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第一部分 行業運行現狀 第一章 中國旅行社行業定義及外部影響因素分析??? 1 第一節 旅行社行業發展綜述???? 1 一、旅行社定義??? 1 二、旅行社行業界定??? 1 三、旅行社行業屬性??? 2 1、行業所處的生命周期???? 2 2、行業對經濟周期的反應? 3 四、旅行社行業特性??? 3 1、季節性特點???? 3 2、地域性特點???? 4 五、旅行社行業發展階段??? 7 第二節 旅行社行業發展環境分析???? 9 一、旅行社行業政策環境分析??? 9 1、旅行社行業管理體制???? 9 2、旅行社行業發展政策及法律法規? 11 3、旅行社行業標準???? 14 二、國內外宏觀經濟走勢分析??? 34 1、國際經濟環境分析? 34 2、國內經濟環境分析? 45 4、宏觀經濟對行業的影響? 47 三、旅行社行業安全環境分析??? 47 1、旅游事故情況? 47 四、旅游業社會環境分析??? 52 1、法定節假日和帶薪假期實施? 52 2、人口年齡結構? 55 3、社會結構? 58 五、旅行社行業消費環境分析??? 60 1、商品零售分析? 60 2、消費支出結構分析? 60 3、消費結構升級? 62
第二章 中國旅行社關聯行業發展現狀及前景預測??? 64 第一節 旅游業發展現狀及前景預測? 64 一、中國旅游景區發展分析?????? 64 1、旅游景區資源基本情況? 64 2、旅游景區經營業績分析? 65 3、旅游景區的群落共生效應???? 69 二、全球旅游市場發展分析?????? 70 1、全球國際旅游人數分析? 70 2、全球國際旅游收入分析? 71 3、全球國際旅游支出分析? 72 三、中國旅游市場發展分析?????? 72 1、國內旅游市場發展分析? 72 2、入境旅游市場發展分析? 73 3、出境旅游市場發展分析? 73 四、中國旅游市場發展預測?????? 74 1、中國國內旅游市場發展預測? 74 2、入境旅游市場發展預測? 75 3、出境旅游市場發展預測? 76 第二節 酒店業發展現狀及前景預測? 76 一、星級飯店發展分析?????? 76 1、星級酒店市場總體經營情況? 76 2、不同星級酒店經營指標分析? 78 3、不同地區酒店經營情況分析? 80 二、經濟型連鎖酒店發展分析??? 83 1、經濟型酒店規模分析???? 83 2、經濟型酒店區域分布情況???? 84 3、經濟型酒店產品結構???? 84 4、經濟型酒店競爭格局???? 86 5、內外資經濟型酒店核心競爭力比較???? 87 6、經濟型酒店發展模式分析???? 89 三、酒店業發展趨勢和前景分析?????? 90 1、中國酒店業發展趨勢???? 90 2、酒店業發展前景分析???? 92 第三節 餐飲業發展現狀及前景預測? 93 一、我國餐飲業發展狀況??? 93 二、餐飲業消費特征分析??? 94 三、餐飲業集中度分析?????? 95 四、餐飲業經營現狀及對策分析?????? 95 1、現狀：餐飲業在波動中緩慢回升? 95 2、現象：大眾化餐飲發展勢頭強勁推動部分省市回暖? 96 3、現象：行業景氣指數小幅上升，企業用工需求繼續下降? 97 4、問題：高端餐企政策限制，大眾餐飲成本上升? 97 5、對策：高端餐企改變戰略???? 98 五、餐飲業發展趨勢及前景預測?????? 99 1、中國餐飲行業發展趨勢? 99 2、中國餐飲行業發展前景預測? 100 第四節 會展業發展現狀及前景預測? 102 一、會展行業規模分析?????? 102 1、展覽場館規模? 102 （1）展覽場館總體規模???? 102 （2）展覽場館數量區域分布???? 102 （3）展覽場館面積區域分布???? 103 2、展會數量與面積???? 103 （1）整體情況???? 103 （2）區域情況???? 103 二、展會分布情況?????? 104 1、展會時間分布? 104 2、展會類型分布? 105 3、展會行業分布? 106 4、展會展期分布? 106 三、中國會展行業競爭分析?????? 107 1、會展行業競爭現狀分析? 107 2、會展行業優劣勢分析???? 107 四、會展業與旅游業的對接分析?????? 110 1、會展業與旅游業對接基礎???? 110 2、國內會展業與旅游業對接現狀???? 112 3、會展業與旅游業對接策略???? 113 五、會展業與旅游業融合發展前景展望??? 115
