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第一部分 產業環境透視 第一章 家電維修行業相關概述????? 1 第一節 家電維修行業定義及分類???? 1 一、行業定義?????? 1 二、行業主要分類?????? 1 三、行業特性及在國民經濟中的地位?????? 1 第二節 家電維修行業統計標準? 2 一、統計部門和統計口徑??? 2 二、行業主要統計方法介紹?????? 2 三、行業涵蓋數據種類介紹?????? 3 第三節 “十二五”中國家電維修行業經濟指標分析???? 3 一、贏利性??? 3 二、成長速度?????? 4 三、附加值的提升空間?????? 5 四、進入壁壘／退出機制??? 5 五、風險性??? 5 六、行業周期?????? 6 1、行業周期簡介? 6 2、家電維修行業企業周期研判? 8 七、競爭激烈程度指標?????? 8 八、當前行業發展所屬周期階段的判斷??? 8 第四節 家電維修行業產業鏈分析???? 9 一、產業鏈結構分析??? 9 二、主要環節的增值空間??? 9 三、與上下游行業之間的關聯性?????? 9 四、行業產業鏈上游相關行業分析??? 9 五、行業下游產業鏈相關行業分析??? 10 六、上下游行業影響及風險提示?????? 10
第二章 家電維修行業“十三五”規劃概述 11 第一節 “十二五”家電維修行業發展回顧???? 11 一、“十二五”家電維修行業運行情況???? 11 二、“十二五”家電維修行業發展特點???? 11 三、“十二五”家電維修行業發展成就???? 13 第二節 家電行業“十三五”總體規劃???? 14 一、家電行業“十三五”規劃綱要??? 14 二、家電行業“十三五”規劃指導思想??? 14 三、家電行業“十三五”規劃主要目標??? 14 第三節 “十三五”規劃解讀???? 15 一、“十三五”規劃的總體戰略布局? 15 二、“十三五”規劃對經濟發展的影響???? 16 三、“十三五”規劃的主要精神解讀? 20
第三章 “十三五”期間經濟環境分析 22 第一節 “十三五”期間世界經濟發展趨勢???? 22 一、“十三五”期間世界經濟將逐步恢復增長? 22 二、“十三五”期間經濟全球化曲折發展? 22 三、“十三五”期間新能源與節能環保將引領全球產業? 24 四、“十三五”期間跨國投資再趨活躍???? 25 五、“十三五”期間氣候變化與能源資源將制約世界經濟???? 26 六、“十三五”期間美元地位繼續削弱???? 27 七、“十三五”期間世界主要新興經濟體大幅提升? 28 第二節 “十三五”期間我國經濟面臨的形勢? 29 一、“十三五”期間我國經濟將長期趨好? 29 二、“十三五”期間我國經濟將圍繞三個轉變? 30 三、“十三五”期間我國工業產業將全面升級? 30 四、“十三五”期間我國以綠色發展戰略為基調???? 32 第三節 “十三五”期間我國對外經濟貿易預測???? 33 一、“十三五”期間我國勞動力結構預測? 33 二、“十三五”期間我國貿易形式和利用外資方式預測? 34 三、“十三五”期間我國自主創新結構預測???? 36 四、“十三五”期間我國產業體系預測???? 37 五、“十三五”期間我國產業競爭力預測? 37 六、“十三五”期間我國經濟國家化預測? 38 七、“十三五”期間我國經濟將面臨的貿易障礙預測???? 40 八、“十三五”期間人民幣區域化和國際化預測???? 43 九、“十三五”期間我國對外貿易與城市發展關系預測? 46 十、“十三五”期間我國中小企業面臨的外需環境預測? 47
第二部分 行業深度分析 第四章 家電維修行業全球發展分析???? 50 第一節 全球家電維修市場總體情況分析? 50 一、全球家電維修行業的發展特點??? 50 二、2014-2016年全球家電維修市場結構?????? 50 三、2014-2016年全球家電行業發展分析?????? 52 第二節 全球主要國家（地區）市場分析? 53 一、歐洲?????? 53 二、美國?????? 55 三、韓國?????? 56
