WindowsPhone之死的反思：不把用戶當上帝 巨頭也會慘敗

• 2017年7月20日 LuoYang來源：藍鯨TMT 師元元 441 22
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也許在微軟的移動戰略上，WP操作系統本來就不是核心一環。

WindowsPhone之死的反思：不把用戶當上帝 巨頭也會慘敗

　　7月11日，微軟正式對外宣布終止對Windows Phone 8.1系統主流支持，標志著微軟借力Windows Phone設備與Android設備和蘋果iPhone在移動操作系統上的競爭宣告結束。對于大部分人來說，這只是又一個有關科技巨頭失敗案例的談資；對于WP的忠實粉，尤其是WP8.1的忠實粉，卻是一個震撼的消息。他們面臨著是繼續支持被拋棄的WP，還是轉向并不喜歡的安卓/iOS的兩難抉擇。

　　銷量太差，是促使微軟狠心把曾寄以厚望的WP給砍掉的主要原因。據IDC日前發布《全球手機季度跟蹤報告》預測：2017年Windows Phone份額將跌至0.1%(約合180萬設備);到2021年的時候，其份額將接近于零(全球可能只剩80萬設備)。而根本原因，是WP對于微軟的“PC平板手機三位一體”的戰略構想失去了價值，就像當初對XP的停止更新。對于整合移動、PC一體化，微軟自始至終從未放棄，業界猜測微軟或會又?叒叕再殺入手機領域，推出基于Windows 10的手機。如果未來推測為真，WP多舛的命運則顯得更悲壯。

　　細數WP從第一次面世到如今的停止更新，經歷了眾星捧月到無人問津。至今知乎里WP愛好者們，仍舊念念不忘WP存在的那些充滿情懷的亮點，就像黑莓粉懷念黑莓一樣。然而，商業世界里情懷從來都不是影響大局的關鍵因素，微軟對手機用戶真實需求的傲慢，WP是它交的第一次學費。未來或還會有新的教訓，但這些都已和棄子WP再無關系。

　　含著金鑰匙出生的富二代

　　2010年在移動操作系統兩強安卓與iOS飛速發展之時(安卓到2011年第一季度才超過Symbian成為市場第一)，微軟推出名為Windows Phone 7.0的移動操作系統，不久后Windows Phone 7手機在國外正式開賣，至到2012年才正式進入中國。從推出時間上，WP落后于對手安卓與iOS，但聯想安卓/iOS后來居上超越Symbian，WP的剛出現時移動操作系統競爭環境并不算太差。

　　彼時，iPhone以蘋果的巨大品牌溢價及流暢的系統性能和閉環生態得以俘獲大批忠實的果粉，缺點是價格過于昂貴。而安卓因提供同等的系統功能和開源模式，借力各大智能手機廠商的踴躍開發在數量上迅速做大，缺點是開放性帶來的安全問題，及硬件上的參差不齊帶來的體驗混亂。微軟力推的WP，卡位到兩者之間，即有著iOS一樣的系統性能體驗和由微軟掌控的閉環生態，又做到聯合諾基亞、三星、HTC、華為等一大批智能手機企業做OEM廠商，使得WP各型號的智能手機占到高中端等全價格區間，非常有潛力成為移動操作系統的第三極。

　　在WP之前，微軟還有過Windows Mobile 6.5及其他Windows移動操作系統，但WP才是含著金鑰匙出生的富二代。為了推廣WP8的普及，2012年的史蒂夫鮑爾默專程來到中國拜訪聯想集團董事局主席兼CEO楊元慶，2013年更是壕擲71億美元收購諾基亞。為了做大WP手機業務，微軟除了發動一切渠道、合作廠商、品牌等資源支持，還真金白銀的投入百億美金規模的大手筆轟炸。而WP系統的份額也一路飆升，2013年據國際研究及顧問機構Gartner發布的全球智能手機銷量季度報告顯示，微軟Windows Phone取代黑莓Blackberry OS成為世界第三大移動操作系統，占據到3.3%的市場份額。短短兩年的快速增長，結合微軟對WP的重視程度，業界一度認為WP份額將持續攀升，達到可與安卓/iOS抗衡的10%的市場占比。

　　然而，這卻成了WP最后的輝煌，之后隨著諾基亞的衰落和其他智能手機廠商的陰奉陽違，WP曾經的高增長成了絕唱，直至前幾日的被遺棄，WP這個富二代告別了歷史。

　　成也微軟敗也微軟

　　WP系列手機的成功，并非完全是微軟的砸錢帶來的虛胖。在用戶口碑里，WP甚至一直高于安卓。機粉圈里也形成三個共識，首先，同等硬件配置下，WP的系統流暢性高于安卓。其次，安全性上WP類似iOS系統的封閉的環境高于安卓的開源。最后，在移動辦公功能這個微軟長項上，更是WP一家獨占鰲頭。另外，WP還部分實現云、PC、移動三個端無縫接合，許多方面上都占有優勢。

　　然而，WP的缺點也在發展中展露無疑。首先，讓WP用戶有殺人沖動的系統迭代邏輯，本來基于Windows CE內核的WP7的出現，就是微軟放棄最早的移動操作系統Windows Mobile后的全新產品。而WP8雖然延續了系統命名習慣，卻采用全新的Windows NT內核(為了PC和移動數碼設備運行在統一的平臺)，導致WP7智能手機幾乎全部不能升級。意味著WP7老用戶被拋棄，留給他們的只有二選一，要么繼續選擇舊系統，要么重新購買WP8手機。幾年后命運輪回，WP8用戶似乎可以切身的體會下當年WP7用戶的感受；其次，不知基于什么考慮，微軟移動戰略鐘情于磁貼界面的設計。在PC端微軟還保留了經典桌面和磁貼界面兩個并行，在WP上用戶則完全沒得選。無論最早的2G時代的手機界面，還是后來的幾大移動操作系統的默認，都選擇擁有大片留白的宮格界面模式。WP對磁貼的堅持無疑是挑戰用戶的習慣，雖然這種做法讓忠實的WP粉為之癡迷，但也把許多對個性沒什么追求的普通用戶全部拒之在門外。

　　最后，WP更大的缺點是，一直癡迷于將自己軟件系列早日實現三端合一，對于其他企業APP在WP上的開發難問題視而不見。比如說，WP為了保證系統安全性和穩定性對開發接口的開放做了諸多限制，這導致許多主流APP的WP版本無法提供完整的功能。再加上用戶占比過小，系統更迭任性不考慮延續性等問題，不僅中小互聯網企業，甚至一些巨頭也最終忍痛停止WP上的軟件更新。2015年3月，支付寶基于Apple Watch的APP上線不久，WP的用戶因為支付寶8個月沒有更新WP版支付寶錢包，對其冠以“支付婊”的稱號討伐。事件平息后，并不能改變各大互聯網公司對WP不冷不熱的態度，主流APP對WP的放棄依舊如故，直接導致WP軟件生態崩盤。

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