第二部分 行業深度分析 第三章 中國旅行社行業發展現狀及前景預測??? 116 第一節 旅行社行業發展現狀分析???? 116 一、旅行社資產及從業人員?????? 116 二、旅行社經營情況分析??? 117 1、總體經營情況? 117 2、行業盈利結構? 117 三、旅行社行業發展規模??? 118 1、旅行社市場規模???? 118 2、旅行社數量規模???? 118 四、旅行社行業區域發展情況??? 119 1、旅行社區域分布格局???? 119 2、旅行社各地區數量規模? 119 3、旅行社行業區域集中度? 120 4、旅行社行業區域國際化情況? 120 五、旅行社行業競爭格局分析??? 120 1、行業議價能力分析? 120 2、行業競爭情況分析? 121 3、行業潛在威脅分析? 121 4、旅行社行業競爭建議???? 121 第二節 旅行社行業轉型分析???? 122 一、旅行社行業發展階段??? 122 二、旅行社行業分工體系??? 128 三、國際旅行社行業的發展借鑒?????? 129 1、垂直分工為主的分工體系???? 129 2、歐美旅行社的一體化進程???? 129 3、國際成功旅行社的基本模式? 131 四、旅行社業務轉型建議??? 132 1、增加新型服務項目? 132 2、增強電子商務功能? 132 3、走融合發展之路???? 133 第三節 旅行社行業熱點問題討論???? 134 一、導游體制改革?????? 134 1、導游方面存在的主要問題及其原因???? 134 2、遏制、扭轉零負團費操作模式???? 135 3、加強對導游管理機構的監管? 136 4、明確導游的職業定位???? 137 5、建立合理透明的薪酬制度???? 137 6、改革完善導游準入-退出機制?????? 138 7、完善導游分類和等級制度???? 138 8、促進導游協會的建設和發展? 139 二、旅行社行業發展存在的問題及對策建議??? 140 1、旅行社行業發展存在的問題? 140 2、旅行社行業發展對策建議???? 141 第四節 旅行社行業前景預測???? 142 一、旅行社業發展影響因素?????? 142 1、有利因素? 142 2、不利因素? 144 二、旅行社業發展前景分析?????? 145 三、旅行社業發展規模預測?????? 146
第四章 中國旅行社主營業務經營情況分析 147 第一節 旅行社國內游業務結構分析? 147 第二節 旅行社國內游業務經營情況分析? 147 一、旅行社國內游業務特點分析?????? 147 二、旅行社國內游組織和接待情況??? 147 1、旅行社國內游組織情況? 147 2、旅行社國內游接待情況? 148 三、旅行社國內游業務營業收入和利潤情況??? 149 第三節 旅行社入境游業務經營情況分析? 150 一、旅行社入境游業務特點分析?????? 150 二、旅行社入境游外聯和接待情況??? 150 1、旅行社入境游外聯情況? 150 2、旅行社入境游接待情況? 151 3、旅行社入境游客源地國家或地區情況? 152 三、旅行社入境游業務營業收入和利潤情況??? 152 第四節 旅行社出境游業務經營情況分析? 152 一、旅行社出境游業務特點分析?????? 152 二、旅行社出境游組織情況?????? 153 1、旅行社出境游組織情況? 153 2、旅行社出境游目的地國家或地區情況? 153 三、旅行社出境游業務營業收入和利潤情況??? 154 第五節 旅行社其他業務發展潛力分析???? 154 一、旅行社商務會獎旅游業務發展潛力分析??? 154 二、旅行社票務代理業務發展潛力分析??? 155 三、旅行社簽證業務發展潛力分析??? 155 四、旅行社游輪旅游業務發展潛力分析??? 156 1、世界郵輪旅游業快速增長???? 156 2、中國郵輪旅游市場階段? 157 3、中國游輪市場政策分析? 158
