上海“繽果盒子”風波不斷 無人便利店落地并不簡單

• 2017年7月18日 LuoYang來源：證券時報 1268 83
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繼共享經濟熱潮之后，現在國內又興起了"無人便利店"之風。小小幾十平米的無人值守商店只需掃碼付款便可瀟灑走人，大有一種“此店是我開，商品隨便來”的快感。但是最近備受資本青睞的無人便利店“繽果盒子”可謂是走在了風口浪尖上，一波未平一波又起。

上海“繽果盒子”風波不斷 無人便利店落地并不簡單

7月7日，在位于歐尚超市上海楊浦總部門口的繽果盒子無人便利店，因不敵上海的接連高溫，開足了冷氣的情況下，全玻璃制造的"繽果盒子"內部溫度依然高達40度。一些顧客抱怨“繽果盒子”無人便利店里的蛋糕和巧克力都被高溫烤化了。就這樣在魔都的三伏天里，繽果盒子扛不住了，停業了。在談到夏天變“溫室大棚”是否會是常態化問題的時候，繽果盒子CEO陳子林接受采訪時提到，“跟歐尚合作的盒子比較特殊，由于要求要離歐尚很近，這也是為了便于更快速地對庫存量進行補充，同時沒有更合適的地方可以選擇，最后設置在停車場，毫無遮擋的位置，所以測試時也啟動了最嚴苛的模式。”

“還有就是歐尚長陽店人流量太大，一天完成交易訂單200多個，門一直開著等各種原因導致空調負荷超載，盒子溫度過高。關于盒子的落地，未來會考慮跟我們的選址模型更匹配的區域。如果必須選擇西曬的地方，我們會考慮采取更多遮陽的措施：如加大空調的匹數、內部保溫、外部遮陽降溫等。”陳子林說。

但重新開業后的繽果盒子又迎來一波考驗，因涉嫌違建而遭城管調查。據報道，因接到居民舉報，7月13日下午4點左右，一隊城管執法人員走進了繽果盒子，對其是否屬于違法建筑進行調查取證。據了解，無人超市并不是從地面起建的，而是拼接組裝好后運來的，因此可能涉嫌違建。對于無人超市是否屬于違建正在進一步界定當中。而繽果盒子的相關工作人員也向記者透露說到目前為止還沒有確切定論，上海的兩家繽果盒子也都在正常營業中。

繽果盒子相關人員曾表示，相較于傳統便利店，選擇在地鐵口，商業區等人員較為集中的地點落地，他們更青睞于在園區、住宅小區等相對封閉的區域。因為在他們看來，這意味著相對穩定的顧客，也就意味著店內物品的安全。除此之外，傳統的便利店需要較大的營業場地和相關部門的審批，而該無人便利店現階段是作為一臺"大型設備"來運營，其本質上是一臺大型自動售貨機，暫時不需要場地審批。“繽果盒子”CEO陳子林曾向媒體放出豪言，稱自家的盒子會在八月底之前鋪200個，一年內開5000個。“一般來說在一個半月里開200個便利店是不可能的，但是我們可以做到。”

此前媒體就采訪過多位專注于該領域的投資人，他們表示，現在無人便利店仍處于技術的早期階段，要做到真正的無人值守、全面開花，還為時尚早。而繽果盒子的實踐，似乎證明了目前無人便利店仍處于概念期，距離真正落地使用，似乎還有一段時間。

在繽果盒子獲得融資時，其曾表示無人零售降低了人工成本，在運營端就需要有穩定高效的相關支撐，比如軟硬件服務系統、供應鏈支撐、物流及環境優化等。而在零售業內人士看來，目前無人便利店直接的顯性成本和普通便利店相比是一個偽命題，無人便利店需要更多的物業配套，而物流成本和商品管理等后臺成本并沒有因此減少，同時燈光、溫度、設備等都需要付出一定的成本。

在天圖資本合伙人潘攀看來，無人便利店對于行業來講沒有帶來很大的改變，看似對于商家而言提高了效率，但對于消費者而言，購物體驗沒有本質變化。無人便利店只是在運營上做了一些改變，但是不會影響C端的消費者選擇，其最終的經營模式仍然是便利店模式，投資邏輯也相同，“消費者選擇去便利店首要考慮的是便利性，而非因為有人與無人去做購物決策。長遠發展來看，不會所有的便利店都變成無人便利店;無人便利店還是會遵循一般便利店發展的規律。”潘攀說。

澳銀資本高級投資經理林錦周就表示，目前無人零售仍處于概念期，真正技術驅動的項目還比較少。從技術層面看，林錦周認為，國內很多創業公司在整體技術水平上與Amazon Go都有一段差距，從他目前接觸到的項目來看，國內的無人零售項目更多的是局限在當中某一個技術領域去開展。僅從識別一項來說，大部分的項目仍處于識別單個商品的階段，對產地、多商品等其他方面的識別能力還比較弱。

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