第五章 “十二五”家電維修行業總體發展狀況?????? 57 第一節 家電維修行業特性分析? 57 第二節 家電維修產業特征與行業重要性? 57 第三節 “十二五”家電維修行業發展分析???? 58 一、“十二五”家電維修行業發展態勢分析???? 58 二、“十二五”家電維修行業發展特點分析???? 58 三、“十三五”區域產業布局與產業轉移? 59 第四節 “十二五”家電維修行業規模情況分析???? 60 一、行業單位規模情況分析?????? 60 二、行業人員規模狀況分析?????? 61 三、行業資產規模狀況分析?????? 61 四、行業市場規模狀況分析?????? 62 第五節 “十二五”家電維修行業財務能力分析???? 62 一、行業盈利能力分析與預測??? 62 二、行業償債能力分析與預測??? 63 三、行業營運能力分析與預測??? 63 四、行業發展能力分析與預測??? 63
第六章 中國家電維修市場規模分析???? 64 第一節 “十二五”中國家電維修市場規模分析???? 64 第二節 “十二五”我國家電維修區域結構分析???? 64 第三節 “十二五”中國家電維修區域市場規模???? 65 一、“十二五”東北地區市場規模分析???? 65 1、地區經濟發展情況? 65 2、地區家電產量情況? 66 3、地區家電維修市場規模分析? 68 二、“十二五”華北地區市場規模分析???? 69 1、地區經濟發展情況? 69 2、地區家電維修市場規模分析? 72 三、“十二五”華東地區市場規模分析???? 73 1、地區經濟發展情況? 73 2、地區家電維修市場規模分析? 78 四、“十二五”華中地區市場規模分析???? 78 1、地區經濟發展情況? 78 2、地區家電維修市場規模分析? 80 五、“十二五”華南地區市場規模分析???? 80 1、地區經濟發展情況? 80 2、地區家電維修市場規模分析? 82 六、“十二五”西部地區市場規模分析???? 82 1、地區經濟發展情況? 82 2、地區家電維修市場規模分析? 86 3、地區家電維修市場規模分析? 87 第四節 “十三五”中國家電維修市場規模預測???? 87
第七章 我國家電維修行業運行分析???? 88 第一節 我國家電維業發展狀況分析? 88 一、我國家電行業發展階段?????? 88 二、我國家電行業發展總體概況?????? 89 三、我國家電行業發展特點分析?????? 89 四、我國家電維修行業商業模式分析?????? 90 1、家電生產銷售企業自建維修網點模式? 90 2、家電維修企業獨立經營模式? 90 3、家電維修企業與家電生產銷售企業合作契約模式???? 90 第二節 2016年家電維修行業發展現狀??? 91 一、2016年我國家電維修行業市場規模? 91 二、2016年我國家電維修行業發展分析? 91 三、2016年中國家電維修企業發展分析? 91 第三節 2016年家電市場情況分析??? 91 一、2016年中國家電市場總體概況? 91 二、2016年中國家電市場發展分析? 92 第四節 我國家電維修市場價格走勢分析? 92 一、家電維修市場定價機制組成?????? 92 二、家電維修市場價格影響因素?????? 93 三、家電維修價格走勢分析?????? 93 四、“十三五”期間家電維修價格走勢預測???? 93
第八章 “十三五”期間我國家電維修市場供需形勢分析????? 94 第一節 我國家電維修市場供需分析? 94 一、2014-2016年我國家電維修行業供給情況?????? 94 1、我國家電維修行業供給分析? 94 2、重點企業供給收入分析? 94 二、2014-2016年我國家電維修行業需求情況?????? 95 1、家電維修行業需求市場? 95 2、家電維修行業客戶結構? 95 3、家電維修行業需求的地區差異???? 95 三、我國家電維修行業供需平衡分析?????? 95 第二節 家電維修產品（服務）市場應用及需求預測???? 96 一、家電維修產品（服務）應用市場總體需求分析?????? 96 1、家電維修產品（服務）應用市場需求特征? 96 2、家電維修產品（服務）應用市場需求總規模???? 96 二、“十三五”期間家電維修行業領域需求量預測? 96 1、“十三五”期間家電維修行業領域需求產品（服務）產量預測?????? 96 2、“十三五”期間家電維修行業領域需求產品（服務）市場格局預測?????? 97 三、重點行業家電維修產品（服務）需求分析預測?????? 97