第五章 中國旅行社行業市場開發及營銷策略研究??? 159 第一節 不同群體旅游市場開發分析? 159 一、農民旅游市場開發分析?????? 159 1、開發農民旅游市場的可行性? 159 2、農民旅游心理研究? 159 3、農民旅游活動中存在的問題分析? 159 4、農民旅游市場開發對策研究? 160 二、大學生旅游市場開發分析??? 163 1、開發大學生旅游市場的可行性???? 163 2、大學生旅游心理分析???? 164 3、大學生旅游市場的特征? 166 2、大學生旅游市場的開發策略? 167 三、老年旅游市場開發分析?????? 169 1、開發老年旅游市場的可行性? 169 2、老年旅游的現狀及特點分析? 170 3、老年旅游市場的開發策略???? 171 四、女性旅游市場開發分析?????? 171 1、女性旅游類型及心理分析???? 171 2、女性旅游營銷策略及建議???? 174 4、女性消費者的旅游營銷啟示? 176 第二節 不同形式旅游市場開發分析? 176 一、自助旅游市場開發分析?????? 176 1、自助旅游的概念???? 176 2、自助旅游市場發展情況? 177 3、自助旅游在發展中障礙? 179 3、自助旅游的發展趨勢???? 181 二、散客旅游市場開發分析?????? 182 1、散客旅游概念? 182 2、散客旅游市場的營銷策略???? 183 3、散客旅游市場的發展趨勢???? 185 三、組團旅游市場開發分析?????? 187 1、組團與散客旅游差異化分析? 187 2、組團旅游市場開發策略分析? 188 3、組團旅游市場發展趨勢分析? 189 第三節 旅行社行業營銷策略研究???? 192 一、旅行社行業4p營銷策略???? 192 1、產品策略? 192 2、價格策略? 193 3、分銷策略? 193 4、促銷策略? 193 三、旅行社行業4c營銷策略???? 194 三、旅行社行業4r營銷策略???? 195 1、關聯（related）?? 195 2、反應速度（response speed）?? 195 3、關系營銷（relation）?? 195 4、回報（return）???? 195 四、旅行社品牌化經營策略?????? 195 1、品牌化經營的意義? 195 2、旅行社品牌化經營的具體措施???? 196 五、旅行社綠色營銷策略分析??? 197 1、綠色營銷在旅行社中應用現狀???? 197 2、旅行社綠色營銷存在問題及原因? 198 3、旅行社強化綠色營銷的對策? 199 第四節 旅行社連鎖經營模式探析???? 200 一、連鎖經營模式形式比較?????? 200 二、連鎖經營優劣勢分析??? 201 三、旅行社連鎖經營現狀分析??? 208 四、旅行社連鎖經營前景分析??? 211
第六章 中國旅行社電子信息化模式探析???? 212 第一節 旅行社電子商務應用與發展模式分析? 212 一、電子商務在旅行社業務中的應用分析?????? 212 1、旅行社應用電子商務的優勢? 212 2、旅行社電子商務發展的現狀? 213 二、電子商務在中小旅行社中的應用分析?????? 214 1、中小旅行社開展電子商務的現狀? 214 2、阻礙中小旅行社開展電子商務的原因? 214 3、中小旅行社開展電子商務的對策建議? 215 三、旅行社行業電子商務發展模式探析??? 216 1、基于第三方旅游交易平臺的合作模式? 216 2、基于目的地公共旅游信息網的發展模式???? 218 3、基于加盟旅行社電子商務平臺的聯合體模式???? 219 4、基于大型旅行社自建電子商務平臺的發展模式? 220 第二節 旅行社在線旅游業務探析???? 221 一、旅行社在線旅游業務的新營銷模式??? 221 二、在線旅行預訂市場發展現狀及潛力預測??? 221 1、在線旅行預訂市場規模? 221 2、在線旅行預訂市場結構? 222 3、在線旅行預訂市場競爭格局? 223 4、在線旅行預訂服務覆蓋人數? 223 三、旅行社在線旅游應用情況??? 224 四、旅行社在線旅游業務機遇與挑戰?????? 225 五、在線旅行社發展展望??? 226 第三節 傳統旅行社與電子商務的融合分析???? 226 一、電子商務對傳統旅行社的影響分析??? 226 1、旅游電子商務對傳統旅行社的沖擊???? 226 2、旅游電子商務與傳統旅行社的比較???? 228 3、電子商務背景下傳統旅行社的發展策略???? 229 二、傳統旅行社行業網絡化營銷分析?????? 230 1、旅行社網絡化營銷的優勢分析???? 230 2、旅行社網絡化營銷存在的難題???? 230 3、旅行社網絡化營銷的策略分析???? 232 三、傳統旅行社與電子商務的融合趨勢??? 234 1、旅行社與網絡平臺加速融合? 234 2、在線旅行社模式有望成為主流???? 235 3、在線旅行社模式有望脫穎而出???? 236
