在2016年銷量持續下跌后，2017年小米首款手機產品——小米6于4月29日正式開售。但是這款被寄予厚望的產品，非但沒有為小米帶了更多正面口碑，反而在發售僅僅一周的時間內陷入一個又一個的質量問題中。

小米6發售初期問題頻發 或成為小米由盛轉衰轉折點？

　　出售一周時間 10余問題頻發

　　在開售不到一周時間內，就有不少首批購買小米6的用戶反饋產品問題。大部分反饋問題者表示，手機在充電時發生自動重啟問題;還有不少用戶在使用wifi時能連上，但卻沒網的現象，或是壓根就連不上wifi的情況。除此之外還有反應手機屏幕上方出現漏光，手機縫隙過大;軟件兼容性差，在部分游戲或APP中，小米6出現卡死或閃退的現象……

　　實際上，無論華為還是三星、蘋果，手機上市初期出現小規模的問題并不罕見，但是像小米6這樣在發售初期各種問題頻繁出現，在手機產業卻并不多見。而造成此次問題頻發的原因，筆者認為并不只是簡單的“硬件出了問題”。

　　問題背后 小米困境中的“并發癥”

　　從2011年小米1，到現在的小米6，小米前后共發布了25款手機，這其中還包括了主打低端市場的紅米，以及高端市場的小米note系列。從小米1開始，小米手機就以產品硬件+低價的高性價比為賣點，加上線上銷售、饑餓營銷等銷售模式，顛覆了中國的手機市場。2015年，小米全年手機銷量更超過7000萬臺，保持全國第一。但就短短一年，小米在智能手機領域突然失去了往昔的光輝。從IDC數據來看，2016年小米手機全年出貨量同比下跌達36%，市場份額也從2015年的15.1%下跌至8.9%。小米估值也從450億美元，縮水到40億美元，不及之前的十分之一。

　　這一危機背后，一方面是曾經讓小米另辟蹊徑的“饑餓營銷”開始失效。另一方面，則是小米在高端市場的碰壁。據不完全統計，國產手機自2016年開始平均單價已經從2015年的1256.11元上漲到了2016年的1714元。此外，過去熱門的千元機市場出現了近20%的回落，而2500元以上的高端手機市場規模則倍增。曾經的“性價比之王”讓小米以及紅米系列的銷量節節攀升，但在高端市場卻因為“性價比”受阻。小米的主流用戶們能不能接受3000元以上的定價?這是個問題。

　　不斷被壓縮的市場與利潤，讓今年首款亮相的小米6顯得意義非凡。這款承載著雷軍復興小米希望的手機，為了打個漂亮的翻身仗，在硬件方面使用了許多黑科技與高端的制造工藝。比如其主打宣傳的國內首款配備驍龍835處理器，各方面都比前代有明顯進步，尤其是CPU多線程性能備受期待，搭配6GB內存、可謂是目前安卓手機陣營最強的配置。但可惜的是，以小米目前的軟硬件能力與供應鏈短板，遠遠不足以支撐這些高端科技工藝。關于小米的軟硬件開發能力，知乎上曾有一個“小米硬件為什么比不上蘋果硬件”的討論。其中點贊最多的一條評論說的是——蘋果從1976年開始做軟硬件結合的設計生產到2011年第一款手機產品面世，一共花費35年，但小米只用了短短3年。薄弱的開發基礎的確是小米不可忽視的短板。比如此次小米6中出現的wifi斷流問題就被猜測是因為手機首次采用2X2 MINO技術，在軟件和硬件的調教上可能存在問題所導致的。

　　而小米的另一個短板就是對于供應鏈的掌控乏力。因為小米沒有自己的工廠，所以很容易就出現供貨不及時乃至斷貨的現象。比如此次小米6的發售時間從2月延后至4月，就是因為受到其搭載的驍龍835產量有限的影響，而手機中出現的重啟問題也與驍龍835有關。此外，屏幕漏光問題則也主要是由于供應鏈JDI的LCD屏幕問題導致。

　　透支成長 手機行業進入下半場

　　對比曾經因為電池門而遭受重大打擊的三星，小米并沒有在手機生產鏈中掌握最關鍵的部分。以三星為例，這家公司仍然控制著手機硬件50%以上的產品線，在屏幕方面掌握著OLED的核心技術，并壟斷了小尺寸OLED95%以上的產能。分析認為， 三星S8用訂單提前控制了高通驍龍835的產能，迫使HTC改用驍龍821，而小米6雖固守驍龍835，但在可預見的周期內也只能少量供貨。

　　在閃存供應鏈上，三星、SK海力士和美光占據了高達93.6%的份額，其中三星又是絕對的王者。可見，良品率和產能仍是小米6最大的兩個問題。但從目前來看，這兩個問題在短期內恐怕都難以解決。

　　小米CEO雷軍在今年的開年年會上表示，“前幾年我們沖得太快，創造了現代商業史上的成長奇跡，但也提前透支了一部分成長性。所以，我們必須放慢腳步、認真補課，而且早補要比晚補好，文火慢補要比急火猛藥好。”雖然意識到了問題，但遺憾的是，在小米6的身上，更多還是充滿激進的使用難以駕馭的“黑科技”和制造工藝，這也導致小米6手機非但沒有達到用高工藝來重塑品牌形象的目的，問題頻發反而讓用戶開始遠離這個品牌。

　　目前在小規模出貨狀態就出現這樣多的問題，希望小米6不會因為過度透支品牌，而成為下跌的“里程碑”事件。畢竟，三星激進的使用那些無法駕馭的技術，而爆發電池門事件還沒有過去很久。