第九章 “十三五”家電維修行業產業結構調整分析?????? 98 第一節 家電維修產業結構分析? 98 一、市場細分充分程度分析?????? 98 二、各細分市場領先企業排名??? 100 第二節 產業價值鏈條的結構分析及產業鏈條的整體競爭優勢分析???? 101 一、產業價值鏈條的構成??? 101 二、產業鏈條的競爭優勢與劣勢分析?????? 101 第三節 “十三五”產業結構發展預測???? 103 一、產業結構調整指導政策分析?????? 103 二、產業結構調整中消費者需求的引導因素??? 103 三、“十三五”產業結構調整方向分析???? 106
第三部分 競爭格局分析 第十章 家電維修行業競爭力優勢分析 109 第一節 家電維修行業競爭力優勢分析???? 109 一、行業地位分析?????? 109 二、行業整體競爭力評價??? 109 三、行業競爭力評價結果分析??? 109 四、競爭優勢評價及構建建議??? 110 第二節 中國家電維修行業競爭力分析???? 111 一、我國家電維修行業競爭力剖析??? 111 二、我國家電維修企業市場競爭的優勢??? 111 三、民企與外企比較分析??? 111 四、國內家電維修企業競爭能力提升途徑?????? 111 第三節 家電維修行業SWOT分析??? 112 一、家電維修行業優勢分析?????? 112 二、家電維修行業劣勢分析?????? 112 三、家電維修行業機會分析?????? 112 四、家電維修行業威脅分析?????? 112
第十一章 “十三五”期間家電維修行業市場競爭策略分析?? 114 第一節 行業總體市場競爭狀況分析? 114 一、家電維修行業競爭結構分析?????? 114 1、現有企業間競爭???? 114 2、潛在進入者分析???? 114 3、替代品威脅分析???? 114 4、供應商議價能力???? 114 5、客戶議價能力? 115 二、家電維修行業企業間競爭格局分析??? 115 1、不同地域企業競爭格局? 115 2、不同規模企業競爭格局? 115 3、不同所有制企業競爭格局???? 115 三、家電維修行業集中度分析??? 115 1、市場集中度分析???? 115 2、企業集中度分析???? 116 3、區域集中度分析???? 116 4、各子行業集中度???? 118 5、集中度變化趨勢???? 119 第二節 中國家電維修行業競爭格局綜述? 120 一、家電維修行業競爭概況?????? 120 1、中國家電維修行業品牌競爭格局? 120 2、家電維修業未來競爭格局和特點? 121 3、家電維修市場進入及競爭對手分析???? 123 二、家電維修行業主要企業競爭力分析??? 125 第三節 2014-2016年家電維修行業競爭格局分析 126 一、2014-2016年國內外家電維修競爭分析?? 126 二、2014-2016年我國家電維修市場競爭分析?????? 126 三、2014-2016年我國家電維修市場集中度分析?? 127 四、2014-2016年國內主要家電維修企業動向?????? 127 五、2014-2016年國內家電維修企業擬在建項目分析?? 128 第四節 家電維修企業競爭策略分析? 129 一、提高家電維修企業核心競爭力的對策?????? 129 二、影響家電維修企業核心競爭力的因素?????? 129 三、提高家電維修企業競爭力的策略?????? 130
