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第一部分 行業環境透視 第一章 軟件外包概述?????? 1 第一節 服務外包闡述? 1 一、服務外包范圍界定?????? 1 二、服務外包的分類和內容?????? 1 三、BPO和ITO的區別????? 2 第二節 軟件外包基礎概述? 4 一、軟件外包意義涵蓋?????? 4 二、軟件外包的分類??? 4 三、貢獻和需求要素分析??? 5 第三節 軟件外包全流程分析???? 8 一、軟件外包的宏觀流程??? 8 二、外包項目和傳統項目的異同點??? 13 三、控制大中型外包項目的進度與質量??? 14 四、流程運轉的過程中需要注意的問題??? 16
第二章 2016年國內外服務外包產業整體運行態勢 分析???? 20 第一節 2016年世界服務外包行業發展現狀??? 20 一、世界服務外包市場的特點??? 20 二、世界服務外包市場規模?????? 22 三、世界服務外包發展新趨勢??? 22 四、世界服務外包市場結構分析?????? 28 第二節 2016年中國服務外包行業發展現狀??? 28 一、中國服務外包業務發展階段?????? 28 二、中國服務外包業發展規模??? 29 三、中國服務外包業務結構高端化升級態勢明顯??? 30 四、中國服務外包業市場主體不斷壯大??? 30 五、中國服務外包業吸納就業能力提升??? 30 六、中國服務外包業示范城市建設再上新臺階?????? 31 七、中國服務外包業國際合作邁出新步伐?????? 31 第三節 2016年中國服務外包行業細分市場運營情況??? 32 一、境內外包和離岸（國際）外包??? 32 二、信息技術外包和業務流程外包??? 33 第四節 2016年中國服務外包產業發展面臨的問題及對策??? 33 一、我國服務外包產業面臨的主要問題??? 33 二、服務外包行業知識產權問題及發展措施??? 35 三、推進我國服務外包產業發展的對策??? 38 四、支持服務外包產業發展的金融建議??? 40 第五節 未來中國服務外包業前景趨勢分析???? 41 一、中國服務外包行業面臨良好的發展機遇??? 41 二、中國服務外包市場規模預測?????? 43 三、國際服務外包產業總體發展趨勢?????? 43 四、未來我國外包服務發展的五個重要趨勢??? 44
第三章 2016年國際軟件外包產業運行透析?????? 48 第一節 2016年世界軟件外包業發展綜述?????? 48 一、世界軟件外包產業的分工格局??? 48 二、全球IT外包市場規模?? 50 三、IT服務外包的主導地位?????? 50 四、國際軟件外包多元化情況??? 50 五、全球軟件外包服務業趨勢??? 51 六、全球軟件外包產為運營模式透析?????? 54 第二節 印度軟件外包行業? 57 一、印度軟件外包產業發展概況?????? 57 二、印度軟件外包業向日本市場進發?????? 58 三、印度軟件外包行業競爭激烈?????? 58 四、印度業務流程外包發展現狀及展望??? 60 第三節 其他國家或地區軟件外包行業???? 62 一、中東歐軟件外包業異軍突起?????? 62 二、中東歐國家發展服務外包業的政策與措施?????? 63 三、俄羅斯軟件外包產業發展狀況??? 64 四、愛爾蘭軟件和服務外包行業發展分析?????? 66
第二部分 行業深度分析 第四章 2016年中國軟件外包產業運行新形勢分析? 67 第一節 2016年中國軟件外包產業發展概況??? 67 一、產業集群介紹?????? 67 二、軟件外包在國內迅速發展的原因?????? 68 三、中國在全球軟件服務外包格局中的地位探析??? 70 四、我國軟件外包業的并購形勢分析?????? 70 五、創新試點城市軟件外包產業面臨發展機遇?????? 71 六、國內軟件服務外包產業正向二線城市發展?????? 71 七、中國軟件與信息服務外包產業發展態勢及方向?????? 71 八、中國軟件外包業高端突破發展探析??? 72 第二節 2016年中國軟件與信息服務外包產業狀況分析?????? 72 一、2016年中國軟件與信息服務外包產業發展綜況???? 72 二、2016年軟件外包服務市場運行態勢分析? 73 第三節 2016年中國軟件外包細分市場分析??? 75 一、在岸外包市場發展勢頭較好?????? 75 二、在岸與離岸外包業務發展局勢分析??? 75 三、中國離岸軟件外包未來發展特點及市場規模預測??? 75 四、軟件離岸外包商模式轉型的策略選擇?????? 76 第四節 2016年中國與印度軟件外包產業比較分析?????? 77 一、中印軟件外包產業的發展模式比較??? 77 二、中印軟件外包的競爭優勢比較??? 78 三、中國軟件外包服務業與印度之間的差距??? 80 第五節 2016年中國軟件外包市場競爭分析??? 80 一、我國軟件外包產業區域競爭分析?????? 80 二、國際企業對國內企業的威脅?????? 80 三、我國軟件外包的國際競爭力分析及提升策略??? 81 第六節 2016年中國軟件外包發展模式探析??? 82 一、軟件外包模式的發展階段??? 82 二、中國軟件外包發展的路徑選擇??? 83 第七節 2016年中國軟件外包產業發展中存在的問題??? 87 一、我國軟件和信息服務外包業面臨的主要挑戰??? 87 二、我國軟件外包業開拓國際市場面臨人才瓶頸??? 88 三、我國軟件外包企業發展存在的主要劣勢??? 88 四、知識產權保護不力阻礙軟件外包產業發展?????? 88
