現狀分析

第一節 綠城服務

一、企業基本情況分析

二、企業主營業務分析

三、企業經營指標分析

四、企業盈利能力分析

五、企業償債能力分析

六、企業成長能力分析

七、企業運營能力分析

八、企業商業模式分析

九、企業競爭優勢分析

十、企業發展戰略分析

第二節 保利物業

一、企業基本情況分析

二、企業主營業務分析

三、企業經營指標分析

四、企業盈利能力分析

五、企業償債能力分析

六、企業成長能力分析

七、企業運營能力分析

八、企業商業模式分析

九、企業競爭優勢分析

十、企業發展戰略分析

第三節 中海物業

一、企業基本情況分析

二、企業主營業務分析

三、企業經營指標分析

四、企業盈利能力分析

五、企業償債能力分析

六、企業成長能力分析

七、企業運營能力分析

八、企業商業模式分析

九、企業競爭優勢分析

十、企業發展戰略分析

第四節 雅生活

一、企業基本情況分析

二、企業主營業務分析

三、企業經營指標分析

四、企業盈利能力分析

五、企業償債能力分析

六、企業成長能力分析

七、企業運營能力分析

八、企業商業模式分析

九、企業競爭優勢分析

十、企業發展戰略分析

第五節 彩生活

一、企業基本情況分析

二、企業主營業務分析

三、企業經營指標分析

四、企業盈利能力分析

五、企業償債能力分析

六、企業成長能力分析

七、企業運營能力分析

八、企業商業模式分析

九、企業競爭優勢分析

十、企業發展戰略分析

第六節 中奧到家

一、企業基本情況分析

二、企業主營業務分析

三、企業經營指標分析

四、企業盈利能力分析

五、企業償債能力分析

六、企業成長能力分析

七、企業運營能力分析

八、企業商業模式分析

九、企業競爭優勢分析

十、企業發展戰略分析

第七節 嘉寶股份

一、企業基本情況分析

二、企業主營業務分析

三、企業經營指標分析

四、企業盈利能力分析

五、企業償債能力分析

六、企業成長能力分析

七、企業運營能力分析

八、企業商業模式分析

九、企業競爭優勢分析

十、企業發展戰略分析

第八節 上建投實業

一、企業基本情況分析

二、企業主營業務分析

三、企業經營指標分析

四、企業盈利能力分析

五、企業償債能力分析

六、企業成長能力分析

七、企業運營能力分析

八、企業商業模式分析

九、企業競爭優勢分析

十、企業發展戰略分析

第九節 南都物業

一、企業基本情況分析

二、企業主營業務分析

三、企業經營指標分析

四、企業盈利能力分析

五、企業償債能力分析

六、企業成長能力分析

七、企業運營能力分析

八、企業商業模式分析

九、企業競爭優勢分析

十、企業發展戰略分析

第十節 一卡通

一、企業基本情況分析

二、企業主營業務分析

三、企業經營指標分析

四、企業盈利能力分析

五、企業償債能力分析

六、企業成長能力分析

七、企業運營能力分析

八、企業商業模式分析

九、企業競爭優勢分析

十、企業發展戰略分析

第十二章 未來物業企業商業模式發展趨勢

第一節 物業服務集成商

第二節 物業資產運營商

第三節 物業保障服務商

第四節 企業選擇商業模式的關鍵要素

一、企業定位

二、發展戰略

三、物業類型

四、人力資源

五、產業鏈條

六、政策環境

第五節 創新商業模式應理好四個關系

一、處理好標準化和個性化的關系

二、處理好專業化和多元化的關系

三、處理好盈利模式和管理模式的關系

四、處理好價格競爭與價值競爭的關系

圖表目錄

圖表：中國物業管理營業收入

圖表：2017年中國物業管理百強企業名單

圖表：百強企業服務規模變化趨勢

圖表：部分百強企業項目簽約城市分布情況

圖表：百強企業單個項目建筑面積變化趨勢

圖表：部分百強企業新簽約項目數量情況

圖表：商業地產投資額、新開工面積、銷售面積

圖表：辦公樓及商業營業用房投資、開工面積、銷售占比情況

圖表：2015-2018年中國商業營業用房的銷售面積及變化趨勢

圖表：2017-2018年深圳市住宅預售情況

圖表：2017-2018年深圳市住宅成交情況

圖表：北京市部分重點物業管理企業一覽

圖表：北京市物業管理費收費標準

圖表：2016-2018年上海商品住宅成交量走勢

圖表：上海市住宅物業服務收費標準

圖表：上海市物業管理排名前10企業

圖表：廣州市住宅物業服務收費參考標準