第十二章 “十三五”家電維修行業重點企業發展形勢分析?? 135 第一節 海爾集團顧客服務經營公司? 135 一、企業概況?????? 135 二、企業優劣勢分析??? 135 三、“十二五”經營狀況分析???? 135 四、“十二五”主要經營數據指標???? 136 五、“十三五”期間發展戰略規劃???? 136 第二節 蘇寧電器股份有限公司售后服務中心? 136 一、企業概況?????? 136 二、企業優劣勢分析??? 137 三、“十二五”經營狀況分析???? 137 四、“十二五”主要經營數據指標???? 138 五、“十三五”期間發展戰略規劃???? 138 第三節 青島賽維家電服務產業有限公司? 139 一、企業概況?????? 139 二、企業優劣勢分析??? 139 三、“十二五”經營狀況分析???? 139 四、“十二五”主要經營數據指標???? 142 五、“十三五”期間發展戰略規劃???? 142 第四節 深圳市拓源天創實業發展有限公司（輕松家電）???? 142 一、企業概況?????? 142 二、企業優劣勢分析??? 143 三、“十二五”經營狀況分析???? 144 四、“十二五”主要經營數據指標???? 145 五、“十三五”期間發展戰略規劃???? 145 第五節 國美電器有限公司維修服務中心? 146 一、企業概況?????? 146 二、企業優劣勢分析??? 147 三、“十二五”經營狀況分析???? 147 四、“十二五”主要經營數據指標???? 147 五、“十三五”期間發展戰略規劃???? 148 第六節 武漢市飛浪電子維修服務有限公司???? 148 一、企業概況?????? 148 二、企業優劣勢分析??? 149 三、“十二五”經營狀況分析???? 149 四、“十二五”主要經營數據指標???? 149 五、“十三五”期間發展戰略規劃???? 149 第七節 重慶啄木鳥電器維修公司???? 149 一、企業概況?????? 149 二、企業優劣勢分析??? 150 三、“十二五”經營狀況分析???? 150 四、“十二五”主要經營數據指標???? 150 五、“十三五”期間發展戰略規劃???? 150 第八節 福州信宜捷電子技術服務有限公司???? 151 一、企業概況?????? 151 二、企業優劣勢分析??? 151 三、“十二五”經營狀況分析???? 151 四、“十二五”主要經營數據指標???? 151 五、“十三五”期間發展戰略規劃???? 151 第九節 南寧市科力家電維修有限責任公司???? 152 一、企業概況?????? 152 二、企業優劣勢分析??? 152 三、“十二五”經營狀況分析???? 152 四、“十二五”主要經營數據指標???? 152 五、“十三五”期間發展戰略規劃???? 152 第十節 重慶商社家電維修有限公司? 153 一、企業概況?????? 153 二、企業優劣勢分析??? 153 三、“十二五”經營狀況分析???? 154 四、“十二五”主要經營數據指標???? 154 五、“十三五”期間發展戰略規劃???? 154
第四部分 發展前景展望 第十三章 “十三五”期間家電維修行業投資前景展望?? 156 第一節 家電維修行業“十三五”投資機會分析???? 156 一、家電維修投資項目分析?????? 156 二、可以投資的家電維修模式??? 156 三、“十三五”家電維修投資機會???? 158 第二節 “十三五”期間家電維修行業發展預測分析???? 159 一、“十三五”家電維修發展分析???? 159 二、“十三五”家電維修行業技術開發方向???? 160 三、總體行業“十三五”整體規劃及預測?????? 160 第三節 未來市場發展趨勢? 164 一、產業集中度趨勢分析??? 164 二、“十三五”行業發展趨勢???? 165 第四節 “十三五”規劃將為家電維修行業找到新的增長點? 166