第三部分 競爭格局分析 第五章 2016年全國重點地區軟件外包產業運行探析????? 89 第一節 北京? 89 一、北京軟件外包業發展優勢??? 89 二、北京支持服務外包產業發展的新政策?????? 89 三、北京軟件外包業發展狀況??? 91 四、北京軟件外包產業存在的問題分析??? 92 五、北京軟件外包產業的發展建議??? 94 第二節 上海? 96 一、上海服務外包業步入快速發展時期??? 96 二、上海市軟件外包快速發展的基礎?????? 97 三、上海軟件外包行業發展現狀分析?????? 98 四、上海對軟件外包等產業給予資金支持?????? 99 五、上海浦東軟件園成軟件外包產業發展高地?????? 102 第三節 大連? 102 一、大連軟件和服務外包行業領先全國??? 102 二、大連高新園區軟件服務外包行業發展簡況?????? 103 三、大連規劃八年軟件外包業趕上班加羅爾??? 105 第四節 深圳? 105 一、深圳服務外包產業發展全國領先?????? 105 二、深圳軟件外包企業應當加快進軍歐洲市場?????? 107 三、深圳大力推進服務外包發展?????? 107 第五節 西安? 108 一、西安軟件外包產業發展的主要優勢??? 108 二、西安軟件外包產業發展形勢分析?????? 108 三、西安企業對日軟件外包發展剖析?????? 110 四、西安軟件外包發展人才方面存在的問題及對策?????? 111 第六節 重慶? 112 一、重慶軟件外包業發展概述??? 112 二、重慶市為軟件外包業發展制定規劃??? 112 三、2016年重慶北部新區軟件服務外包產業運行狀況? 113 四、日企落子重慶打造對日軟件外包高地?????? 114 五、重慶軟件外包行業發展模式剖析?????? 114 第七節 江蘇? 117 一、江蘇省軟件與信息服務外包業的主要優勢?????? 117 二、江蘇軟件與信息服務外包產業發展綜況??? 118 三、2016年江蘇軟件與信息服務外包產業發展情況???? 119 四、江蘇主要城市軟件與信息服務外包產業發展狀況??? 119 五、江蘇省軟件與信息服務外包產業的主要載體??? 120 六、江蘇軟件與信息服務外包企業情況介紹??? 121 七、蘇州科技城大力發展軟件外包產業??? 122
第六章 2016年中國軟件外包行業政策環境分析????? 125 第一節 中國軟件外包行業政策動態? 125 一、國家出臺多項軟件外包利好政策?????? 125 二、政府出臺政策加強服務外包產業金融支持力度?????? 126 三、服務外包產業財政支持力度加大?????? 127 四、服務外包及軟件企業將獲10億支持資金和出口貼息???? 127 五、我國多城市離岸服務外包業務獲稅收優惠新政?????? 128 六、軟件外包企業扶持政策將出臺??? 128 七、工信部推動我國軟件產業鼓勵政策出臺??? 128 第二節 2016年中國軟件外包產業發展的政策措施及導向??? 129 一、中國軟件和信息服務外包產業發展的政策措施?????? 129 二、我國軟件與信息服務外包產業的四大政策導向?????? 130 第三節 具體政策法規介紹? 131 一、軟件產品管理辦法?????? 131 二、國務院辦公廳關于加快發展服務業若干政策措施的 實施意見??? 136 三、六部門關于金融支持服務外包產業發展的若干 意見??? 144 四、關于境內企業承接服務外包業務信息保護的若干規定??? 147 五、關于鼓勵政府和企業發包促進我國服務外包產業發展的指導意見?????? 149