第三部分 競爭格局分析 第七章 中國領先旅行社經營情況分析 237 第一節 中國旅行社排行榜? 237 一、全國旅行社集團十強??? 237 二、全國旅行社稅收十強??? 239 第二節 中國領先旅行社經營分析???? 240 一、中國國旅股份有限公司經營情況分析?????? 240 1、企業發展情況簡介? 240 2、企業主營業務分析? 240 3、企業地位與資質分析???? 240 4、企業經營情況分析? 241 （1）企業營收情況分析???? 241 （2）企業盈利能力分析???? 241 （3）企業運營能力分析???? 242 （4）企業償債能力分析???? 242 （5）企業發展能力分析???? 242 5、企業旅游產品分析? 243 6、企業布局情況分析? 244 7、企業投資整合分析? 245 8、企業經營狀況優劣勢分析???? 245 9、企業最新發展動向分析? 246 二、中青旅控股股份有限公司經營情況分析??? 246 1、企業發展情況簡介? 246 2、企業主營業務分析? 247 3、企業地位與資質分析???? 247 4、企業經營情況分析? 248 （1）企業營收情況分析???? 248 （2）企業盈利能力分析???? 248 （3）企業運營能力分析???? 249 （4）企業償債能力分析???? 249 （5）企業發展能力分析???? 249 5、企業旅游產品分析? 250 6、企業布局情況分析? 250 7、企業投資整合分析? 251 8、企業經營狀況優劣勢分析???? 251 9、企業最新發展動向分析? 252 三、上海錦江國際旅游股份有限公司經營情況分析?????? 253 1、企業發展情況簡介? 253 2、企業主營業務分析? 254 3、企業地位與資質分析???? 254 4、企業經營情況分析? 254 （1）企業營收情況分析???? 254 （2）企業盈利能力分析???? 255 （3）企業運營能力分析???? 255 （4）企業償債能力分析???? 255 （5）企業發展能力分析???? 256 5、企業旅游產品分析? 256 6、企業布局情況分析? 256 7、企業經營狀況優劣勢分析???? 257 四、中國康輝旅行社集團有限責任公司經營情況分析??? 257 1、企業發展情況簡介? 257 2、企業主營業務及經營情況分析???? 257 3、企業地位與資質分析???? 257 4、企業旅游產品分析? 258 5、企業布局情況分析? 258 6、企業經營狀況優劣勢分析???? 260 五、中國國際旅行社總社有限公司經營情況分析??? 260 1、企業發展情況簡介? 260 2、企業主營業務及經營情況分析???? 261 3、企業地位與資質分析???? 261 4、企業旅游產品分析? 261 5、企業布局情況分析? 261 6、企業經營狀況優劣勢分析???? 262 7、企業最新發展動向分析? 262 六、中信旅游集團有限公司經營情況分析?????? 263 1、企業發展情況簡介? 263 2、企業主營業務及經營情況分析???? 263 3、企業地位與資質分析???? 263 4、企業旅游產品分析? 263 5、企業布局情況分析? 264 6、企業經營狀況優劣勢分析???? 264 7、企業最新發展動向分析? 264 七、上海春秋國際旅行社（集團）有限公司經營情況分析??? 264 1、企業發展情況簡介? 264 2、企業主營業務及經營情況分析???? 265 3、企業地位與資質分析???? 265 4、企業旅游產品分析? 265 5、企業布局情況分析? 266 6、企業經營狀況優劣勢分析???? 267 八、廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司經營情況分析?????? 267 1、企業發展情況簡介? 267 2、企業主營業務及經營情況分析???? 268 3、企業地位與資質分析???? 268 4、企業旅游產品分析? 268 5、企業布局情況分析? 268 6、企業經營狀況優劣勢分析???? 268 7、企業最新發展動向分析? 269 九、廣東省中國旅行社股份有限公司經營情況分析?????? 