第十四章 “十三五”期間家電維修行業投資價值評估分析?? 168 第一節 家電維修行業投資特性分析? 168 一、家電維修行業進入壁壘分析?????? 168 二、家電維修行業盈利因素分析?????? 168 三、家電維修行業盈利模式分析?????? 168 第二節 “十三五”期間家電維修行業發展的影響因素? 169 一、有利因素?????? 169 二、不利因素?????? 169 第三節 “十三五”期間家電維修行業投資價值評估分析???? 169 一、行業投資效益分析?????? 169 二、產業發展的空白點分析?????? 170 三、投資回報率比較高的投資方向??? 170 四、新進入者應注意的障礙因素?????? 170 第四節 “十三五”中國家電維修行業發展前景與趨勢預測? 170 一、預測理論依據?????? 170 二、“十三五”中國家電維修行業市場規模預測???? 171 三、“十三五”中國家電維修行業銷售收入預測???? 172 四、“十三五”中國家電維修行業利潤總額預測???? 172 五、“十三五”中國家電維修行業總資產預測? 173
第十五章 “十三五”期間家電維修行業發展趨勢及投資風險分析???? 174 第一節 “十二五”家電維修存在的問題? 174 第二節 “十三五”發展預測分析???? 175 一、“十三五”期間家電維修發展方向分析???? 175 二、“十三五”期間家電維修行業發展趨勢預測???? 176 第三節 “十三五”期間家電維修行業投資風險分析???? 177 一、競爭風險分析?????? 177 二、市場風險分析?????? 178 三、政策風險分析?????? 179 四、技術風險分析?????? 179 五、下游需求風險與規避??? 180
第十六章 家電維修行業“十三五”熱點問題探討??? 181 第一節 推進城鎮化和加快新農村建設，調整優化城鄉結構? 181 第二節 發展綠色經濟和家電維修經濟，增強可持續發展能力???? 182 第三節 發揮地區比較優勢，促進區域協調發展???? 182 第四節 建立擴大消費需求的長效機制研究???? 182 第五節 培育新型戰略型產業，優化經濟結構? 183 第六節 “十三五”時期家電維修行業自身熱點問題研究???? 183 一、行業技術發展熱點問題?????? 183 二、產業增長方式轉型問題?????? 183 三、行業產業鏈延伸問題??? 184 四、行業節能減排問題?????? 184 五、行業產業轉移及承接問題??? 185
第十七章 “十三五”期間家電維修行業面臨的困境及對策?? 186 第一節 2015年家電維修行業面臨的困境?????? 186 第二節 家電維修企業面臨的困境及對策? 187 一、重點家電維修企業面臨的困境及對策?????? 187 二、中小家電維修企業發展困境及策略分析??? 188 三、國內家電維修企業的出路分析??? 192 第三節 中國家電維修行業存在的問題及對策? 193 一、中國家電維修行業存在的問題??? 193 二、市場的重點客戶戰略實施??? 194 1、實施重點客戶戰略的必要性? 194 2、合理確立重點客戶? 195 3、重點客戶戰略管理? 196 4、重點客戶管理功能? 196
第十八章 “十三五”期間家電維修行業投資戰略研究?? 199 第一節 家電維修行業發展戰略研究? 199 一、戰略綜合規劃?????? 199 二、技術開發戰略?????? 199 三、業務組合戰略?????? 203 四、區域戰略規劃?????? 206 五、產業戰略規劃?????? 215 六、營銷品牌戰略?????? 216 七、競爭戰略規劃?????? 219 第二節 對我國家電維修品牌的戰略思考? 223 一、家電維修品牌的重要性?????? 223 二、家電維修實施品牌戰略的意義??? 224 三、家電維修企業品牌的現狀分析??? 225 四、我國家電維修企業的品牌戰略??? 226 五、家電維修品牌戰略管理的策略??? 228 第三節 家電維修經營策略分析? 232 一、家電維修市場細分策略?????? 232 二、家電維修市場創新策略?????? 233 三、品牌定位與品類規劃??? 234 四、家電維修新產品差異化戰略?????? 236 第四節 家電維修行業投資戰略研究? 240
