順豐菜鳥之爭落幕：行業明爭結束 數據暗斗未了

　　6月1日，中國市值最大的快遞物流企業順豐控股和阿里旗下的菜鳥網絡“打”了起來。不知道誰先動的手，掐斷了數據接口。造成的后果是淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳，商家無法確定買家是否已經收貨，買家也不能跟蹤商品的實時物流信息。在幾輪隔空“對戰”后，國家郵政局從中調停，順豐和菜鳥同意從6月3日12時起，全面恢復業務合作和數據傳輸。但相比矛盾公開時的輪番據理力爭，菜鳥和順豐對握手言和背后的隱情有些諱莫如深。截至記者發稿，雙方均未就恢復合作的相關情況進行公開回應。

　　電商觀察人士魯振旺表示，順豐希望改變所謂的快遞模式，豐巢現在鋪得已經很廣了，又是搭著其他一些快遞公司一起做的。如果繼續發展下去，能否拿到豐巢的數據對菜鳥來說會很關鍵，所以雙方都一度把數據接口關了。爭奪數據的背后，是要爭奪快遞行業的話語權和掌控權。

　　菜鳥與豐巢業務有重合

　　6月1日下午，菜鳥官方微博發布了一篇聲明，直言順豐突然于6月1日凌晨宣布關閉對菜鳥的數據接口。菜鳥在聲明中指出：豐巢快遞柜和菜鳥數據對接后，一直大量調取淘寶用戶電話號碼等信息，并超過合理使用范圍，存在嚴重安全隱患，這是此次事件的核心起因。而順豐則提供了另一個版本的說法：菜鳥于5月基于自身商業利益出發，要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著“客戶第一”的原則，拒絕這一不合理要求。順豐還稱，其認為菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

　　公開資料顯示，菜鳥網絡成立于2013年，由阿里巴巴集團聯合順豐集團、申通、圓通、中通、韻達等快遞企業共同組建，為用戶提供包裹代收、代寄等服務，提供多元化的最后一公里服務。豐巢則是一家面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時智能快遞柜平臺，由順豐、申通、中通、韻達、普洛斯五家物流公司共同投資創建，提供平臺化快遞收寄交互業務。從中可以看出，菜鳥與豐巢的業務范圍存在重合之處。

　　順豐作為生鮮快遞領域的佼佼者，與菜鳥的隔空大戰不只影響到了消費者和商家，還引起了快遞行業主管部門的關注。6月1日晚間，國家郵政局發聲，“受今日菜鳥網絡與順豐速運關閉互通數據接口影響，導致少量快件信息查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品寄遞業務會受到一定影響”，并表示已與上述雙方高層溝通，要求兩家公司以大局為重。隨后到了6月2日，事情的牽涉方擴大。先是京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東力挺順豐，并且宣布京東全面接入豐巢自提柜；后有美團外賣、網易相繼“站隊”，都表示將展開或深化與順豐的合作。事件的關聯方騰訊云也在微博上表示，騰訊云贊同“開放的云計算”理念，全力保障數據安全，更保障客戶業務安全。騰訊云助力順豐布局云端，無論多么重視順豐的數據與業務安全都不為過。

　　魯振旺在采訪時分析指出，順豐選擇用騰訊云而不是阿里云，表明其不想受制于人。這也是菜鳥要求順豐把豐巢的所有數據包括非淘類數據也傳過來，順豐不愿意的原因，順豐只愿意返回阿里的數據(淘寶和天貓的數據)，其他的數據并不愿交給阿里，這中間肯定會有矛盾。而一度造成雙方互撕也是因為，“順豐不這樣做(回傳所有訂單數據)，可能也會對其他一些小弟，比如‘三通一達’，造成一定的影響，造成雙方最終鬧起來?！痹趪亦]政局出面調解后，順豐和菜鳥終握手言和。6月2日晚，國家郵政局召集菜鳥網絡和順豐速運高層來京，就雙方關閉互通數據接口問題進行協調，順豐和菜鳥同意從6月3日12時起，全面恢復業務合作和數據傳輸。

　　值得注意的是，相比矛盾公開時的據理力爭，菜鳥和順豐似乎對和解情況有些諱莫如深。截至記者發稿，雙方均未就恢復合作的相關情況進行公開回應。這也造成這樣一個局面，雙方雖然和解，但一些問題似乎仍未解決。比如，雙方和解后，順豐回傳的數據是否包含非淘類數據?與此同時，京東、美團、騰訊等對順豐的力挺，也讓人嗅到了一絲快遞行業內暗流洶涌的味道。