這意味著萬達電商和騰訊、百度的合作已經完全中止，今年年初，萬達官方表示：“由于綜合因素影響，三方并未實現投資性合作，上海新飛凡電子商務有限公司(簡稱“飛凡”)完全由萬達出資，騰訊和百度并未實際投入任何資金?！?/p>

　　外部無法看懂萬達電商，更糟的是，在萬達內部對電商的態度似乎也并未完全統一。萬達電商本該是萬達未來轉型多元化的核心出口，王健林甚至強硬地表示，“將萬達所有網上資源統一劃給電商公司，集中資源。這不是要求，是紀律?！钡硐牒同F實總有差距，更何況萬達一直是一家唯KPI是舉的公司。

　　和萬達電商配合不好不僅僅是地產公司，萬達廣場、百貨、院線、酒店等都不愿意和萬達電商進行配合。鄭曉亮對騰訊科技表示。

　　“大老板推的越狠，反彈越大。因為手下的人很清楚，即便大老板強硬要求配合支持，但是其他部門的KPI可是一點都沒有減少。如果沒有支持，或者支持少，最多是被責備。但如果是自己的KPI沒有完成，可能就會被直接開除。”從萬達電商離職后創業的中層管理人員孫建宇則如此評價王健林對電商支持的強硬要求。

　　據孫建宇稱，當時有萬達旗下的其他業務在面對電商要資源支持的時候竟如此回復：“我們非常支持你們的業務，要不我們互相支援一下，我們拿出一些資源，你們幫我們承擔一點KPI?！?/p>

　　這意味著相對弱小的萬達電商很難獲得萬達集團旗下的優質核心資源，據孫建宇回憶，當時和萬達電商配合比較好的是母嬰類品類，因為這是新興起的品類，希望得到電商的支持。而反面則是萬達的院線系統，雖然王健林強調說萬達所有線上的統一出入口都是飛凡，但是院線當時的網上售票系統非常成熟，根本就不會考慮跟剛剛開始打市場的飛凡進行合作。

　　“王健林在電商剛建立的時候，可能還會傾注很多注意力，口號也喊得響，但到了后期他很難真的把所有注意力都放在電商，當時喊口號更多的也就是一種焦慮?！痹谌f達電商剛剛成立就入職的普通員工王雪峰對騰訊科技表示。

　　2016年年會上，王健林公開表示2016年萬達電商業務要賺錢，不能只賠錢。面對KPI壓力，萬達電商甚至出現了“刷單”現象。王健林似乎并不知情，他曾表示：“我特別說明一點，這560億銷售額雖然絕對數據看似不是特別高，但我們起碼做到了兩點：很少刷單，很少退貨?！?/p>

　　“2016年年底2017年年初，為了完成KPI，一部分員工在商超領域進行刷單，后來開除了一大部分?！?016年左右短期入職的萬達電商員工徐飛對騰訊科技表示。

　　電商的核心要務是“燒錢”，智能廣場的前期投入又太高，短時間內看不到回報，這讓一直重視KPI的萬達集團其他部門無法理解，矛盾開始爆發。

　　2015年5月，萬達商業管理有限公司副總裁陳德力在微博上表示：“某些從事電商工作的人，上輩子有可能是做房地產營銷的，海闊天空卻又閉門造車;也可能是做文學研究的，目空一切同時頑固不化?！?/p>

　　在這種指責的背后是地產業務和互聯網業務之間的文化差異。有熟悉萬達地產的人士向騰訊科技表示，萬達的企業文化核心永遠是無條件執行，萬達主要奉行令行禁止的軍隊文化，如萬達有打卡文化，所有人都要8：30打卡上班。

　　在平時的溝通中，萬達則奉行“政委文化”，老板講話之后要發內部紅頭文件簽發抄送并組織學習，內部的互相稱呼都是“同志”。在萬達電商的高層任命書上會寫上“任命xx同志為萬達電商xx職位”，總裁辦簽字，而離職了還會有一個同樣的“撤銷職務”通知的紅頭文件。

