E時代，家電也插上了互聯網的翅膀。圍繞產品智能化，制造自動化，家電品牌已經布好了棋局。然而對于人工智能，有人覺得它前途無量，有人覺得它外熱內冷還不到火候。有推動的力量，有質疑的聲音，智能家電就這樣走進2017。

　　智能盛世 勢不可擋

　　10年前，你能想象到可以網上打車、網上訂餐、網上掛號、網上訂票，甚至買房買車嗎?“互聯網+”時代，讓這些曾經的 “癡人說夢”’成為生活日常。如今，這股風潮也以不可抵擋的強勢姿態席卷著在外人看來略微傳統的家電行業。

　　“前幾年，我們都在談論互聯網+，互聯網改造了各行各業。后面的20年就是人工智能+，每個行業都會被人工智能所改造。”張永謙，北京地平線機器人技術研發公司商務副總裁，對筆者說。

　　以空調為例，市面上已經涌現出大量差異化智能單品，如，可以對用戶的使用習慣和周圍空間進行認知，通過云網絡、連接到設備的傳感器和攝像頭收集數據，并借助無結構數據進行學習的LG Whisen系列雙空調;具備自動清潔功能的海爾智能自清潔空調、Siri語音控制的海爾勁鉑Homekit空調、能自學用戶行為習慣、記錄分析能耗情況并自動調整運行模式的節能環保Dawn系列智能空調;基于騰訊物聯云技術，通過手機QQ控制家電運行狀態的美的兒童智能空調等等。可見，智能化已成為家電行業下一個角逐的戰場。

　　“智能化是家電行業未來重要的增量空間，借由智能化的手段、可以大限度的提高用戶體驗。”海信科龍空調有限公司副總裁王志剛說：“以空調為例，每個消費者對空調溫度、風量等參數需求各有差異，而智能空調的問世恰恰解決了這一痛點，搭載人工智能的空調可以自主學習，分析消費者的使用習慣，從而達到自主運轉。既滿足了消費者的差異化需求，又響應了節能減排的號召。”

　　智能化為家電產業提供了新的發展方向，據中怡康最新數據顯示，2017年，智能家電生態將會成為行業主流，預計智能電視的零售額滲透率將達到93%;智能白電的零售額規模達到709億元，零售額滲透率將達到23.9%。

　　盛世之下不無隱憂

　　然而，盛世之下不無隱憂。體驗略顯不足、技術稍顯弱勢，家電智能化確實還欠些火候。

　　如，部分家電的APP控制功能，這種單純的將家電和手機使用捆綁在一起的組合，并沒有帶給我們真正的智能。以洗衣機為例，通過App遠程操控洗衣機運轉，并能隨時獲知洗衣剩余時間。聽起來倒是很方便，但事實上不論是出門在外還是在家中，很少有隨時暫停或啟動洗衣機的需求，在設定洗衣程序時就已經知道了大概的時間，又何必使用手機遠程操作。又如某些智能冰箱的屏幕能看電視劇、錄入食材后會提醒是否過期，甚至還能直接在線購物，這些新鮮的功能看起來比較高端、先進，但實際上并不能給大家帶來太多的便利，只會為用戶提高購買成本。智能電視也是如此，驅蚊功能、一屏雙顯、手勢操控等等過多雞肋功能一直被消費者詬病。

　　的確，不論從實用性還是使用體驗上來看，當前的智能家電還有很大的發展空間。“人工智能處在剛剛起步階段，即便諸如語音控制等應用在家電上已經可以落地，但未來的發展空間依然較大。要達到完整意義上的智能還需要時間。”張永謙說。而這個時間，張永謙給出的是5年，“今年比去年上智能的廠家會多很多，但是依舊集中在高端產品，想要把產品做到平民化、普及化，同時又好用的話，四五年的時間肯定是要的。”

　　王志剛也坦言，目前的智能化屬于初級階段，技術不成熟、用戶體驗差是目前最主要的問題。對于用戶體驗方面，他有著自己的理解，“客戶覺得不是剛性需求，是可以理解的。但是作為廠商來說，豐富產品功能是競爭所需，一款產品需要從實驗室走向市場，傾聽消費者的聲音對商家及其產品本身都是利好的。”發現問題是基礎，解決問題才是最終目的。同時他也認為，隨著人工智能技術的進步、5G通訊網絡的完善以及消費結構的調整，智能化家電是大勢所趨。

　　中國電子商會副秘書長陸刃波也認為，現階段智能升級的趨勢已經非常明顯，低技術含量的產品將會逐步淘汰，高品質的智能化產品將成為市場的主流。他同時指出，企業推出的產品是否能夠抓住消費者的痛點，讓用戶真正進入到“懶人模式”，是市場競爭的根本所在。