269 1、企業發展情況簡介? 269 2、企業主營業務及經營情況分析???? 269 3、企業地位與資質分析???? 269 4、企業旅游產品分析? 270 5、企業布局情況分析? 270 6、企業經營狀況優劣勢分析???? 270 十、中青旅（北京）國際會議展覽有限公司經營情況分析??? 271 1、企業發展情況簡介? 271 2、企業主營業務及經營情況分析???? 271 3、企業地位與資質分析???? 271 4、企業旅游產品分析? 271 5、企業布局情況分析? 272 6、企業經營狀況優劣勢分析???? 272 7、企業最新發展動向分析? 273 十一、北京眾信國際旅行社股份有限公司經營情況分析?????? 273 1、企業發展情況簡介? 273 2、企業主營業務及經營情況分析???? 273 3、企業地位與資質分析???? 273 4、企業旅游產品分析? 274 5、企業布局情況分析? 274 6、企業經營狀況優劣勢分析???? 274 7、企業最新發展動向分析? 275 十二、湖北省中國旅行社有限責任公司經營情況分析??? 275 1、企業發展情況簡介? 275 2、企業主營業務及經營情況分析???? 275 3、企業地位與資質分析???? 276 4、企業布局情況分析? 276 5、企業經營狀況優劣勢分析???? 276 十三、中國婦女旅行社經營情況分析?????? 277 1、企業發展情況簡介? 277 2、企業主營業務及經營情況分析???? 277 3、企業地位與資質分析???? 277 4、企業旅游產品分析? 278 5、企業布局情況分析? 278 6、企業經營狀況優劣勢分析???? 278 十四、湖南省親和力旅游國際旅行社有限公司經營情況分析?????? 278 1、企業發展情況簡介? 278 2、企業主營業務及經營情況分析???? 279 3、企業地位與資質分析???? 279 4、企業旅游產品分析? 279 5、企業布局情況分析? 279 6、企業經營狀況優劣勢分析???? 280 十五、蘇州青年旅行社股份有限公司經營情況分析?????? 280 1、企業發展情況簡介? 280 2、企業主營業務及經營情況分析???? 280 3、企業地位與資質分析???? 281 4、企業旅游產品分析? 281 5、企業布局情況分析? 281 6、企業經營狀況優劣勢分析???? 282
第四部分 行業投資分析 第八章 中國旅行社行業投資分析及預測???? 283 第一節 旅行社行業及細分市場吸引力評價???? 283 一、旅行社行業吸引力評價?????? 283 1、旅行社行業競爭指標分析???? 283 2、旅行社行業平均盈利水平指標分析???? 284 3、旅行社行業發展潛力指標分析???? 284 4、旅行社行業吸引力綜合評價? 285 二、旅行社行業細分市場吸引力評價?????? 285 第二節 旅行社行業投資特性???? 286 一、旅行社行業進入壁壘??? 286 二、旅行社行業盈利模式??? 287 三、旅行社行業盈利來源構成??? 289 1、美國旅行社營業收入構成???? 289 2、新加坡旅行社盈利來源? 289 3、我國旅行社盈利來源分析???? 289 第三節 旅行社行業縱向整合投資分析???? 290 一、旅行社行業投資動向分析??? 290 1、旅行社投資動向???? 290 2、在線旅行社投融資事件? 291 二、旅行社行業縱向整合投資分析??? 292 第四節 旅行社行業投資建議???? 292 一、旅行社行業投資環境??? 292 二、旅行社行業投資機會??? 293 三、旅行社行業投資風險??? 294 1、旅行社業政策風險? 294 2、旅行社業宏觀經濟波動風險? 295 3、旅行社業季節性風險???? 295 4、旅行社業其他風險? 295 四、旅行社行業投資建議??? 296 1、對景區進行股權投資???? 296 2、投資重點細分市場? 297