　　在這種文化下，萬達內部分為“許三多”和“成才”兩派。前者誓死效忠萬達，無論什么樣的政策都永遠執行;而另一批人則希望能夠得到更廣闊的天空，打破萬達封閉的管理模式。而最后離開的往往是“成才”派，留下來的則是忠實執行命令的“許三多”。

　　這就是王健林商業帝國的用兵法則，鐵打的萬達流水的兵，在萬達成熟穩定的體系下并不需要太多躺在功勞簿上休息的老將，只需要那些高度執行的兵。有前萬達地產的員工對騰訊科技表示，有的萬達廣場甚至一年要換三次總經理，不換的區域實屬鳳毛麟角。

　　高薪挖人、頻繁換人，誰為業務負責?

　　200萬人民幣，這是萬達電商第一任CEO龔義濤的年薪，但萬達的第一版電商平臺做得并不順利。2013年8月，萬達IT部門接管萬達電商，諸多原有團隊成員相繼離開。2014年3月龔義濤離職，4個月后COO馬海平離職。

　　效力萬達電商四年之久的王雪峰對騰訊科技透露，在這段時間內中層流失率超過50%，而龔義濤在職期間，也并未獲得多大權限，基本處于被架空狀態。

　　龔義濤離職后在接受媒體采訪時曾表示，“在萬達，通常先是用PPT的模式向領導請示匯報，所有的事情都需要領導批準才能做。我們互聯網企業出身的人沒有這個習慣，我們的思維是發散型的，想到哪里就說到哪里?！?/p>

　　這是萬達電商高管名單的第一串名字，而這個名單更新之快讓人乍舌。

　　牽手騰訊、百度的發布會后不久，曾任佳品網聯合創始人、COO的董策走馬上任，“董策時代”也被歷經龔義濤、董策、李進嶺三代的王雪峰稱為“萬達電商史上最和諧的一代”。

　　和諧的背后，是董策和王健林的之間的良性互動，王雪峰對騰訊科技表示：“當時萬達電商的氛圍非常好，董策可以直接把自己的想法和團隊的想法直接向老王(王健林)匯報，而商業地產的主要負責人曲德君也非常支持飛凡的業務，給了很多資源支持?！?/p>

　　不過隨著萬達業務波動，曾經的“和諧”也很快煙消云散 。2015年6月，董策正式離職。

　　關于董策的離職，騰訊科技得到了一種說法：5月的一個周末，曲德君帶隊去通州萬達廣場考核萬達電商智能廣場布局進展，很多萬達集團高層領導一起參加。但現場體驗效果非常差，智能閘機、智能點餐、智能停車都出了大大小小的問題。曲德君當場發飆，當天返回集團向王健林匯報。而當周王健林剛剛在杭州和馬云有過溝通，對電商的發展非常失望。兩個因素加在一起促成了董策的閃電離職。

　　不管離開的原因究竟如何，核心結果是董策離開以后再沒有人可以經常性的向王健林匯報，而只能向曲德君匯報，在萬達的體系下，這樣的匯報結構很難達到理想的反饋速度。

　　王雪峰認為，在萬達電商的歷任CEO里，董策是最有想法的：“但是董策的一些想法過重，建立在萬達有錢，所以‘有錢任性’之上的，而不是互聯網四兩撥千斤的想法，總是希望能夠先用錢開路。”

　　王健林曾公開評價過往的高管：“他們來了只是賣東西，找不到感覺。”董策走后，王健林對萬達電商CEO的要求悄然生變，網上流傳出的招聘條件稱：“應聘者需要能力偏整體運營方向，而非技術方向;年齡在38歲到50歲之間，有知名互聯網公司CEO、COO工作經驗;全面負責公司的戰略規劃、業務創新、平臺構建、品牌營銷以及日常運營等工作?！?/p>

　　2016年2月，飛凡迎來了第三任CEO李進嶺(也是最后一任)。李進嶺曾先后在寶潔公司、摩托羅拉、百事可樂等公司任職。2007年加入藝龍旅行網，主管銷售、渠道方面工作。2013年進入芒果網，出任公司CEO，并主導了芒果網從綜合OTA向旅游O2O開放平臺的戰略轉型，與當時飛凡的期望一致。