第十九章 研究結論及投資建議????? 243 第一節 家電維修行業研究結論及建議???? 243 第二節 家電維修子行業研究結論及建議? 243 第三節 中研普華家電維修行業“十三五”投資建議???? 243 一、行業發展策略建議?????? 243 二、行業投資方向建議?????? 244 三、行業投資方式建議?????? 244
圖表目錄 圖表：家電維修行業企業成長階段特點及判斷標準?????? 8 圖表：2011-2015年我國家電維修服務法人企業規模及增長率?? 60 圖表：2011-2015年我國家電維修行業人員規模及增長率?? 61 圖表：2011-2015年我國家電維修行業資產規模及增長率?? 61 圖表：2011-2015年我國家電維修行業市場規模及增長率?? 62 圖表：2011-2015年我國家電維修行業利潤率?????? 62 圖表：2011-2015年我國家電維修行業資產負債率?????? 63 圖表：2011-2015年我國家電維修行業總資產周轉率（次）?????? 63 圖表：2011-2015年我國家電維修行業利潤總額及增長率?? 63 圖表：2014年我國維修企業各地區利潤率???? 64 圖表：2011-2015年遼寧省家用電冰箱產量及增長率?? 66 圖表：2011-2015年遼寧省房間空調器產量及增長率?? 66 圖表：2011-2015年遼寧省移動通信手持機產量及增長率?? 67 圖表：2011-2015年遼寧省微型電子計算機產量及增長率?? 67 圖表：2011-2015年遼寧省彩色電視機產量及增長率?? 68 圖表：2011-2015年東北地區家電維修行業市場規模及增長率?? 68 圖表：2011-2015年北京市生產總值及增長率?????? 69 圖表：2011-2015年山西省生產總值及增長率?????? 70 圖表：2011-2015年天津市生產總值及增長率?????? 71 圖表：2011-2015年華北地區家電維修行業市場規模及增長率?? 72 圖表：2011-2015年上海市生產總值及增長率?????? 73 圖表：2011-2015年浙江省生產總值及增長率?????? 74 圖表：2011-2015年福建省生產總值及增長率?????? 75 圖表：2011-2015年山東省生產總值及增長率?????? 76 圖表：2011-2015年華東地區家電維修行業市場規模及增長率?? 78 圖表：2011-2015年湖北省生產總值及增長率?????? 79 圖表：2011-2015年華中地區家電維修行業市場規模及增長率?? 80 圖表：2011-2015年廣東省生產總值及增長率?????? 81 圖表：2011-2015年華南地區家電維修行業市場規模及增長率?? 82 圖表：2011-2015年西部地區家電維修行業市場規模及增長率?? 86 圖表：2016-2020年我國家電維修行業市場規模及增長率預測?? 87 圖表：2015-2016年6月重點家電企業營業收入增長分析?? 94 圖表：2016-2020年中國家電行業產量預測?? 96 圖表：等級劃分的條件（按場地）??? 98 圖表：等級劃分的條件（按電子產品維修設備）??? 99 圖表：等級劃分的條件（按制冷產品維修設備）??? 99 圖表：等級劃分的條件（按設施）??? 99 圖表：等級劃分的條件（按人員）??? 100 圖表：2014年典型調查企業分布情況1?? 117 圖表：2014年典型調查企業分布情況2?? 117 圖表：家電維修行業主要企業競爭力分析?????? 125 圖表：2011-2015年我國家電維修行業投資收益率?????? 169 圖表：2016-2020年我國家電維修行業市場規模及增長率預測?? 171 圖表：2011-2015年我國家電維修行業銷售收入及增長率預測?? 172 圖表：2011-2015年我國家電維修行業利潤總額及增長率預測?? 172 圖表：2011-2015年我國家電維修行業總資產及增長率預測?????? 173 圖表：區域發展戰略咨詢流程圖?????? 212 圖表：區域SWOT戰略分析圖? 213 圖表：四種基本的品牌戰略?????? 232
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