圖表目錄 圖表：行業發展周期??? 2 圖表：行業生命周期圖?????? 2 圖表：2017年中國人口環境情況分析???? 56 圖表：中國女性人口規模變動趨勢??? 56 圖表：1949-2017年男性人口比女性人口的差值?? 57 圖表：2007-2017年中國城鎮化率變化趨勢分析?? 59 圖表：2018年前三季度居民人均消費支出及構成? 61 圖表：2018年前三季度全國居民收支主要數據???? 62 圖表：樣本企業投入指標數據??? 66 圖表：樣本企業產出指標數據??? 67 圖表：2015-2017年全球國際旅游人數?? 71 圖表：2015-2017年全球國際旅游收入情況?? 71 圖表：2015-2017年全球國際旅游支出?? 72 圖表：2015-2017年我國國內旅游收入?? 73 圖表：2018-2024年國內旅游收入預測?? 74 圖表：2018-2024年我國入境行業游市場預測?????? 75 圖表：2018-2024年出境游市場預測?????? 76 圖表：2015-2017年我國星級酒店平均房價變動情況?? 77 圖表：2015-2017年全國星級酒店平均出租率變動情況?????? 78 圖表：2017年全國不同星級酒店經營情況???? 79 圖表：2017年不同星級飯店經營數據統計???? 79 圖表：全國供給量排名（1）???? 81 圖表：全國供給量排名（2）???? 82 圖表：2017年特許連鎖百強排行榜（經濟型酒店）???? 84 圖表：中國經濟型酒店全國分布?????? 84 圖表：按季度統計召開展會場次數??? 106 圖表：2015-2018年中國旅行社行業資產?????? 116 圖表：2015-2018年中國旅行社行業從業人員?????? 116 圖表：2015-2018年旅行社行業利潤?????? 117 圖表：2017年旅行社接待國內、國外游客消費比例???? 117 圖表：2015-2018年中國旅行社行業市場規模?????? 118 圖表：2015-2018年中國旅行社行業數量規模?????? 118 圖表：中國旅行社行業區域分布格局?????? 119 圖表：2017年中國旅行社行業各地區數量規模???? 119 圖表：2017年華東地區旅行社外聯、接待入境旅游者占比? 120 圖表：2018年前三季度居民人均可支配收入平均數與中位數???? 143 圖表：2018-2024年旅行社業發展規模預測?? 146 圖表：第三季度國內旅游組織人次排名前十位的地區??? 148 圖表：第三季度國內旅游接待人次排名前十位的地區??? 149 圖表：第三季度入境旅游外聯人次排名前十位的客源地國家或地區??? 151 圖表：第三季度入境旅游接待人次排名前十位的客源地國家或地區??? 151 圖表：2010-2016年全國旅行社運營能力?????? 152 圖表：第三季度出境旅游組織人次排名前十位的目的地國家或地區??? 153 圖表：2010-2016年全國旅行社運營能力?????? 154 圖表：我國郵輪旅游行業相關政策分析??? 158 圖表：2015-2018年中國在線旅行預訂市場交易規模?? 222 圖表：2015-2017年中國在線旅游行業市場結構?? 222 圖表：2017年在線旅游度假用戶月平均有效使用時間集中度示意圖? 223 圖表：攜程網與傳統旅行社特點比較?????? 229 圖表：全國旅行社稅收十強?????? 239 圖表：2018年上半年企業營收情況? 241 圖表：2015-2017年企業盈利能力分析?? 241 圖表：2015-2017年企業運營能力分析?? 242 圖表：2015-2017年企業償債能力分析?? 242 圖表：2015-2017年企業發展分析?? 242 圖表：2018年上半年企業營收情況? 248 圖表：2015-2017年企業盈利能力分析?? 248 圖表：2015-2017年企業運營能力分析?? 249 圖表：2015-2017年企業償債能力分析?? 249 圖表：2015-2017年企業發展分析?? 249 圖表：企業投資分析??? 251 圖表：2018年上半年企業營收情況? 254 圖表：2015-2017年企業盈利能力分析?? 255 圖表：2015-2017年企業運營能力分析?? 255 圖表：2015-2017年企業償債能力分析?? 255 圖表：2015-2017年企業發展分析?? 256 圖表：2017年中國旅行社行業區域集中度???? 283 圖表：2015-2018年旅行社行業平均利潤率分析?? 284 圖表：2015-2017年市場規模增長速度?? 284 圖表：2015-2017年中國旅行社行業投資增長速度?????? 285
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