　　值得一提的是，外界對于李進嶺的關注，更多是因為傳言其“年薪800萬”。而經歷李進嶺時期的孫建宇對騰訊科技表示：“(年薪)絕對沒有800萬那么高。”

　　在李進嶺進入萬達電商之前，萬達電商內部有幾個派系，分別是“外來者派系”、“阿里巴巴派系”以及萬達集團派系，在董策離開之后曾出現了一段權力真空，最后選擇李進嶺也是一個妥協的結果。孫建宇進一步對騰訊科技表示。

　　銷售出身的李進嶺本身管理非常粗暴，在開會的時候特別喜歡說臟話。孫建宇對騰訊科技表示：”李進嶺剛來的時候就對著所有人發脾氣。當時萬達電商有很多派系，曲德君一直在做平衡，李進嶺來了之后，就對所有的派系開火，后來變成大家集體對抗李進嶺。”

　　而在業務層面上，李進嶺也并未作出什么成績，經歷了李進嶺時期的萬達電商普通員工徐飛對騰訊科技描述：“李進嶺從來沒有真正理解萬達電商的業務，很多東西都是繼承了董策當時的想法或者是干脆聽命于曲德君，他就做一個執行。”

　　2016年10月，萬達內部進行了大量調整，網絡科技集團(下稱“網絡集團”)從金融集團中獨立出來，飛凡的業務方向也進行了大調整，轉變為“實體+互聯網”。隨著網絡集團的調整，李進嶺的身份愈顯尷尬。去年底，萬達又先后挖來了谷歌全球副總裁劉允、微軟互聯網工程院前副院長楊曉松、微軟大中華區副總裁徐輝幾位重量級人物，分別擔任網絡集團首席運營官、首席技術官及副總裁。

　　今年2月李進嶺正式離職，這也是萬達電商自2012年創立以來離職的第三任CEO。

　　盡管李進嶺的待遇并沒有達到傳說中的“800萬”，但萬達電商的待遇之好依然令人咋舌。一位獵頭對騰訊科技表示，在2013年后，萬達電商挖人往往是直接給出原待遇的兩倍到三倍，一些關鍵崗位甚至可以達到5倍，而最后談判達成的工資也至少能夠達到互聯網公司同等崗位的1.5倍甚至2倍以上。

　　在直接的待遇誘惑以外，萬達電商可能存在的未來更是吸引了很多互聯網人才，自稱“被傷透了心，最后降薪離開萬達”的前員工對騰訊科技表示：“當時在外面看，萬達的確是實體經濟做互聯網行業里一個非常好的范本，它有資金，有廣闊的產業布局，也有盟友，投奔萬達也是覺得有很好的成長空間?！备匾氖?，據多位離職的萬達電商普通員工描述，和一般互聯網公司相比，萬達電商同等職位的工作壓力并不高，除非有特別緊急的業務，一般都不會加班。

　　一個自然的問題，不差錢有未來又“不加班”的萬達電商，為何無法留住人才?

　　事實上，這種高流動率則是萬達企業文化的縮影。萬達的辦事流程比較像政府機構，一個事情走上十幾天并不算新聞，徐飛對騰訊科技回憶稱：“從上班到拿到電腦，走了十個工作日的流程。”

　　互聯網公司的扁平化管理，在萬達人看來是“不可想象的事情”。

　　這自然讓那些更注重“自由”的互聯網人覺得束縛，萬達電商離職員工普遍覺得萬達電商高層缺乏對電商的基本理解，徐飛對騰訊科技表示：“萬達的高層和上級溝通時根本就不知道自己在做什么，對外宣傳就是自己在做‘前無古人后無來者’的事情，但是具體做什么卻沒人知道?！?/p>