第七章 2016年中國軟件外包主體企業運行關鍵性 指標分析???? 152 第一節 東軟集團股份有限公司? 152 一、企業概況?????? 152 二、軟件外包推動業績增長分析?????? 153 三、收入結構改善提升盈利能力分析?????? 153 四、東軟集團離岸軟件外包業務全國領先?????? 154 第二節 浙大網新科技股份有限公司? 155 一、企業概況?????? 155 二、企業主要經濟指標分析?????? 157 三、企業盈利能力分析?????? 157 四、企業成長能力分析?????? 158 五、外包業務保持穩定增長?????? 158 六、應對金融危機策略分析?????? 158 第三節 大連華信計算機技術股份有限公司???? 159 一、公司簡介?????? 159 二、大連華信軟件服務外包業務模式分析?????? 160 三、神州泰岳收購大連華信8%股權 163 第四節 中軟國際有限公司? 163 一、企業概況?????? 163 二、中軟國際收購和勤環球資源?????? 163 三、中軟國際服務外包戰略重點投向湖南?????? 164 第五節 海輝軟件(國際)集團????? 165 一、企業概況?????? 165 二、海輝軟件在無錫設立中國區域總部??? 166 三、2016年海輝軟件經營狀況分析? 167 第六節 柯萊特信息系統有限公司???? 167 一、企業概況?????? 167 二、柯萊特成為對日軟件外包領跑者?????? 168 三、柯萊特領跑對日軟件外包??? 168 四、柯萊特在紐交所成功上市??? 168 第七節 上海中和軟件有限公司? 170 一、企業概況?????? 170 二、創投生物軟件步入高成長期?????? 171 第八節 北大方正集團有限公司? 172 一、企業概況?????? 172 二、企業主要經濟指標分析?????? 173 三、企業盈利能力分析?????? 173 四、企業成長能力分析?????? 174 五、北大方正將打造華中最大軟件外包基地??? 174 第九節 日電卓越軟件科技（北京）有限公司? 174 一、企業概況?????? 174 二、企業市場發展概況?????? 175 第十節 上海海隆軟件股份有限公司? 175 一、企業概況?????? 175 二、企業主要經濟指標分析?????? 176 三、企業盈利能力分析?????? 177 四、企業成長能力分析?????? 178 五、企業軟件外包服務發展趨勢分析?????? 178 八、海隆軟件專注對日軟件外包：人員規模快速擴張??? 178 第十一節 中國軟件???? 179 一、企業概況?????? 179 二、企業主要經濟指標分析?????? 181 三、企業盈利能力分析?????? 181 四、企業成長能力分析?????? 182 第八節 2016年中國軟件外包產業發展策略分析??? 182 一、促進我國軟件外包業發展的對策?????? 182 二、解決我國軟件外包業人才問題的發展建議?????? 182 三、推進軟件外包業發展的政策建議?????? 183
第五部分 發展前景展望 第八章 2017-2022中國軟件外包市場投資及前景趨勢分析?? 184 第一節 2017-2022中國軟件外包產業投資機遇及風險分析 184 一、我國軟件和信息服務外包產業面臨的新機遇??? 184 二、我國軟件服務外包面臨的挑戰??? 188 三、我國軟件外包發展的對策??? 189 第二節 2017-2022中國軟件外包市場前景趨勢分析???? 191 一、中國軟件外包市場前景分析?????? 191 二、中國軟件外包產業增長態勢分析?????? 191 三、2017-2022年中國軟件外包行業預測分析?????? 192 四、我國軟件外包業的發展趨勢?????? 192 五、軟件和信息服務外包產業發展展望??? 192
圖表目錄 圖表：軟件研發及外包?????? 3 圖表：信息技術研發服務外包??? 3 圖表：信息系統運營維護外包??? 3 圖表：技術性業務流程外包服務（BPO）?????? 3 圖表：江蘇服務外包三型企業名單??? 121 圖表：我國軟件外包行業政策??? 126 圖表：我國軟件和信息服務外包產業法律法規?????? 129 圖表：我國軟件和信息服務外包產業政策?????? 130 圖表：浙大網新主要業務范圍分析??? 156 圖表：2013-2016年浙大網新科技股份有限公司主要財務指標?? 157 圖表：2011-2016年浙大網新科技股份有限公司盈利能力分析?? 157 圖表：2011-2016年浙大網新科技股份有限公司成長能力分析?? 158 圖表：ITSS體系外包領域的標準研制情況????? 162 圖表：2013-2016年方正科技集團股份有限公司主要財務指標?? 173 圖表：2011-2016年方正科技集團股份有限公司盈利能力分析?? 173 圖表：2011-2016年方正科技集團股份有限公司成長能力分析?? 174 圖表：2013-2016年上海二三四五網絡控股集團股份有限公司主要財務指標?? 177 圖表：2011-2016年上海二三四五網絡控股集團股份有限公司盈利能力分析?? 177 圖表：2011-2016年上海二三四五網絡控股集團股份有限公司成長能力分析?? 178 圖表：2013-2016年中國軟件與技術服務股份有限公司主要 財務指標?? 181 圖表：2011-2016年中國軟件與技術服務股份有限公司盈利 能力分析?? 181 圖表：2011-2016年中國軟件與技術服務股份有限公司償債 能力分析?? 182
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