　　孫建宇認為，員工和中層離開還有重要原因，雖然萬達電商給出來的薪水還不錯，但是實際權限給得非常少，兄弟部門又不配合，很難完成集團下達的任務。

　　“挖人去飛凡或者萬達容易，從飛凡或者萬達電商向外推送人才就比較難了，很多公司不喜歡用萬達電商出來的人?！币晃猾C頭對騰訊科技表示。

　　曲德君接手，萬達互聯網業務發力金融

　　在李進嶺離職之后曾傳聞稱，王健林將指派王思聰接手萬達電商，但最終操盤萬達電商的還是效力萬達十幾年的老臣子曲德君。

　　究其根底，萬達電商持續動蕩原因在于，萬達旗下業務盤根錯節，除非是王健林或其親信親自調動，作為新生業務，萬達電商的人根本沒足夠實力去推動萬達旗下各種資源的整合，曲德君曾橫跨萬達多個部門，又曾親自指導萬達電商，有助于穩定局面，便于跨部門間協調，開展工作。

　　與萬達頗為嚴格的曝光制度吻合，已在萬達工作接近十五年之久的曲德君公開信息并不多。按照萬達商業地產年報公布的高管名單，曲德君作為執行董事、執行副總裁為該上市平臺的三號人物，僅次于主席丁本錫以及總裁齊界。

　　一位接近曲德君的人士對騰訊科技表示，曲德君在萬達內部地位高的原因主要有二：“在萬達內部曾歷經多個部門，對互聯網領域有接觸;萬達廣場飛速增長背后，有曲德君的重要功勞，得到王健林的信任?！?/p>

　　更重要的是，曲德君原來是萬達金融集團的負責人，而金融領域正在成為未來萬達的重點方向之一。此前萬達集團全額收購快錢標志著萬達電商正式在互聯網金融核心環節布局，萬達盡管有著龐大的線下商業平臺，但卻一直受困于支付領域，打開飛凡，除了能下載一些優惠券之外，并沒有網上支付方式;而在線下，萬達商場里的商戶各家使用各自的支付工具，也很難把客流量轉換為有效數據。收購快錢之后，萬達電商可以有成熟的第三方支付使用，對其O2O業務的發展有極大的幫助。

　　另外，在金融體系下還有萬達集團大體系下的網絡投融資平臺。投資人可以通過此平臺購買債權，平臺上的金融產品本息都將由萬達投資公司進行擔保。

　　2016年10月13日，萬達方面宣布成立“萬達網絡科技集團”，旗下包括飛凡信息公司、快錢支付公司、征信公司、網絡數據中心、海鼎公司、網絡信貸公司等。萬達網絡科技集團總裁由原萬達金融集團總裁曲德君擔任。

　　新成立的萬達網絡科技集團從萬達金融集團獨立分拆出來，專注線上線下融合，打造新一代物聯網模式。而萬達金融集團發力傳統金融業務，包括銀行、保險、證券、投資等。萬達金融集團董事長兼總裁由廣發銀行原董事長董建岳擔任。

　　此次任命得到了一些萬達電商前高管的認可：“一個企業在最初發展的時候，班子最重要，班子穩定才能決定未來到底能做成什么樣的事情。萬達電商以前的想法就是先定戰略，然后找人填空，但是填著填著就會出現很多新問題，就換班子?！?/p>

　　萬達的高薪招人仍在繼續，有國內電商平臺的相關從業者表示在最近一個月期間很多人員都接到了獵頭的電話，待遇為大概年薪50萬-70萬。

　　最后一個問題是，萬達是否已經做好了要為轉型不顧一切的準備?

　　2015年4月的綠公司年會上馬云逼問王健林：“萬達轉型，準備付出怎樣的代價?”王健林歷數四次轉型歷程，稱轉型肯定要付出代價，萬達正努力把這個代價控制在即使失敗也完全能承受的程度。

　　但顯然馬云對這個回答很不滿，追問：“我聽了半天還是沒聽明白，到底準備付多少代價?”被馬云逼到墻角后王健林說：“我們也不準備付出多大代價，代價太大，我們就變窮了?！瘪R云對這個答案報以掌聲，全場大笑。